社交場(chǎng)所，因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，滿足了員工的社交需要。同時(shí)，透過(guò)交流與溝通，還可以共享知識(shí)、交流信息，有利于核心員工互相學(xué)習(xí)、共同提高；三是交流與溝通可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。透過(guò)親密無(wú)間的交流與溝通，可以向員工傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有利于增強(qiáng)核心員工的主人翁觀念，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

讓離職員工微笑地走當(dāng)然，企業(yè)即便使出周身解數(shù)，也難于留住所有的人。這時(shí)，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)也不要太遺憾、太難過(guò)，你還可以留住他的一些智慧，盡量擠出一些有價(jià)值的信息。臨別談話能夠幫助你找到員工離職率高或士氣低落的原因，能夠暴露工作環(huán)境中存在的問(wèn)題，能夠使你獲得加強(qiáng)管理的方法。曾在公司工作很長(zhǎng)時(shí)間的員工能說(shuō)出他們多年的經(jīng)驗(yàn)，能幫你分析公司方針政策、工作流程、人事事務(wù)各方面的利弊。他們可能知道什么對(duì)、什么錯(cuò) 知道誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)中的無(wú)名英雄。管理者能夠聽(tīng)取有價(jià)值意見(jiàn)的渠道并不多，臨別談話是其中之一。

臨別之前，人們往往樂(lè)意暢所欲言，愿意說(shuō)出自己，還有其他同事對(duì)管理層的看法。你所需要做的，只是提出合適的問(wèn)題并洗耳恭聽(tīng)。

（1）讓員工提前知道你準(zhǔn)備提出的問(wèn)題。提出兩個(gè)問(wèn)題，首先，圍繞事實(shí)性的問(wèn)題（例如：你在完成本職工作時(shí)是否擁有所需工具和必要條件？）然后轉(zhuǎn)向不那么具體、難以衡量的領(lǐng)域，諸如士氣和同事關(guān)系（例如：你如何評(píng)價(jià)所在團(tuán)隊(duì)的工作準(zhǔn)則？）讓他們相信你會(huì)認(rèn)真對(duì)待他們的想法，會(huì)為他們的話保密并讓員工考慮這些問(wèn)題。

（2）讓員工說(shuō)說(shuō)你和你的組織哪些方面做對(duì)了、哪些方面做錯(cuò)了。他們的看法有助于你的成長(zhǎng)，你需要做好筆記，自始至終對(duì)他們的分析表現(xiàn)出極大的關(guān)注和真誠(chéng)的敬意。這樣，即使心懷不滿，多數(shù)員工在講述自己的情況和觀點(diǎn)時(shí)也會(huì)保持禮貌。而且，一旦見(jiàn)你真心實(shí)意想聽(tīng)取意見(jiàn)，通常會(huì)敞開(kāi)心扉。

（3）問(wèn)問(wèn)題最好不要有傾向性。在與員工的談話中，不要主觀臆斷，認(rèn)為員工離職前會(huì)利用這個(gè)談話的機(jī)會(huì)與同事算舊賬、發(fā)泄對(duì)公司政策的不滿、告訴你公司導(dǎo)向錯(cuò)誤或管理一團(tuán)糟，所問(wèn)的問(wèn)題最好不要有傾向性。與其問(wèn)不如不問(wèn)。

（4）你對(duì)離職員工的意見(jiàn)表現(xiàn)出真正的興趣和關(guān)注，還可以留下一個(gè)長(zhǎng)久而美好的印象。員工離開(kāi)時(shí)可能會(huì)對(duì)你的感覺(jué)好很多，這對(duì)你以后的工作有好處。在組織之外培養(yǎng)同盟軍有助于你建立一個(gè)有用的網(wǎng)絡(luò)。你還可以請(qǐng)離職員工推薦新的工作人選、供貨商、顧問(wèn)。想辦法讓離職員工說(shuō)出他最尊敬的人 無(wú)論這些人是在組織之內(nèi)，還是在組織之外。說(shuō)出你在人員方面的需求，請(qǐng)求離職員工保持聯(lián)系并在以后幾周或幾個(gè)月內(nèi)推薦最出色的人選。