致中國讀者1 

名人推薦3 

前言高績效：三駕馬車合力并進8 

第一章變革·學習·改進17 

在管理上，預測某些具體事件是無用的，我們必須要了

解與日俱增的技術用語，適應不斷變化的情況和事情（它們

會改變未來），并作出相應的行動。有些管理者由于不愿付

出這方面的努力，不愿學習，又不具備必備的知識，他們的

職業(yè)生涯注定會遭遇瓶頸并殃及公司。

第1 節(jié)   駕馭“狂飆式”變革18 

第2 節(jié)   領導他人源于自我領導29 

第3 節(jié)   績效改進路線圖44 

第二章愿景·價值觀·使命47 

人類最深切的渴望并不是追求歡愉，而是追求一種終極

目標，它會讓我們的生命更加完整，生活有著清晰方向，并

愿意付出全部的力量。如果你不深信自己的生命充滿意義，

就永遠無法體會到發(fā)自內心的最大喜悅。

第1 節(jié)   關注焦點和環(huán)境48 

第2 節(jié)   描繪你向往的未來55 

第3 節(jié)   魚缸因素：期望決定表現66 

第4 節(jié)   尋找身邊的鉆石寶地77 

第三章仆人式領導85 

頭銜是被任命的，權威是自己贏得的。頭銜是上面賦予

的，權威是下面感受到的。我不知道你的歸宿是什么，但我

知道一件事：在你們當中，唯一能夠笑到最后的人是設法尋

求和了解如何提供服務的人。

第1 節(jié)   如何關注客戶和合作伙伴86 

第2 節(jié)   超越狹隘的市場眼光95 

第3 節(jié)   創(chuàng)新制勝：組建臭鼬工廠105 

第四章組織改進大審視117 

一個愚蠢的小屋主人最終讓小屋因為漏雨而朽爛。下雨

時，他沒法修理屋頂；天晴時，他又在外面忙活別的東西——

而且這時候根本沒有必要修屋頂呀。

第1 節(jié)   緊急并不等于重要118 

第2 節(jié)   改進應是一種習慣129 

第3 節(jié)   流程再造，還是漸進改革135 

第4 節(jié)   親力親為地領導團隊140 

第5 節(jié)   知識和技能的平衡147 

第6 節(jié)   評估是鎖，反饋是鑰匙152 

第7 節(jié)   結構和系統(tǒng)塑造員工行為160 

第8 節(jié)   信息就是力量167 

第9 節(jié)   金錢不能形成有效激勵175 

第五章改進仍需繼續(xù)183 

在這個世界上，沒有什么能夠取代“堅持”。才華不能夠，

放眼皆是有才華卻不成功的人；天分也不會，多少天分找不

到用武之地？教育也不行，受過教育的廢物遍地都是。而有

了堅持和決心，你就所向披靡。

第1 節(jié)   培養(yǎng)變革倡導者184

第2 節(jié)   增加改進中的歡笑指數190

第3 節(jié)   個人領導力的自我審問196

致謝202 

譯者序擁有個人和企業(yè)的“高績效手冊”204