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今天的一切,都是在為明天而積累(2)

16節(jié)科學管理課 作者:陳鴻橋


只有通過積累才可以不斷形成企業(yè)規(guī)范運作的整套標準、方法。這些標準和方法不可能簡單地去復制其他企業(yè)的模式或管理類書籍、教案提供的范本。管理者每天都會遇到各種各樣的問題,針對這些問題有不同的解決方案,所有這些問題需要定期整理、反饋、解決,當管理者解決了一個問題之后,要加以總結(jié)、規(guī)范,以工作手冊、規(guī)范要點或易錯節(jié)點、特別事項等各種形式,逐漸形成細化的管理制度和方法。細化的手冊或文本要明細到日常差錯的記錄、各個環(huán)節(jié)的特別提示才具可操作性,定期對照檢討、添加。這樣下次再遇到同樣的問題,管理者或其他人便可以參考以前的經(jīng)驗和手段。這些問題和改進措施是這個企業(yè)獨特的,是這個企業(yè)在日常運作與團隊成員一道摸爬滾打中發(fā)現(xiàn)的,別人不可替代。只有這個企業(yè)的團隊才會認識得如此清楚,并在原有的歷史與當前的現(xiàn)實基礎上往前遞進,這樣一個連續(xù)性過程是不能隨便隔斷。

積累的最終結(jié)果是打造企業(yè)乃至國家的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭能力是在一定制度的框架下,企業(yè)所擁有的基于獨特知識技術(shù)積累的一種競爭能力;是企業(yè)以往的投資和學習行為中長時間積累所形成的獨特的企業(yè)專長(歷史性的且難以仿效的知識集合),體現(xiàn)并適應了企業(yè)特色;因而才能最終成為別人偷不去、買不來、拆不開、帶不走的東西。積累不僅是個人行為,團隊文化本身就是通過個人之間磨合、配合、理解、支持、分享而逐漸凝聚而成,個人的方向、線路最終融匯成團隊的競爭力。

我國的企業(yè)可以分為國有與私有企業(yè)兩大類。國有企業(yè)掌管著國家經(jīng)濟資源,壟斷權(quán)力與資金堆積可以使企業(yè)做大但并一定能做強,其根本原因就在于難以真正在市場競爭與較量中積累經(jīng)驗。很多私有企業(yè)在相當一段時期內(nèi)又是在不規(guī)范不公平的市場環(huán)境與灰色地帶中迅速擴張,缺乏戰(zhàn)略與規(guī)范,需要在公平、規(guī)范市場中才能歷練成為長久的贏家,而這些經(jīng)驗的積累是沒有任何教科書可以取代的。中國各類企業(yè)的狀態(tài)在很大程度上反映了積累的整體缺失。

同時值得注意的是,中國企業(yè)管理總體上缺乏傳承。企業(yè)走向市場化剛剛起步,普遍缺乏企業(yè)管理系統(tǒng)訓練與管理經(jīng)驗的歷史積累,本土化的企業(yè)管理教科書與實踐經(jīng)驗總結(jié)的書籍少之又少且大都缺乏針對性與實效性。從企業(yè)家的層面來看,更是存在先天性缺陷,大都是自己打拼天下,白手起家,橫空出世,企業(yè)家階層和群體沒有充分經(jīng)歷過市場的洗禮和一代代“師徒”式傳承的磨煉。對于西方管理書籍或韋爾奇之類的企業(yè)家傳記,又大都只注意到時髦的詞匯或現(xiàn)代管理階段的思想,或只看到人家眼前的輝煌,卻不考究歷經(jīng)百年創(chuàng)業(yè)的歷程或當前成就背后所隱含的歷史積累下來的基本功,尤其是在科學管理方面的千錘百煉。管理積累幾乎是所有行業(yè)的軟肋和硬傷,必須在大批企業(yè)創(chuàng)業(yè)與中國經(jīng)濟起飛過程中注重積累的寬度、深度與進度。


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