我好，你不能好

我將心智模式比喻成了有色鏡片。我也說(shuō)過(guò)，心智模型是無(wú)形的，你只是透過(guò)他們來(lái)看外界的事物。這也意味著，如果你摘下眼鏡，看看它，就會(huì)看見(jiàn)它是怎樣給你的觀點(diǎn)“上色”的。摘下眼鏡看到又是另一番景象，你可以自由地決定自己是否想繼續(xù)戴上眼鏡。心智模式的運(yùn)作原理就像戴眼鏡一樣，但說(shuō)它像你的雙眼更貼切。如果不是因?yàn)閲?yán)重外傷，你是無(wú)法摘掉雙眼的。你透過(guò)你的雙眼看待這個(gè)世界的方式是如此根深蒂固，以至于你都不覺(jué)得它只是眾多看待世界方式中的一種。對(duì)你來(lái)說(shuō)，你的方式就是正確的，就是一切。

本體自大的特點(diǎn)之一就是，將自己的身份和觀點(diǎn)混為一談，認(rèn)為自己的想法和“自我”是一體的，是同一個(gè)東西。如果有人否定你的觀點(diǎn)，也就是否定你。這樣的結(jié)果是，任何人只要挑戰(zhàn)你的觀點(diǎn)，你就會(huì)覺(jué)得他是損壞你的形象，挑戰(zhàn)你的自尊。這樣雙方意見(jiàn)不合的時(shí)候就更加會(huì)爭(zhēng)論不休。任何一次（對(duì)你的觀點(diǎn)的）質(zhì)疑都變成了一場(chǎng)你死我活的斗爭(zhēng)，借此維護(hù)自己的身份——通常是打敗任何試圖對(duì)其造成威脅的人。本體自大直接導(dǎo)致了“單邊控制”。

和相互學(xué)習(xí)模型一樣，單邊控制模型也是基于三個(gè)假設(shè)：

我絕對(duì)是非常理性的。我的觀點(diǎn)是客觀的，不受個(gè)人情緒和利害關(guān)系的影響。我看到的事物就是事物的本來(lái)樣子。我的感知并未經(jīng)過(guò)心智模型的過(guò)濾。

其他人是不理性的。不幸的是，大多數(shù)人都不怎么理性。他們思想保守、固執(zhí)己見(jiàn)，常常持有錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。他們看不見(jiàn)真相，更糟的是，他們甚至不想看到真相。

錯(cuò)了就應(yīng)該受到懲罰。不論何時(shí)出了錯(cuò)，就得有人受到譴責(zé)。當(dāng)事者，應(yīng)該受到懲罰。這樣因?yàn)楹ε率?，反而?huì)促進(jìn)成功。

這些假設(shè)決定了以下五種策略：

單方面設(shè)定目標(biāo)。不要浪費(fèi)時(shí)間，試圖設(shè)定什么共同目標(biāo)了。直接讓別人接受“正確”的目標(biāo)（也就是你制定的目標(biāo)）與達(dá)成目標(biāo)的“正確”策略（也就是你定的策略）。

壓倒他人。執(zhí)行任務(wù)要的是決心。牢牢堅(jiān)持自己的目標(biāo)和策略，排除一切反對(duì)意見(jiàn)。改變主意就是示弱的表現(xiàn)。支持你的人就和他合作，排斥一切不合作的人。

控制信息。只公布支持你的觀點(diǎn)的事實(shí)與看法，隱瞞不利于你的觀點(diǎn)的事實(shí)與看法。認(rèn)為唯一相關(guān)信息就是能夠幫助你說(shuō)服他人的信息。你的觀點(diǎn)才是對(duì)的，別人的都是錯(cuò)的那些信息。

借外力威脅。威脅他人，如果他們不按照你的要求做的話，那后果會(huì)不堪設(shè)想；如果按照要求做的話，就會(huì)得到獎(jiǎng)賞。營(yíng)造一個(gè)讓人覺(jué)得恐怖從而不得不屈從的氛圍。

壓抑情感。情緒會(huì)使人分心。干好工作靠的是努力思考，而不是感覺(jué)。表達(dá)情感是無(wú)能和軟弱的表現(xiàn)。

單方控制模型對(duì)本體自大者來(lái)說(shuō)是再合理不過(guò)了。顯然，他們認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是非常正確的，因此也非?？隙ㄖ灰退麄儾煌挠^點(diǎn)就是錯(cuò)的。最快地完成任務(wù)的方式就是說(shuō)服他人支持自己的觀點(diǎn)，或者干脆排除異己。短期內(nèi)，這個(gè)方法可能管用，但長(zhǎng)期來(lái)看，絕對(duì)不會(huì)有什么好結(jié)果。

在一個(gè)單方控制的環(huán)境中，人們相互之間就會(huì)非常敵視，做事無(wú)法協(xié)調(diào)一致，總是企圖控制別人、操縱別人。他們非常警覺(jué)，內(nèi)心也非常害怕，因而拉幫結(jié)派，反對(duì)所謂的“敵人”。他們隱瞞重要信息，壓制不同的觀點(diǎn)，壓抑自己的感情。這樣同事之間的關(guān)系就非常的虛偽，到處涌動(dòng)著沖突的暗流，最終演化成為卑鄙的政治謀略。這樣，成員間壓抑良久的矛盾會(huì)周期性公開爆發(fā)，從而嚴(yán)重打破集體表面的平靜與和諧。然而這樣的情緒失控往往并不能使人達(dá)成預(yù)期的目的，所以人們更加相信，不能和別人產(chǎn)生正面沖突，這樣的結(jié)果是，人們更加傾向于暗地里玩鉤心斗角的權(quán)力游戲。

個(gè)人之間、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系變得非常緊張。團(tuán)隊(duì)失去了活力，團(tuán)隊(duì)成員變得越加關(guān)心輸贏，而非相互合作與學(xué)習(xí)，他們之間充斥著對(duì)抗、猜疑、誤會(huì)、回避冒險(xiǎn)、墨守成規(guī)、盲目順從，缺乏為共同目標(biāo)努力奮斗的內(nèi)驅(qū)力與責(zé)任感。因?yàn)闆](méi)有積極性，人們做起事來(lái)也毫不上心，只要不被炒魷魚就萬(wàn)事大吉了。

在這樣的團(tuán)隊(duì)中，人們感受到的只有恐懼、壓力與憤怒，到處蔓延著焦慮、憤世嫉俗及怨恨。人們也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法掌控（或者甚至只是弄明白）自己的命運(yùn)深感沮喪。因而，對(duì)于操縱他們的人，他們要么起來(lái)反抗，要么一味順從。相互之間談不上合作，自己也缺乏激情，對(duì)于成功的渴望更是無(wú)從談起。

人們的錯(cuò)誤層出不窮，他們關(guān)心的是怎樣掩蓋自己的過(guò)失，而不是積極地改正、補(bǔ)救。他們一錯(cuò)再錯(cuò)，直到釀成危機(jī)。這時(shí)，他們更是使出相互推諉的伎倆，而不是去解決問(wèn)題。人們傾向于私底下秘密交流、高談闊論，而不是公開討論或分享信息，說(shuō)話經(jīng)常含糊其辭、似是而非，導(dǎo)致相互間的誤解難以消除。

在這樣的團(tuán)隊(duì)中，想要探索、創(chuàng)新，機(jī)會(huì)不大。你能做的就是絕對(duì)服從，被動(dòng)接受任務(wù)就可以了，無(wú)需釋放過(guò)多激情。呼吁大家改革與創(chuàng)新，只能是被潑冷水，因?yàn)榧词褂泻玫姆桨福膊桓艺f(shuō)出來(lái)，不敢動(dòng)搖現(xiàn)存團(tuán)隊(duì)的理念，破壞已有的規(guī)矩。實(shí)在有新想法，也只能是在既定框架下想一想，絕不能超越傳統(tǒng)界限。

這樣的團(tuán)隊(duì)中，獨(dú)裁主義盛行，不會(huì)讓其他團(tuán)隊(duì)成員同制定目標(biāo)和行動(dòng)策略。因?yàn)槿狈餐繕?biāo)，看不到希望，人們行動(dòng)起來(lái)也沒(méi)什么激情，跟著團(tuán)隊(duì)人云亦云，思想陷于保守陳舊，對(duì)于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的事能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)。人們感覺(jué)被剝奪了權(quán)力，即使表面順從也是迫于上級(jí)沒(méi)完沒(méi)了的嚴(yán)厲性懲罰機(jī)制。

這種單邊控制模型最終只會(huì)導(dǎo)致糟糕的結(jié)果：效率低下、死板、缺乏創(chuàng)新、質(zhì)量低劣、成本過(guò)高、人員流動(dòng)頻繁、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品過(guò)時(shí)、利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)、危機(jī)不斷增加，最后整個(gè)團(tuán)隊(duì)分崩離析。

管理者和員工的關(guān)系更像是樂(lè)團(tuán)指揮與樂(lè)器的關(guān)系，這比傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系更貼切。原則上，主管是不做相應(yīng)部門下屬工作的，正如指揮不能去吹大號(hào)一樣。反過(guò)來(lái)，員工需要的是能夠指引方向，確立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“核心”——也即標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、表現(xiàn)和績(jī)效等方向努力的主管。正如一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)能夠毀掉一個(gè)最優(yōu)秀的指揮（即使是最強(qiáng)勢(shì)的指揮官），一個(gè)團(tuán)隊(duì)也可以很容易就推翻最能干的——更不用說(shuō)極端專制的主管……管理員工需要將他們當(dāng)作有自主意識(shí)的人來(lái)管理。

——彼得·德魯克（Peter Druker）