銷售員在去見客戶之前，一定要在個人形象上做好充分的準(zhǔn)備。據(jù)調(diào)查，深藍(lán)色西服、白襯衣被認(rèn)為是最可信的搭配，是走遍世界不出錯的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制服。這也是為什么藍(lán)、白色最常用于企業(yè)制服的原因。每天收拾停當(dāng)后，一定要在鏡子前檢查一下：頭發(fā)是否整齊，襯衣是否有褶皺，褲子是否有印痕，皮鞋有沒有擦亮，身上有沒有異味，牙齒是否潔白，臉上有沒有成功的自信和輕松的微笑，自己像不像最優(yōu)秀的銷售人員，自己的皮包是否擦干凈，所有關(guān)于銷售的資料是否帶齊……一個立志于在銷售領(lǐng)域取得成功的銷售員，一定要養(yǎng)成這樣良好的職業(yè)習(xí)慣。

具有多年經(jīng)驗的老銷售員都知道，每次銷售成功的概率和前期準(zhǔn)備的程度成正比，每一個細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成銷售的敗局。

除了儀表得體外，在拜訪客戶時，銷售員要表現(xiàn)出自信、干練、專業(yè)、可以信賴的職業(yè)形象。要刻意地修正你的站、坐、行、走。比如姿勢，無論你站著或坐著的時候，都要注意保持姿勢筆直。舉手投足之間要顯得儀態(tài)高雅，充滿自信和活力。

職業(yè)的體態(tài)和動作是可以通過專門的訓(xùn)練實現(xiàn)的。比如，當(dāng)你起身迎向客戶的時候，假想身后有一條繩從頭頂拉住你的身體，讓你的頭部抬高，身體垂直吊在脖子下面。假如你練習(xí)這種姿勢，就會發(fā)現(xiàn)自己在走路及坐下的時候都非常挺直。

二、良好的心態(tài)

世界壽險推銷高手弗蘭克?貝格說：“我一直深信熱忱是銷售成功的最大要素，也是唯一要素?！?不錯，什么樣的心境，就會作出什么樣的行為，產(chǎn)生不同的結(jié)果。所以，銷售員要想取得最好的效果，在短短30秒內(nèi)給客戶一種職業(yè)、自信的感覺，一定要把自己調(diào)整到最好的狀態(tài)，給客戶最好的感覺。

在各大企業(yè)培訓(xùn)時，很多銷售員都問我：說他剛做銷售，對商品、行業(yè)了解還不夠多，在面對客戶時如何做到自信滿滿？對此我的回答是：回想、模仿、成習(xí)慣。

其實這是一種自我生理、心理的主動調(diào)節(jié)。做這種訓(xùn)練時，銷售員要多回想：當(dāng)你充滿自信的時候，你是怎么站著的？走路的姿勢是怎樣的？開口的第一句話經(jīng)常說什么？當(dāng)時的臉上是什么樣的表情？語調(diào)有多高？只要能找到當(dāng)時的生理狀態(tài)，就能找到你要的心理狀態(tài)，這時你就會有“自信滿滿”的心境。在以后的銷售中，有意地去“調(diào)出”這種狀態(tài)，多多模仿當(dāng)時的狀態(tài)，習(xí)慣成自然，便可游刃有余。

行為是心境的反映。當(dāng)一個人心情愉悅、神清氣爽的時候，見到每個人都很喜歡，做每件事都很順利；當(dāng)一個人心情郁悶、心浮氣躁的時候，事事不順，處處碰壁，本來很容易成交的客戶，卻出乎意料地離你而去。

因此，情緒的掌控能力對于銷售人員來說至關(guān)重要。從心理學(xué)上看，情緒是一種復(fù)雜的心理狀態(tài)的組合，也是一系列心理狀態(tài)變化的集中體現(xiàn)。而對于情緒，我們每個人都是可以掌控和及時改變的，只要你愿意調(diào)整自己，就能在極短的時間內(nèi)改變自己的心境。

做銷售每天會接觸很多的客戶，這些客戶出身于各行各業(yè)，各有特點——有的冷靜、有的熱情、有的愛開玩笑、有的冷淡、有的喜歡聊天、有的不善言辭……為了適應(yīng)不同的客戶，銷售人員就要及時調(diào)整自己，適時表達(dá)不同的情緒，才能適應(yīng)不同客戶的心理特征，滿足他們個性化的心理需求。

人的心理和生理是互相影響的，改變心境最快的方法就是立刻改變你的生理狀態(tài)，包括你的動作、表情、姿勢、呼吸。只要改變你的生理狀態(tài)，你就會改變自己的情緒。比如，在見客戶和參加談判前，如果感覺到緊張和不適，你可以走出辦公室，伸直腰桿，挺胸抬頭，來個深呼吸，并做些你最喜歡做的動作。動作改變了，你的大腦會從你的生理狀態(tài)上得到機(jī)警活躍的訊息，舒適和自信的情緒便隨之而來。

所有的成功皆來源于你的熱情。在銷售的過程中，始終都要讓客戶感受到你的熱情，而且享受到你的熱情。這樣，他們就會覺得如果不接受你的商品就似乎對不起你這一片熱情，這樣你的銷售就成功了。