人類有五種感覺(jué)：視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)。第六感是指我們能夠超意識(shí)地預(yù)知危險(xiǎn)和不尋常事件。由于1966年西德廣播電臺(tái)提出一個(gè)新的理念，即人類還有另外一個(gè)用于公路交通的感覺(jué)，因此那個(gè)電視節(jié)目以“第七感”命名。

視覺(jué)以58%的比率成為對(duì)我們購(gòu)物決定影響最大的感覺(jué)。但這并不意味著可以低估其他感官的意義。因?yàn)樵谖覀兊馁?gòu)物決定中，嗅覺(jué)起45%的作用，聽(tīng)覺(jué)41%，味覺(jué)31%，還有觸覺(jué)25%。

成功的經(jīng)營(yíng)者會(huì)同時(shí)滿足我們幾個(gè)感官的需要。

購(gòu)物環(huán)境對(duì)顧客的影響很大，同時(shí)滿足多個(gè)感官的需要，貿(mào)易商稱之為多感官需求。20按照馬丁·林斯特龍（Martin Lindstr?m，管理大師和一家營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，專門研究多感覺(jué)溝通）的觀點(diǎn)，如果五種感官全部利用，那么，可以把消費(fèi)者的價(jià)格意愿提高300%。

汽車行業(yè)是最先發(fā)現(xiàn)多感官刺激在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。消費(fèi)者在新車?yán)锫劦降臍馕稁缀醵际侨藶榈摹Ｆ囈娴穆曇艉湍軌蜃詣?dòng)關(guān)閉的車門體現(xiàn)出品牌特色。企業(yè)高度重視心理聲學(xué)，對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義，比如說(shuō)它可以讓人感覺(jué)到保時(shí)捷制造商有5%的研發(fā)成本投入到了新品的引擎聲的聲學(xué)設(shè)計(jì)中。

吃百樂(lè)順餅干或者夢(mèng)龍冰激凌發(fā)出的喀喀的松脆響聲，倒啤酒發(fā)出的聲音，或者開(kāi)啟瓶蓋時(shí)發(fā)出的嘶的一聲都能在很大程度上影響我們的購(gòu)物決定。當(dāng)男性聽(tīng)到開(kāi)啟弗倫斯堡–比爾森啤酒瓶發(fā)出的嘭的一聲時(shí)，40%的男性都會(huì)感到口渴難耐。特百惠桶發(fā)出的清脆的聲音，使其成為一種受保護(hù)的品牌標(biāo)志也是不無(wú)道理的。

一個(gè)呼叫中心的背景音樂(lè)旋律和接線員的嗓音都能反映出一個(gè)企業(yè)的形象，就像廣告里的叮鈴聲一樣，例如德國(guó)電信廣告的叮鈴聲。21

因?yàn)橄M(fèi)者的視覺(jué)層面已經(jīng)受到近乎泛濫的刺激，以至于完全沒(méi)有了處理的空間（信息超載），成功的銷售商就著手于滿足人的其他四個(gè)感官層面（聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）的需求。在接下來(lái)的幾頁(yè)中，我們會(huì)讓你有一個(gè)清晰的了解，感官是如何觸發(fā)我們的購(gòu)物行為的。同時(shí)你也會(huì)看到，如果在購(gòu)物時(shí)能不為感覺(jué)所動(dòng)，我們的錢包就不會(huì)飽受摧殘。