“積累”體現(xiàn)在人們每時(shí)每刻的行為與過(guò)程中。對(duì)于有心人而言,每天的工作、學(xué)習(xí)、生活就是積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源。每一天你勤奮、敬業(yè)地工作著,你并不知道或不可能準(zhǔn)確算計(jì)出明天的具體得失,但你今天做的一切都富具價(jià)值,包括你所經(jīng)歷的挫折、失敗、傷害,這些都是你成長(zhǎng)的案例和素材。每一天的每一件事都是在為未來(lái)準(zhǔn)備著。你今天取得的任何一項(xiàng)成就、獲取的一個(gè)新創(chuàng)意可能就得益于你過(guò)去某一天的積累,你未來(lái)某一天的一個(gè)新突破可能就得益于你今天不經(jīng)意的積累。那些看上去微不足道的行為會(huì)在一個(gè)人或一個(gè)組織的經(jīng)驗(yàn)中扎根,從而在幾個(gè)月甚至幾年以后真正產(chǎn)生影響,最終影響到個(gè)人和組織的發(fā)展。所有這一切都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的運(yùn)行中。任何細(xì)微的累積最終會(huì)像滾雪球一樣越滾越大。這樣一個(gè)邏輯關(guān)系與算法,我們稱之為“積累定律”。
“積累”貫穿于個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造的整個(gè)過(guò)程。憑著長(zhǎng)期不懈的日積月累,一方面驅(qū)動(dòng)個(gè)人、組織、社會(huì)一步一個(gè)腳印地固本強(qiáng)基,在每個(gè)階段上不斷創(chuàng)造、鞏固成果;另一方面各個(gè)個(gè)體從不同方向、在不同層面不間斷、持續(xù)性地累積成果,最終整合、匯總為群體核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“積累”還遠(yuǎn)未潛入基礎(chǔ)管理的意識(shí)和觀念中,鮮在企業(yè)管理中提及,是在管理中易被忽視和冷落的詞匯。人們更多地崇拜“一步登天”的神話,憧憬“致富奇跡”的發(fā)生。
“九層之臺(tái),起于累土”,任何一項(xiàng)真正意義上的成功,都需要長(zhǎng)年累月的積累,知識(shí)靠積累,財(cái)富靠積累,經(jīng)驗(yàn)靠積累,信用靠積累,德行靠積累,口碑靠積累……沒(méi)有“累土”的韌性和毅力,就構(gòu)筑不出厚實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)大廈,沒(méi)有“累土”過(guò)程的艱辛和用心,任何一項(xiàng)事業(yè)都會(huì)半途而廢。
文明成果的傳承更需要積累。不注重積累,曾經(jīng)多么璀璨輝煌的文明也會(huì)走向衰落乃至中斷。
據(jù)現(xiàn)有研究資料表明,在我國(guó)指南針就發(fā)明過(guò)至少四次。相傳在黃帝時(shí)代就發(fā)明了指南針,東漢張衡也發(fā)明過(guò),但后來(lái)馬鈞、祖沖之這些大科學(xué)家一次又一次地重新發(fā)明它。原因就在這一偉大發(fā)明沒(méi)有及時(shí)得到廣泛傳播和應(yīng)用。后人無(wú)法在前人積累的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,其結(jié)果只能是一次次的重復(fù)勞動(dòng),一次次的智力浪費(fèi)。
秦始皇兵馬俑出土的秦青銅寶劍,歷時(shí)兩千余年仍熠熠閃光。經(jīng)分析鑒定,其表面有一層防腐的含鉻化合物的氧化層。而鉻酸鹽處理金屬表面的技術(shù),德國(guó)人是1937年,美國(guó)人是1950年才做到的。這種高新技術(shù)竟隨著秦王劍埋藏了兩千年!另一個(gè)驚人的例子是《幾何原本》的翻譯。明末利瑪竇曾口譯《幾何原本》,由著名大學(xué)士、科學(xué)家徐光啟筆錄。但十五卷本的《幾何原本》只譯了前六卷,利瑪竇就不干了。利瑪竇說(shuō):“先傳至此。使同志者習(xí)之,果以為用也,而后徐計(jì)其余?!崩敻]不太相信該譯著會(huì)對(duì)中國(guó)封建知識(shí)分子發(fā)生什么大影響。當(dāng)時(shí)有遠(yuǎn)見的徐光啟急欲傳播科學(xué)知識(shí),也深知這一中斷就不知會(huì)拖到何時(shí),他感慨地說(shuō):“續(xù)成大業(yè),未知何日,未知何人”。的確如徐光啟感慨的那樣,明朝一滅亡,翻譯中斷了整整兩百年,直到清末數(shù)學(xué)家李善蘭才譯出了后九卷。但就在這兩百年間,徐光啟譯的《幾何原本》早已傳到日本,影響甚深,而且,日本人連研究《幾何原本》的著作也已問(wèn)世。一本西方自然科學(xué)名著傳入中國(guó),僅翻譯時(shí)間就前后中斷兩百年,這不能不令人感慨萬(wàn)端。
人類文明進(jìn)步的關(guān)鍵是積累。文字、造紙術(shù)、印刷術(shù)發(fā)明以后,人類就擺脫了結(jié)繩紀(jì)事、口耳相傳的困境,開始把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變成文字,寫在紙上,印成書籍,廣為傳播,所有的前人都能向后人傳授自己的積累,所有的后人都能繼承前人的積累,積累成為跨越時(shí)空的人類共同事業(yè)。正因?yàn)槿绱?,文字、造紙術(shù)、印刷術(shù)的發(fā)明,才會(huì)對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生如此深遠(yuǎn)的作用,并享有如此巨大的聲譽(yù)。
企業(yè)成長(zhǎng)在于積累
積累,是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。管理的積累,就是把這些非常細(xì)微的經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過(guò)不斷的總結(jié)和歸納,形成一個(gè)豐富全面并適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的管理體系。如果沒(méi)有留心積累,對(duì)遇到的問(wèn)題缺乏總結(jié)并形成規(guī)范,企業(yè)就會(huì)總在低水平錯(cuò)誤的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)之中。個(gè)人的成長(zhǎng)與國(guó)家的發(fā)展也是如此。
企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到成長(zhǎng),是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,更是細(xì)節(jié)管理與過(guò)程控制積累的過(guò)程:
時(shí)間不可跨越。細(xì)節(jié)的積累需要時(shí)間,空間的擴(kuò)展也需要時(shí)間?!傲_馬不是一天建成的”,時(shí)間的流逝,換來(lái)的是企業(yè)完善和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要長(zhǎng)時(shí)間的摸爬滾打與相互磨合才會(huì)具有強(qiáng)大的凝聚力與堅(jiān)實(shí)的協(xié)同力。諸如“德隆系”之類的知名企業(yè)在短短的幾年時(shí)間就號(hào)稱擁有近百家分公司、上千億資產(chǎn),最終也免不了覆滅的命運(yùn),成為天方夜譚式的神話。沒(méi)有在一定時(shí)間段內(nèi)的磨合,每個(gè)人的品性、職業(yè)能力與公司擴(kuò)張速度不可能相適應(yīng),如此蕪雜的管理鏈條也不可能有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、修正,從而摸索出適應(yīng)企業(yè)自身特色的整套明細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、流程,并加以規(guī)范。
企業(yè)成長(zhǎng)階段不可跨越。企業(yè)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),從產(chǎn)生到發(fā)展甚至衰敗,都有一定的規(guī)律和特點(diǎn)。企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程,主要在于各階段的管理技術(shù)、流程細(xì)節(jié)積累。從創(chuàng)業(yè)到成長(zhǎng),缺少某個(gè)階段的積累,企業(yè)和企業(yè)家的成長(zhǎng)就不可能是健全的。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化需要針對(duì)企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)和要求反反復(fù)復(fù)磨煉,并在磨煉過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的差錯(cuò)、漏洞、風(fēng)險(xiǎn)并詳細(xì)記錄下來(lái),作為改進(jìn)的基礎(chǔ)。如此循環(huán)往復(fù),企業(yè)的基本功方能不斷鑄就。