如果談判者能夠在談判的開局掌握這四大談判原則,那么就不會出現(xiàn)對對手作出錯誤判斷的事情發(fā)生。如此一來,談判者就能夠在談判的開局掌握主動權(quán)。
四、開局切忌保守和激進
對于激進的談判者而言,他會要求談判的開局要有一個高目標(biāo)。但我們知道,高目標(biāo)不是無限度的高,更不能把己方的高目標(biāo)建立在損害對方利益的基礎(chǔ)上。
如果你單純考慮自身利益,而忘記了談判是雙方或多方的合作,由于自己的要求過高而損害別人的利益,會出現(xiàn)兩種不利的局面:一是對方會認(rèn)為你沒有誠意以致破壞了談判的必要性。因此談判者在開局階段不僅要力戒保守,也要防止因提出過分的要求而破壞談判氣氛;二是對方為了抵制過高的要求,也會“漫天要價”,使談判在脫離現(xiàn)實的空中樓閣中進行,導(dǎo)致徒勞無功、浪費時間。如果一旦這兩種情況發(fā)生,那么談判就會陷入僵局之中。
所以說,在談判的開局階段,談判者既要有一個高目標(biāo),又要防止不切實際的漫天要價。在處理談判開局階段的競爭與合作、索取與退讓的關(guān)系,以及把要求的目標(biāo)限定在一個科學(xué)、適度的范圍內(nèi)的過程中,我們應(yīng)科學(xué)分析和預(yù)測彼此價值要求的起點、界點、爭取點,從而找到談判的協(xié)作區(qū),以決定利益要求的限度,避免出現(xiàn)激進的狀態(tài)。
如果說在談判的開局出現(xiàn)激進的狀態(tài)是十分不理智的,那么保守一點是否可行呢?
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人們在陌生的環(huán)境中與他人發(fā)生聯(lián)系時,處事往往是較為謹(jǐn)慎的。談判的開局階段,談判者通常表現(xiàn)出競爭不足、合作有余的保守心態(tài),唯恐失去合作伙伴或談判機會。
但是在談判中如果一味遷就對方,不敢堅持己方的主張,結(jié)果必然被對方牽著鼻子走。開局階段的保守將導(dǎo)致兩種局面:一是一拍即合,輕易落于對方大有伸縮的利益范圍,失去己方原來應(yīng)得的利益;二是使對方以為你的利益要求仍有水分,而把你的低水平的談判價值保守點作為討價還價的基礎(chǔ),迫使你作出更多的讓步。
所以,在談判的開局階段要敢于正視對方,心理放松,力戒保守。為防止談判開局中的保守導(dǎo)致上述局面,就必須堅持談判的高目標(biāo)。
綜上所述,談判目標(biāo)的高低將直接影響談判的成果。只有將談判目標(biāo)定在一個努力彈跳能觸摸的位置,才是恰當(dāng)?shù)摹T谡勁虚_局中,堅持在一個高目標(biāo)的基礎(chǔ)上進行,就會避免許多不利情況,使談判者在以后的談判中獲得合適的利益。