有時(shí)他們的建議可能讓你覺(jué)得驚訝，或者根本與你在其他禮儀教材上學(xué)到的東西相抵觸。但是我采訪的每一個(gè)人都承認(rèn)生活是由環(huán)境決定的，受機(jī)遇、眼光和適應(yīng)程度所影響。當(dāng)面對(duì)同一種情況的時(shí)候，你的同事和你可能會(huì)采取兩種不同的方法來(lái)處理。

《商務(wù)禮儀》這本書提供了一個(gè)全新的、現(xiàn)代的途徑來(lái)建立客戶聯(lián)系，并通過(guò)穩(wěn)固的客戶關(guān)系擴(kuò)展你的關(guān)系網(wǎng)，獲得并保持在競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。它將為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何對(duì)待合作者、對(duì)待客戶，怎樣細(xì)心地對(duì)待用戶，幫助你處理尷尬的局面，避免失禮，避免名譽(yù)的損傷，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，推動(dòng)事業(yè)步入正軌。

把這些信息同各位分享是非常有意義的，因?yàn)闊o(wú)論你是不是在社會(huì)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境中缺乏安全感或者自知之明，你只需要知道我和其他人同你一樣，也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這些。所以當(dāng)我在寫這本書的時(shí)候，不僅僅是為了廣大讀者，也是寫給我自己的。不可避免的是，我每天都能遇到至少一件書中所記錄的情節(jié)。

我希望讀者通過(guò)閱讀這本書，能夠獲得一些新的技巧，幫助讀者無(wú)論何時(shí)何地都能夠更好地同其他人相處融洽。很可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多困難很容易就解決了，這樣你就可以提高自己的曝光率、可信度和收益。

在開始閱讀內(nèi)容之前，你可以做做下面的測(cè)試，看看自己處理棘手問(wèn)題的表現(xiàn)：禮儀測(cè)試1在商業(yè)活動(dòng)中：

a在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候，男士需要起立。

b在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候，女士需要起立。

c在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候，男士和女士都不需要起立。

d在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候，男士和女士都需要起立。2在商業(yè)活動(dòng)中，男士應(yīng)該做的是：

a為女士把椅子拉出來(lái)。

b當(dāng)女士離開的時(shí)候，起立恭送。