對于客流量的把握也是其他零售業(yè)一直在關注的問題，而零售業(yè)所采取的相對有利措施便是發(fā)行會員卡，而且也收到了較好的效果。因此，文峰在看到酒店、超市、購物中心等發(fā)行會員卡后，便開始考慮在自己的美容美發(fā)店內采用這種會員卡制度。但是酒店或者超市的會員卡有些是不需要預存費用的，有了這張卡只是在購物過程中享受優(yōu)惠，但是對于美容美發(fā)業(yè)來講，這種只是一個會員身份證明的卡片沒有太大的意義。既然是不需要什么費用、也不需要預存資金的卡片，顧客可以辦理不同美容美發(fā)店的會員卡。這樣在每個店與店的競爭中就不大明顯。因此，文峰就別出心裁地采用了預付款的會員卡的營銷計劃。

文峰的會員卡辦卡方式是這樣的：顧客根據(jù)自己的需要，預存一部分資金在會員卡里，而且會員卡又分為不同的等級，需要預存的費用也不盡相同，文峰根據(jù)預存費用的多少來制定相應的優(yōu)惠的折扣，顧客憑借此卡在文峰的任何一家美容美發(fā)店享受文峰的美容、美發(fā)和購買美容產品等服務均能享受不同的刷卡優(yōu)惠活動。這樣文峰便掌控了客戶的消費，不管外面環(huán)境的如何變化，客戶的錢已經賺到自己口袋里了，而且憑借客戶的預存費用又為公司提供了大量的現(xiàn)金流。

同時文峰根據(jù)客戶的不同情況又將會員卡進行分類，目前主要分為：團購卡和個人購卡。團購卡主要是針對團體客戶辦卡的需要而設置的一類卡片，團購卡根據(jù)訂卡的數(shù)量和金額進行細分，團購卡在總金額的基礎上享受3.5折的辦卡優(yōu)惠。對于個人購卡，文峰主要是根據(jù)客戶預存金額的不同劃分為綜合卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡和至尊卡六個級別，同時根據(jù)這六個不同級別的會員卡分別設置不同的優(yōu)惠檔次。從而形成一套完善的會員卡優(yōu)惠制度，下面是對文峰會員卡級別的劃分及各個級別所享受的不同的優(yōu)惠服務。

文峰會員卡明細表

在經過對會員制的精確劃分以及對各個門店的軟件進行更新后，文峰的會員卡業(yè)務逐漸展開。而且將這項業(yè)務在所有店面工作的員工中間推廣開來，同樣建立會員卡推銷的數(shù)量跟每一位員工的工資掛鉤，員工根據(jù)推銷會員卡的金額拿到提成，這樣就大大調動了員工推銷文峰會員卡的積極性，為了員工更多地推廣文峰會員卡，文峰還組織了專門的對會員卡推銷的一些培訓，傳授給員工一些店面推銷的技巧，于是，一股推銷會員卡的熱潮在文峰的各個直營加盟店展開。

文峰通過在全國門店的會員卡營銷攻略，實現(xiàn)了會員卡人數(shù)超過80余萬人。從某種程度上，這80萬人成為了文峰的準客戶，為文峰的發(fā)展規(guī)避了因客戶流失帶來的風險，同時也為文峰提供了更多的現(xiàn)金流用于文峰門店的擴張和具體技術的提升。

文峰的會員卡營銷將美發(fā)鋪面美容尋點和美容服務帶動美容產品的兩位模式得到的貫穿，實現(xiàn)良好的互動，進而形成了文峰的兩位一體的門店運營模式。

文峰的“兩位一體模式”這把利劍，在全國美容美發(fā)店的競爭中戰(zhàn)無不勝攻無不取，也是文峰在全國的門店擴張中的核心競爭力。