參與者：無限制的自由

自由的傳統(tǒng)定義是，我們有做自己想做之事的能力，有掙脫一切束縛的愿望。但這里的自由是“相對的”或者“有條件的”，因為它取決于那些我們無法控制的因素。生命中充滿了各種各樣的束縛。我們無法阻止自己變老，無法不遵守萬物的定律。我們不能左右他人的想法和感覺，也不可能（至少法律上是）在沒有取得政府規(guī)定的執(zhí)照前就建立公司。我們都能享受不同程度的“相對自由”，但是沒有一個人是“完全自由”的。

自由的基本的、無條件的定義是，我們自由地選擇對出現(xiàn)的某種情況做出反應(yīng)的能力。根據(jù)這一定義，每個人都是自由的。基本自由是人類存在的基本條件。我們總是用我們選擇的方式去應(yīng)對各種情況。如果碰到拿著武器的搶劫犯，威脅說“是要錢還是要命”，我們也有很多選擇：把錢給他、襲擊他、試圖逃跑、大聲喊叫、尋求幫助等等。我們不能選擇：會不會有歹徒出現(xiàn)在我們面前實施搶劫。此外，對于我們選擇的策略是否有用，我們也是無法選擇的。人類基本的自由是無條件的，因為面對各種情況，我們可以選擇自己認為最好的辦法去做。

我們總是有權(quán)利選擇自己的行為；我們甚至有權(quán)拒絕自己擁有這樣的自由，讓自己感覺失去自由。以南希為例，她是工程部經(jīng)理。她認為老板逼她去參加一個會議，是為了加強工程部和銷售部的合作，她感到非常的不情愿。我問她為什么參加這個會議，她回答說：“是老板讓我去的?！崩习迮伤⒓訒h是事實，但也不全是。她選擇接受老板的旨意也是事實，但這讓她感覺憤怒和無所適從。她人是出席了會議，但是心卻在別處。我溫和地反問，如果當老板要求時，她拒絕呢？這很明顯地就是要告訴她，老板要求她去，她是可以選擇不去的。

 “不，我是不可能違背老板旨意，不去參加會議的，那樣很可能我的工作就沒了?！蹦舷＾q解道。我則指出，她本來是可以不去參加會議的，只是相比遵照老板旨意參加會議的結(jié)果，拒絕參加會議產(chǎn)生的后果糟糕得多?！班?，都一樣嘛，”她說，“只是說法不同而已?！?/p>

這并不僅僅是說法不同。為了增強自身力量，南希不能再拒絕自由了。一旦她意識到自己是可以自由選擇回應(yīng)老板要求的（盡管她在工作中必須要受到老板的管制），她可以盡力和老板爭取不去參加那個會議，或者如果那個會議真讓她覺得受不了，也可以賭一把拒絕老板的請求。這會產(chǎn)生不想看到的后果：如果老板炒了她，她沒有權(quán)力選擇繼續(xù)待在工作崗位上，但可以以辭職來抗議老板派她去參會，她是有選擇權(quán)的（雖然這并不是最好的選擇）?！白杂伞辈⒉皇钦f做任何事，都不考慮后果。它是指面對各種情況，你有能力選擇和自己價值觀最相符的反應(yīng)行為。

無條件自由是“參與者”的秘密武器。參與者們懂得，一切的結(jié)果都是由各種挑戰(zhàn)和自身對事態(tài)的應(yīng)對能力——即反應(yīng)能力共同作用的結(jié)果。如果外部挑戰(zhàn)超過了他的應(yīng)對能力，那么結(jié)果肯定是不理想的、失敗的。然而如果他的應(yīng)對能力超出外界的挑戰(zhàn)，結(jié)果就是好的，就會成功。因此，為了增加成功的幾率，她既可以加強她的反應(yīng)能力，也可以接受難度低一些的挑戰(zhàn)。如果外界挑戰(zhàn)遠遠超乎她能掌控的范圍的話，期許碰運氣是非常危險的，是“參與者”的話就不會去接受那樣的挑戰(zhàn)?！笆芎φ摺眲t相反，總認為他人和宇宙必須圍著他轉(zhuǎn)。

參與者總是把自己當做所遇問題的重要組成部分，愿意承擔(dān)責(zé)任，從而掌握主動權(quán)，尋求造成現(xiàn)在狀況的原因，并找到改善現(xiàn)有處境的方法。當他弄清楚他的所為或所不為造成了現(xiàn)在的問題，就會明白該怎么做來阻止問題再次發(fā)生。

我們再來看看埃斯特班和他的部門員工休假的問題。“好吧，”他不情愿地承認道，“就算是我的問題吧。那我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？”

“首先，你需要弄明白你怎么造成這個問題的?！蔽掖鸬?。

“什么？”他發(fā)作了，“這太過分了吧！我又沒有做錯什么！是他們錯了。為什么你要讓我承認錯誤呢？”

“我并不是要你承認錯誤，埃斯特班。我是要你找到自己在問題中所處的角色。”

“為什么？”他問道。

我說：“三個原因。首先，那將有助于你想辦法積極解決問題；其次，讓你在和人力資源部同事洽談的時候不至于太敵對；最后，為了避免你日后陷入同樣的困境?！?/p>

“好吧，”埃斯特班接受了，“我們試試看?！?/p>

在詢問一番后，我們得出埃斯特班在問題中起的作用——正如他所聲明的那樣，他什么也沒有做。具體說就是，他并沒有告之人力資源部，二月是他最忙的時候，需要所有員工都在崗。這并不是錯誤，但是有待改進。我們達成一致，認為目前最好的辦法只能是他自己去和人力資源部談，看能不能將員工休假時間調(diào)整一下。在本書第五章，將會詳細解釋怎樣進行這樣的協(xié)商，這里先簡要介紹一下。我讓埃斯特班做了一個角色互換練習(xí)?！澳銇戆缪萑肆Y源部的人，我來扮演你，”我引導(dǎo)他，“隨時根據(jù)你自己的最佳判斷，不要把他扮演得像你想象中那么容易對付，當然也不要把他妖魔化了。而我會根據(jù)情況來扮演你。如果我所說的不屬實就打斷我好嗎？那么，對方叫什么名字呢？”埃斯特班冷笑著說，“哦，我來好好當一回壞人吧，叫我瑞克。”

埃斯特班（弗雷德）：“您好，瑞克，我想和你談?wù)勱P(guān)于我部門員工休假的事。您有時間嗎？事情很急。”

瑞克（埃斯特班）：“對不起，埃斯特班，時間已經(jīng)定下來了，無法改了。”

埃斯特班（弗雷德）：“哦，我正要說這件事，但還有別的事談，真的希望您能給我?guī)追昼姇r間。”

瑞克（埃斯特班）：“好吧，就現(xiàn)在吧?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“謝謝您，其實我想讓您幫個忙。我以前沒有說過，所以您也不知道，二月份是我部門最忙的月份——我們大部分貨要出口到北半球。如果按照現(xiàn)在排的休假時間，我真的是很缺人手，我想問問還有沒有其他辦法？”

瑞克（埃斯特班）：“噢，別怪我！那是你的問題。”

埃斯特班（弗雷德）：“是的，是我的問題，我只是看您能不能幫幫忙。我也知道，您在我沒有告訴您之前也不知道情況?！?/p>

“等等！”真正的埃斯特班突然打斷說道，“他本應(yīng)該先問問我??！ 你這說法是在讓我承擔(dān)全部責(zé)任嘛。瑞克這時候，也有責(zé)任，不是嗎?”

“一點不錯，但是這個時候一味追究責(zé)任不起作用。我承擔(dān)百分之百的責(zé)任，并不代表他就百分之百不負責(zé)。每個人都可負全責(zé)。你原本也應(yīng)該告之瑞克，但是你沒有，你是不是也要否定這一點呢？”

“不是的。”

“那好，我們繼續(xù)?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“是的，是我的問題，我只是看你能不能幫幫忙。我也知道，您在我沒有告訴您之前也不知道情況?！?/p>

瑞克（埃斯特班）：“你應(yīng)該早告訴我的?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“是的，我提前告訴您就好了，但我沒有。所以現(xiàn)在我就面臨這個問題，需要您的幫助，您看有沒有辦法幫幫我？”

瑞克（埃斯特班）：“如果改變原定計劃，很多人都會抱怨的。我的上司會不高興的?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“我確認一下我這樣理解對不對。重新給我部門員工排休假時間是有可能的，但是您擔(dān)心員工抱怨，你的上司會找你麻煩，是嗎？”

瑞克（埃斯特班）：“沒錯?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“我明白，那對您來說確實是個問題。如果能保證我部門的員工不抱怨怎樣？他們對目前的安排也很無奈，愿意在我們最忙的月份留下來工作?！?/p>

瑞克（埃斯特班）：“您能書面保證嗎？”

埃斯特班（弗雷德）：“沒問題。要不我給你一個備忘錄，讓部門的每一位員工都簽字，說我們部門二月份最忙，非常感謝您能重新排一下休假時間，讓每個人都能在崗，怎么樣？”

瑞克（埃斯特班）：“那肯定有用?！?/p>

埃斯特班（弗雷德）：“謝謝瑞克，您真是幫了大忙！”

“您是怎么做到的？”埃斯特班驚呼道，“居然讓我想幫您！”

“我不能讓你，你也不能讓瑞克做什么。但是我的請求非常有說服力。我用了一些技巧，但是關(guān)鍵的一步就是，沒有一味責(zé)怪你（瑞克），而是關(guān)注自己能夠做些什么，這就降低你的防衛(wèi)之心。接著，當我向你尋求幫助，你就會更加愿意和我一起尋找解決問題的辦法?！?/p>

“太棒了，但是在這一些事情都做了以后，瑞克還是拒絕改變原定時間呢？”埃斯特班進一步問道。

“他有什么理由那么做呢？”我質(zhì)詢道。

埃斯特班笑著回答道：“不知道，因為他是個笨蛋！”

我反問道：“他會那樣說嗎，他是笨蛋不想改變計劃？”

“當然不會。”

“那你想想他會說什么呢？”

埃斯特班回答道：“他可能會說，即使所有員工都要求改變休假時間，但是他們部門有規(guī)定，這個時候他也沒有權(quán)利更改?！?/p>

“那我會叫瑞克讓我直接和有權(quán)超越這個政策的人談。因為這不僅僅是為了你自己好，這是為了整個公司好。你可以開創(chuàng)個先例。”

“拜托，弗雷德，”埃斯特班說道，語氣中帶點兒惱怒，“你明白我的。如果他就是不能改變那該死的計劃呢？”

“好吧，僅供探討，假設(shè)真的有難以克服的因素限制。但這也不奇怪，因為在經(jīng)營管理上，很少有不能協(xié)商的事情。但至少，這個問題明年不會再發(fā)生了。你已經(jīng)說清楚了，二月份你們部門員工是不能休假的。更重要的是，如果你已經(jīng)盡你所能，還是沒能改變?nèi)掌?，在這個問題上你已經(jīng)做得很好了，也就不會那么憤憤不平了。當看著鏡中的自己，你也會為自己感到驕傲，因為你所做的已經(jīng)最大限度符合了你的價值觀?！?/p>

任何情況下，是參與者都會盡自己最大的努力按照自身價值觀對事情做出反應(yīng)。參與者們很有安全感，但并不是出于“一切都會好起來的” 的幼稚想法，而是來自于“不管遇到什么樣的挑戰(zhàn)，他都清楚自己有無條件反應(yīng)能力”的信念。他可能并不能達成想要的結(jié)果，但是在面對責(zé)問的時候可以理直氣壯。他所做的努力無懈可擊，給他帶來喜悅、自由和尊嚴。

我們真正需要的，是自身生活態(tài)度的根本轉(zhuǎn)變。我們不僅自己要知道，更重要的是要讓身邊那些絕望的人知道，我們期望從生活中得到什么并不重要，重要的是生活對我們有什么樣的要求。不要再追問生命的意義到底是什么，而是時刻把自己看做是勇于接受生活歷練的人，用我們恰當?shù)男袨?，而非夸夸其談及冥思苦想來回?yīng)它們。生命的終極意義就是，承擔(dān)起責(zé)任，為生活中的問題找到正確答案，以及完成生活給每個人分配的一個又一個任務(wù)。

——維克托·弗蘭克爾