店長(zhǎng)趙欣這兩天不太開(kāi)心。原來(lái)，她兒子最近的學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始下降，更麻煩的是還迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，總是趁著她沒(méi)有下班的時(shí)候，在家里偷偷地玩。她跟兒子談了好幾次，可是兒子就是不聽(tīng)，甚至拿退學(xué)來(lái)威脅她。兒子的事情一直困擾著趙欣的工作。昨天在收銀的時(shí)候，她一不留神就收了一張假鈔，而且還把出庫(kù)清單填錯(cuò)了。兩名店員看到她不開(kāi)心，就來(lái)勸她，讓她把家里的事情處理好，店里的工作，她們兩個(gè)會(huì)多分擔(dān)的?？墒勤w欣卻始終找不到合適的方法來(lái)擺脫目前的困境。如果您是趙欣，您會(huì)怎么擺脫這樣的困境呢？五、店長(zhǎng)的類型根據(jù)對(duì)店長(zhǎng)的行為分析，以及顧客對(duì)于店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，我們可以將店長(zhǎng)分為四種類型：放任自流型、任勞任怨型、委靡不振型、團(tuán)隊(duì)協(xié)作型。見(jiàn)表1-1：

表1-1門店店長(zhǎng)的四種類型放任自流型店長(zhǎng)任勞任怨型店長(zhǎng)1任由店員自己發(fā)展。

2對(duì)門店管理不聞不問(wèn)。

3不善于與店員進(jìn)行溝通。1執(zhí)行能力比較強(qiáng)。

2認(rèn)為工作做好就可以了。

3不善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。委靡不振型店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型店長(zhǎng)1做事沒(méi)有原則。

2對(duì)工作比較懈怠。

3對(duì)店員的職業(yè)成長(zhǎng)不關(guān)心。1善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

2能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

3對(duì)店員充分授權(quán)。