從品牌價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)包含兩大部分，育種+施肥，所謂的育種就是發(fā)現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，它包括：客戶(hù)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)、價(jià)值定位、價(jià)值包裝、產(chǎn)品形成等環(huán)節(jié)；而施肥就是后期促進(jìn)生長(zhǎng)的過(guò)程，它包括：促銷(xiāo)、廣告、渠道等內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)的概念經(jīng)常被理解為施肥的動(dòng)作，中國(guó)很多企業(yè)固執(zhí)地認(rèn)為只有促銷(xiāo)、廣告、渠道才是營(yíng)銷(xiāo)，事實(shí)上營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)包含育種、施肥兩個(gè)部分，而且前者的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者，在資金投入上也是最大的。片面地將廣告、促銷(xiāo)等戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題理解為營(yíng)銷(xiāo)是非常被動(dòng)和不科學(xué)的。因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)建立大營(yíng)銷(xiāo)的概念，一方面要學(xué)會(huì)做生意，另一方面還要學(xué)會(huì)做企業(yè)。一方面銷(xiāo)售產(chǎn)品，另一方面培養(yǎng)能力。

營(yíng)銷(xiāo)的變化

為了讓消費(fèi)者更多地埋單，持續(xù)提升或鞏固品牌的知名度與美譽(yù)度，保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度，多年來(lái)，廠(chǎng)商、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、策劃人、顧問(wèn)師與專(zhuān)家學(xué)者們琢磨了一套又一套的營(yíng)銷(xiāo)工具，形成了多種營(yíng)銷(xiāo)思想與理論流派，從體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、連鎖、品牌營(yíng)銷(xiāo)、深度營(yíng)銷(xiāo)，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等，渾然一個(gè)陣營(yíng)龐大的"營(yíng)銷(xiāo)世家"。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的消費(fèi)者。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴(lài)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將消費(fèi)者的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得消費(fèi)者能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到了加強(qiáng)。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過(guò)制造商 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣冗長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，是強(qiáng)調(diào)功能性的特色和利益的營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者把產(chǎn)品的益處、質(zhì)量和積極的產(chǎn)品形象看做是應(yīng)該的事情。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)主要有三大模式：終端廣告、直銷(xiāo)和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

- 服務(wù)思想亟待提升，服務(wù)體系不完整

服務(wù)思想事實(shí)上是一種意識(shí)，是一種責(zé)任，更是一種情感。冷冰冰的產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和交易完成后的價(jià)格，而一旦融入了服務(wù)思想就會(huì)很快變得生動(dòng)起來(lái)。由于在產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過(guò)程中滲透了人們的意識(shí)、責(zé)任和情感，產(chǎn)品本身和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就變得充滿(mǎn)了服務(wù)精神。然而，在傳統(tǒng)的服務(wù)概念中，諸多企業(yè)對(duì)此根本就不強(qiáng)調(diào)，甚至于淡化這種服務(wù)思想，因而其整個(gè)服務(wù)就表現(xiàn)得異常單薄，其服務(wù)體系的建設(shè)也表現(xiàn)得不完整。

這種服務(wù)狀況的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展事實(shí)上是非常不利的，因?yàn)榉?wù)思想會(huì)滲透到立體服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，會(huì)滲透到為消費(fèi)者提供服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)崗位、每一個(gè)執(zhí)行體中去。而現(xiàn)在我們來(lái)看，因?yàn)榉?wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系的內(nèi)在核心不到位，就會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的功能和服務(wù)體系的水準(zhǔn)。

- 服務(wù)流程長(zhǎng)，服務(wù)效果差

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)所包含的服務(wù)體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產(chǎn)型企業(yè)本身所提供的各項(xiàng)服務(wù)；另一方面是它所倚仗通路經(jīng)銷(xiāo)商的配合提供的各種服務(wù)。這兩種服務(wù)最后轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者可以親身感受到的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，都必須有通路經(jīng)銷(xiāo)商的有序配合才能夠很好地去完成。但是由于許多中小型企業(yè)所倚仗的通路過(guò)長(zhǎng)，而且在這種過(guò)長(zhǎng)的通路中，企業(yè)所遇到的各種通路經(jīng)銷(xiāo)商的情況有差異，大家各自謀求的利益點(diǎn)、謀求利益回饋的機(jī)制均不一樣。這就決定了在整個(gè)漫長(zhǎng)的通路線(xiàn)上，對(duì)服務(wù)概念的理解不一樣，對(duì)服務(wù)體系建設(shè)的重視程度不一樣，在服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中所使用手段、方法均不一樣。這樣每個(gè)流通環(huán)節(jié)中所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)效果也不一樣。追根溯源到生產(chǎn)型企業(yè)，其最后所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)在綜合測(cè)評(píng)指數(shù)上則比較低。