巴德認為，正是因為史蒂夫時不時爆發(fā)的嚴厲苛責，才在NeXT公司營造了一種氛圍：必須不懈地追求產(chǎn)品質量。NeXT公司的工程師不敢有絲毫松懈。大部分時間，史蒂夫都是放手讓他們自己干，據(jù)巴德估計，99%的時間里，史蒂夫毫不過問他們的工作進程。但是就是在那1%的時候，“他來勢洶洶，毫不留情”。一旦讓他揪到錯，那攻擊力度可不是一般人能夠承受的。那片刻的恐怖經(jīng)歷能讓所有工程師心驚膽戰(zhàn)，剩下的大部分時間就算史蒂夫根本不在，他們也總是覺得身后有一雙眼睛死死地盯著自己，因而不能有一點怠慢。史蒂夫就是這個團體的“超我意識”，是所有人可望而不可即的目標。史蒂夫就是這個大家庭的族長，每個人都想拼命取悅他。

巴德認為史蒂夫是故意這么做的。被史蒂夫批評“可不是什么愉快的經(jīng)歷”，巴德說道，“但是這讓工程師明白，做什么事情都不能馬馬虎虎，即便在那99%的時間里也不行。這就像培訓機制一樣，而且行之有效。”這就是史蒂夫特有的方式，把自己對完美的追求融入數(shù)百名員工的工作中，用獨有的方式讓他們共同追求自己的目標。接下來要講個經(jīng)典的例子，有一次，史蒂夫需要決定NeXT公司的電腦外殼涂哪種顏料，面對差不多的涂料樣品，他把手下的人折騰得苦不堪言?！八麡O其挑剔，”巴德說道，“雖然以后很多決策史蒂夫根本沒有參與，但大家都會按照嚴格的標準去執(zhí)行，因為他已經(jīng)定下了公司的基調?！?

其他人都被“壞人史蒂夫”的狂熱行為嚇怕了。但巴德沒有，他是醫(yī)學院的畢業(yè)生，早就領教過那些聰明過人的老師類似的手段。巴德還是實習醫(yī)生時，主任醫(yī)師就會怒氣沖沖地跑過來，因為一些雞毛蒜皮的小事嚴厲地斥責學生。偉大的醫(yī)師總是用這種方式告訴學生，訓練中需要嚴守紀律，需要細致入微。實習醫(yī)生或許會暗暗罵上幾句，但之后就會感激這段寶貴的經(jīng)歷。

巴德認為，史蒂夫發(fā)揮魅力和創(chuàng)造性的同時也運用了批評和威懾的手段，以此進一步追求完美。他是通過示范激發(fā)靈感的大師，就像那一次史蒂夫帶著其他創(chuàng)始人去流水別墅參觀一樣。他在帕洛阿爾托的豪華小旅館園林庭院里召開了一次公司會議，所有的員工都必須參加。史蒂夫帶來了日本合氣道大師，他們給員工講解了1個小時的合氣道戰(zhàn)術。NeXT公司的員工這才意識到，這堂武術教學課的目的就是要讓他們領悟如何正確處理與同行之間的關系。史蒂夫像合氣道大師一樣，希望他們改變外界的敵意和消極因素，把這些不利因素轉化為有利的因素和能量。史蒂夫從來沒有點破合氣道和經(jīng)商的關系，這么做就太愚笨了。但是NeXT公司的員工都明白了這層微妙的含義，而且這堂課讓人印象深刻，接下來好幾年都不會忘記。還有哪個企業(yè)主管能這么有創(chuàng)造性，這么有想象力？

“好人史蒂夫”和“壞人史蒂夫”出現(xiàn)的頻率差不多，史蒂夫親切友好的時候甚至更多一些，但是壞人史蒂夫的形象卻更能影響他的聲譽。哪怕只是一次小小的責罵，大家也會交口相傳，流言就像病毒一般散播開來，玷污了他不斷變化的形象。史蒂夫不再是值得稱贊的天才少年，現(xiàn)在，大家都知道他是個無所顧忌的莽漢。