因此，我有充足的理由認(rèn)為，北京奧運(yùn)的成功，實(shí)踐的是“中國(guó)制造”的跨越，彰顯的是“中國(guó)品質(zhì)”的覺(jué)醒，邁出的是成就“中國(guó)品質(zhì)”的康莊大道！

1中國(guó)“功夫”。雖然《熊貓功夫》在奧運(yùn)之前借勢(shì)而發(fā)，全球票房飄紅，彰顯出“中國(guó)元素”在好萊塢的手上的“烹飪”功夫，但那是典型的“美國(guó)制造”的功夫。可是，奧運(yùn)開(kāi)幕式，則以純正的“中國(guó)制造”讓全世界的人們把“震撼”、“不可思議”、“美輪美奐”、“無(wú)與倫比”等詞句全部用上了。這種氣勢(shì)恢宏且內(nèi)斂親和、科技與藝術(shù)水乳交融的中國(guó)產(chǎn)品，必將顛覆那些將“中國(guó)制造”妖魔化、政治化的想象力。

2中國(guó)文化。整個(gè)奧運(yùn)體現(xiàn)出這樣一種清晰的圖畫--回歸傳統(tǒng)文明，尋覓和諧精神；遠(yuǎn)古與現(xiàn)代的共榮，現(xiàn)在與未來(lái)的共生。奧運(yùn)期間，北京城最火爆的地方是大柵欄、什剎海、潘家園、老舍茶館，還有798和秀水街。有報(bào)道說(shuō)：“奧運(yùn)村里運(yùn)動(dòng)員最喜歡的食物是--北京烤鴨?！蔽覀儗W(xué)院旁邊那家全聚德烤鴨店，就總是人滿為患。有趣的是，有大報(bào)記者統(tǒng)計(jì)后說(shuō)：“北京城有兩個(gè)地方是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人去的最多的，一是奧運(yùn)村，另一個(gè)是秀水街?！?

3中國(guó)產(chǎn)品。如果整個(gè)奧運(yùn)就是一種中國(guó)產(chǎn)品，那么，它以“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)和追求卓越的激情，已經(jīng)把奧運(yùn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高到了前所未有的高度?！傍B巢”被公認(rèn)為一種新的建筑標(biāo)準(zhǔn)；“水立方”則成為制造世界紀(jì)錄的流水線，被叫做“魔方”；奧運(yùn)開(kāi)幕式更是達(dá)到難以企及的境界；而那些奧運(yùn)贊助商們呢，雖然累點(diǎn)兒、苦點(diǎn)兒，但形象奪目、銷量劇增。

伊利的張總那段時(shí)間一直都坐鎮(zhèn)北京，事后，她告訴我：“奧運(yùn)會(huì)剛開(kāi)始的時(shí)候，他們被告知不用備貨，說(shuō)老外不會(huì)喝你們的牛奶。可開(kāi)幕式之后，訂單像雪片一樣源源不斷地飛來(lái)；聯(lián)想的楊元慶自豪地告訴媒體說(shuō)自己十分慶幸助了奧運(yùn)；還有Haier等等。最有趣的是”李寧“和蒙牛，雖不是指定贊助商，卻能讓老百姓自然而然地認(rèn)定他們就是贊助商，尤其是當(dāng)年的”體操王子“李寧，隨著他在開(kāi)幕式上點(diǎn)燃圣火，他在香港股市上的身價(jià)瞬間就猛漲了2億港元……

4中國(guó)魅力。體現(xiàn)在把西方的Party變成全球的盛宴；把一直由政客和商人主導(dǎo)的奧運(yùn)變成了全員參與的奧運(yùn)；把由體育競(jìng)技為主的運(yùn)動(dòng)變?yōu)榱苏?、?jīng)濟(jì)和文化的催化活動(dòng)……這不僅體現(xiàn)在出席的各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人和政要的數(shù)量，還體現(xiàn)在參加比賽的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的數(shù)量，以及奪得金牌的國(guó)家和地區(qū)分布的數(shù)量上。而且還出現(xiàn)了許多夢(mèng)幻般的奇跡--美國(guó)菲爾普斯的”八金“，牙買加的男女”飛人“，中國(guó)體壇”常青樹“郭晶晶和張寧……還有許多長(zhǎng)年無(wú)人企及的極限記錄被突然打破并大幅度地提升。當(dāng)然，更大的驚喜出現(xiàn)在許多如蒙古、印度、新加坡等國(guó)家的奧運(yùn)金牌”零的突破“之后的舉國(guó)歡慶以及之后對(duì)奧運(yùn)抱持的熱情。

“奧運(yùn)，中國(guó)造”！我們從中分明看到打造“中國(guó)品質(zhì)”的全部因素--高層督戰(zhàn)、全員參與；科學(xué)規(guī)劃、新舊并舉；過(guò)程控制、風(fēng)險(xiǎn)防范。奧運(yùn)的品質(zhì)，不正體現(xiàn)出了“親和”、“包容”、“科技”和“綠色”嗎？也許，此時(shí)唯有大聲稱贊“酷”，才是對(duì)“中國(guó)品質(zhì)”的致敬和禮贊！

變革--“中國(guó)制造”的質(zhì)量主張

我一直在向各級(jí)管理者傳授質(zhì)量“三個(gè)層面說(shuō)”，亦即“物理-事理-人理”三分法以及相對(duì)應(yīng)的能力與支撐系統(tǒng)，即“QC-QA-QM”。道理很明顯--質(zhì)量是“控制”（QC）不出來(lái)的，也是不可能靠所謂的體系“保障”（QA）出來(lái)的，這些都只是技術(shù)活動(dòng)而已，真正的質(zhì)量是“管理”（QM）問(wèn)題，也是關(guān)乎溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，關(guān)乎客戶、員工與企業(yè)是否有價(jià)值的問(wèn)題，更是關(guān)乎一個(gè)組織的信心與可信賴的問(wèn)題。

說(shuō)這些，恐怕會(huì)有許多人不以為然，甚至產(chǎn)生誤解。因?yàn)橛杉和迫嘶蜿P(guān)起門來(lái)談“質(zhì)量”，還是會(huì)覺(jué)得“QC”來(lái)得令人踏實(shí)，而“QA”也容易上手，起碼人頭攢動(dòng)、大呼小叫讓人放心，文檔高摞、手冊(cè)成山則讓人有成就感。這也難怪“QC”會(huì)有一種保守的傾向。由此看來(lái)，“QA”具有改良的味道；而“QM”則是充滿創(chuàng)新和文化變革的意義。

現(xiàn)在，請(qǐng)大家和我一起回顧一下“2008年美國(guó)總統(tǒng)大選”的過(guò)程。以保守見(jiàn)長(zhǎng)的共和黨，很快就推選出了他們的候選人麥凱恩--一個(gè)“極端保守主義”者，主張維護(hù)布什政府的政策，尤其支持向伊拉克增兵，甚至說(shuō)如有必要，美軍應(yīng)在伊拉克駐扎“一百年以上”；而在作為反對(duì)黨的民主黨內(nèi)，則出現(xiàn)戲劇性的變化。最初，候選人之一、曾經(jīng)的“第一夫人”希拉里·克林頓在黨內(nèi)支持率高達(dá)53%，年輕的黑人候選人奧巴馬為20%，僅高出位居第三的愛(ài)德華七個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，CBS和華盛頓郵報(bào)的民調(diào)表明，在全美的黑人中僅僅只有20%看好奧巴馬，而有60%是打算把票投給希拉里的。顯然，人們更加看好強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)保障和經(jīng)驗(yàn)的希拉里。

有意思的是，有統(tǒng)計(jì)表明，如果說(shuō)出生于六七十年代的選民傾向于把票投給希拉里的話，那么，出生于四五十年代的選民則更加追捧麥凱恩；看來(lái)，問(wèn)題的焦點(diǎn)就集中在那些代表美國(guó)未來(lái)的出生于八九十年代的年輕的選民身上了。面對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的“糟糕表現(xiàn)”以及布什政府的“無(wú)力回天”，無(wú)法容忍這樣的現(xiàn)實(shí)的美國(guó)人把希望寄托在了下一屆總統(tǒng)的身上，尤其美國(guó)的年輕人開(kāi)始思考他們的未來(lái)了。于是，他們紛紛地站了出來(lái)！

這時(shí)，作為最年輕的候選人，奧巴馬順達(dá)民意，勇敢地提出“變革和希望”的主張：“Change--WeCanBelievein！”號(hào)召新一代的美國(guó)人站出來(lái)一起來(lái)改變這個(gè)國(guó)家：“LetsChangethisCountry！”