他溫暖的聲音，從電話那頭傳來(lái)。幾年前，我因車禍?zhǔn)芰藗?，他曾耐心幫我解開(kāi)心結(jié)，鼓勵(lì)我面對(duì)生活中現(xiàn)實(shí)的一面。然而今天，他打電話來(lái)，卻是向我道歉的。

“真對(duì)不起，”他說(shuō)，“我承諾把報(bào)告送到你的保險(xiǎn)公司，讓你的按摩治療可以獲得理賠?？墒?，我老婆流產(chǎn)了，她那時(shí)正在打單據(jù)……所以，報(bào)告到現(xiàn)在還沒(méi)有送出去?！?

“達(dá)倫，”我說(shuō)，“你現(xiàn)在一定很難過(guò)，寶寶當(dāng)時(shí)多大了？”

“十一周大，”他立刻回答，似乎還為我的話感到有點(diǎn)驚訝?！搬t(yī)生告訴我們，說(shuō)寶寶有很多問(wèn)題，而且……呃，我想上帝知道他在做什么?！?

“真令人難以相信，”他繼續(xù)說(shuō)，“我妻子的同事們知道后，竟然全都避開(kāi)了她。沒(méi)有人敢靠近她——他們也許是不知道該說(shuō)什么，所以才躲著她，可這讓事情變得更糟糕。我妻子很難過(guò)，那天她回家后告訴我說(shuō)，她覺(jué)得自己像染上了瘟疫似的?！?

“你一定很難受，你希望她的同事能夠理解她，結(jié)果卻聽(tīng)到這樣的情況，”我說(shuō)，“我很理解失去寶寶對(duì)你的影響，達(dá)倫，”我解釋說(shuō)，有個(gè)老朋友曾告訴我，因?yàn)槠拮恿鳟a(chǎn)而失去寶寶的丈夫也需要和人談?wù)?。我補(bǔ)充說(shuō)：“那已經(jīng)是十年前的事了，可是直到現(xiàn)在，那位朋友還在為那個(gè)他從沒(méi)有抱過(guò)的兒子傷心?！?

“是啊！是?。　边_(dá)倫感嘆道，“大家應(yīng)該知道，人有時(shí)其實(shí)只需要有人傾聽(tīng)就好。男人也是一樣，有時(shí)需要和人聊聊?！?

達(dá)倫的故事提醒了我：當(dāng)朋友、同事或家人碰到傷心事時(shí)，一開(kāi)始必然會(huì)非常痛苦，需要找人傾訴，這時(shí)我們不應(yīng)該覺(jué)得自己有說(shuō)很多話的必要?？赡軙?huì)幫得上忙的，就是讓他們說(shuō)說(shuō)自己心中的憂慮。

對(duì)于不幸流產(chǎn)的女人來(lái)說(shuō)，她們及家人最擔(dān)心的，是以后不能再生孩子。他們或許在想，再次懷孕可能不是個(gè)好主意。

遇到這類不幸，我們總是恨不得馬上就跑去勸他們（試圖壓抑住這種沖動(dòng)可能會(huì)很困難），對(duì)他們說(shuō)“問(wèn)題總有解決的辦法”，或是“失去寶寶是有理由的”。

可他們或許會(huì)反問(wèn)：“為什么偏偏是我？”

這是個(gè)合理的問(wèn)題，但我們不需要提供答案。相反的，從他們?cè)捴形覀兛梢园l(fā)現(xiàn)他們的一些感受，我們應(yīng)該把我們的發(fā)現(xiàn)反饋給他們，因?yàn)樽鳛楫?dāng)事人，很可能他們并沒(méi)有意識(shí)到自己有這樣的感受。

當(dāng)朋友問(wèn)你：“為什么偏偏是我？”你可以說(shuō)：“是??！不知道事情發(fā)生的原因一定令你很難受?！蹦撬赡軙?huì)馬上響應(yīng)：“對(duì)，我覺(jué)得這都是我的錯(cuò)?！?

這時(shí)，你可以把她所說(shuō)的話換個(gè)方式再說(shuō)一遍：“聽(tīng)起來(lái)，要是你能了解事情發(fā)生的原因，就會(huì)好過(guò)多了?！?

而她可能會(huì)說(shuō)：“我就是不明白。這太不公平了?！?

這時(shí)你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)她其實(shí)是很憤怒的。如果真是這樣，那就溫和地、不帶評(píng)論地說(shuō)出你的觀點(diǎn)。例如：“你好像在生氣?！比缓笸Ｏ聛?lái)，接著她也許會(huì)說(shuō)“正是如此”，或者會(huì)讓你知道她的另一層感受。她可能會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有。我一開(kāi)始是很憤怒，但現(xiàn)在我只有悲傷，非常悲傷?！?

把注意力放在對(duì)方說(shuō)的話上，用心感受他們的精神狀態(tài)，用這樣的方式你可以讓對(duì)方知道，你和他們是站在一起的——即使你無(wú)法想象他們?cè)诮?jīng)歷這件事時(shí)真正的感受。要讓他們覺(jué)得，不管他們有什么感受都沒(méi)關(guān)系，而且也無(wú)須急著擺脫這種感覺(jué)。那么他們也許會(huì)告訴你，他們對(duì)孩子有些什么期待，對(duì)自己正慢慢愛(ài)上的那個(gè)小東西懷有什么夢(mèng)想。

此外你還必須了解，不是每個(gè)流產(chǎn)的人都愿意立刻談?wù)撨@件令人傷心的事。有人告訴我，她流產(chǎn)后的第一個(gè)反應(yīng)是：“我不是失去一個(gè)孩子，那不過(guò)是個(gè)十一周大的胚胎罷了?！睅啄旰笏琶靼祝喊蚜鳟a(chǎn)當(dāng)成一次醫(yī)療事故、把孩子叫做胚胎，都是她回避失去孩子這件事的痛苦和失望的表現(xiàn)而已。過(guò)了好幾年，她才有勇氣說(shuō)出自己內(nèi)在的傷痛。

這就是為什么在談話時(shí)，注意對(duì)方的精神狀態(tài)是很重要的一件事。

當(dāng)人們正在難過(guò)的時(shí)候，你不知道他們是否想立刻找人傾訴。有些人可能想談，可有人則覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)真的想聽(tīng)他們的感受?！爱吘?，”他們會(huì)想，“沒(méi)有人可以改變已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，那么干嘛找人家談？”然而，當(dāng)某個(gè)人走進(jìn)你的生命，讓你覺(jué)得，對(duì)他來(lái)說(shuō)唯一重要的就是和你談話，那種時(shí)刻真令人覺(jué)得幸福極了。

■療傷筆記

有時(shí)那些經(jīng)歷痛苦的人反而只希望被當(dāng)作正常人對(duì)待。如果有人不知道該如何去對(duì)待一個(gè)痛苦的人，他必然也不知道如何對(duì)待自己內(nèi)心的痛苦。該如何做個(gè)好的傾聽(tīng)者呢？

⊙看著對(duì)方的眼睛

⊙試著讓你的呼吸的節(jié)奏與對(duì)方保持一致

⊙只是詢問(wèn)對(duì)方的心情和想法，不給評(píng)論不給建議

⊙敞開(kāi)心去體會(huì)對(duì)方當(dāng)下的感受