為什么大家“熟視無睹”？

一個(gè)人如果總是先吃那些開始爛的蘋果，而將好蘋果留著不吃，那么，他極有可能吃一輩子爛蘋果。

--盧克斯·布魯夫班德

改變心智是最難的管理工作，但它恰恰是金錢和機(jī)會(huì)的隱身之處。

--菲利普·克勞士比

走出迷途

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為什么大家“熟視無睹”？

記得有一次，我受邀為神舟飛船的精英們做培訓(xùn)。當(dāng)主持人向大家隆重推薦我時(shí)，給我加了很多的光環(huán)，尤其說到是質(zhì)量專家時(shí)，我看到大家都非常地期待。

看到我走上臺(tái)來，大家的眼神露出一些詫異，因?yàn)楫吘刮铱雌饋硪人麄兿胂笾械囊贻p許多。我看出了他們的意思，便在白板上寫了四個(gè)大字--熟視無睹。然后看著大家，問：“熟視無睹，請問，我們什么熟了？”我看到大家大眼瞪小眼，一臉的茫然。我接著問：“請問，我們什么熟了？”我已經(jīng)感覺得出，雖然我的聲音比較低沉，可是每個(gè)人都已經(jīng)開始感到震驚了。

最后，我大聲地說道：“請問，我們什么熟了？”那一剎那間，我堅(jiān)信有很多人已經(jīng)開始進(jìn)入正確的思考方向，而不再去琢磨我的形象和我的年齡了。

有人開始說：“我們什么都熟了?！币齺硪黄β暋?

我說：“好，讓我們換一個(gè)思路。請問，當(dāng)我們熟了意味著什么？”

“習(xí)慣了嘛?！毕旅嬗腥苏f。

“那么好，當(dāng)我們習(xí)慣了又會(huì)怎樣？”

有人回答：“那就習(xí)以為常了嘛！”

“那么，當(dāng)我們習(xí)以為常又會(huì)怎么樣？”我開始加快語速。

“那就，那就……”下面有人在嘀咕，“那就屬于視而不見了吧？”

我說：“好！那當(dāng)我們視而不見又意味著什么？”

“那不就麻木了嗎？”

我說：“那當(dāng)我們麻木了呢？這又意味著什么呢？”

“……”大家無言以對(duì)。

是啊，當(dāng)我們麻木了又意味著什么呢？于是，我又問大家：“是什么東西使我們變得麻木了呢？”許多人開始陷入了沉思。

“好吧，讓我們換一個(gè)話題?！蔽艺f，“請問：在你們的身上，在你們的單位里，在你們的團(tuán)隊(duì)里，有沒有出現(xiàn)這樣一種情況，或者能否經(jīng)常聽到這樣的話語--唉呀，這件事我以前就是這么干的，你折騰什么呢？都”神七“了，從”神一“、”神二“到”神六“，我都是這么做的，有什么可問的呢？就這么做吧。這時(shí)候，大家才恍然大悟般哄堂大笑起來，不住地說：“我們都是這么做的，太習(xí)以為常了?！?/p>