組織的官僚化如何影響在其中工作的一般人？早期研究正式組織的理論家多半忽視了這個問題。以韋伯為例，他專注于研究官僚體?的管理經(jīng)營者，對于企業(yè)員工或政府機關(guān)辦事員則著墨不多。

根據(jù)正式組織的古典理論（classical theory），又稱科學(xué)管理法（scientific management approach），勞工幾乎全為金錢的回報所驅(qū)動。這項理論強調(diào)生產(chǎn)力只受限于勞工的體能狀態(tài)，因此，勞工被視為一種資源，就像在20世紀(jì)開始取代勞工的機器一樣。組織的管理試圖利用科學(xué)計劃建立周密的工作標(biāo)準(zhǔn)及勞工生產(chǎn)監(jiān)督機制，來達(dá)到最大的工作效率；利用科學(xué)管理法制定的計劃牽涉效率研究，而這并不考慮勞工態(tài)度及工作成就感。

直到勞工組成工會，迫使管理層正視勞工并非物質(zhì)?源的事實之后，理論家才開始修正古典理論。在管理與管理者之外，社會科學(xué)家開始注意到，非正式的勞工團體對組織也有重要影響。另一種探討官僚制運作的方法——人際關(guān)系研究法（human relations approach），則強調(diào)人、溝通、參與官僚體制內(nèi)的角色。這種分析反映了互動論者對小團隊行為模式的興趣。不同于科學(xué)管理法，依照人際關(guān)系研究法制定的計劃，注重勞工的感覺、挫折與對工作成就的情感需要。（Perrow 1986）

現(xiàn)今，關(guān)于正式組織的研究有了新的方向。它們是：

?近期一小部分女性和少數(shù)派成員進入了高級管理層。

?在大公司里，進行?策的團體被排斥在高層領(lǐng)導(dǎo)者之外。

?組織間固定界限的消失使得一些關(guān)鍵工作可以通過外包完成。

?網(wǎng)絡(luò)和虛擬世界的角色影響了商人和消費者的偏好。

盡管對組織的研究仍舊接受馬克斯?韋伯的深刻見解，但研究已不局限于此。（S. Hamm 2007；Kleiner 2003；W. Scott 2004）