無(wú)論你是大企業(yè)的CEO，還是小企業(yè)的清潔工，工作中都要有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃不受人的職業(yè)和崗位的限制，

人們可以根據(jù)自己職業(yè)發(fā)展的不同路徑，制定不同的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。店長(zhǎng)作為營(yíng)銷領(lǐng)域里面的“兵頭將尾”，應(yīng)該更重視自己的職業(yè)規(guī)劃。那么店長(zhǎng)究竟應(yīng)該如何規(guī)劃自己的職業(yè)呢？1認(rèn)清自己。認(rèn)清自己喜歡做什么，能夠做什么，并圍繞自己的愛(ài)好尋找自己喜歡的工作。找到自己喜歡的工作之后，就要圍繞著工作提高自己的綜合素質(zhì)。例如：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握最新的產(chǎn)品知識(shí)，提高銷售的專業(yè)性；通過(guò)進(jìn)修相關(guān)的課程，提高自己的學(xué)習(xí)能力，等等。2認(rèn)清行業(yè)。俗話說(shuō)人怕選錯(cuò)行，選對(duì)行業(yè)非常重要。家居建材行業(yè)是與老百姓衣食住行緊密相連的一個(gè)行業(yè)，是一個(gè)有著良好發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。3樹(shù)立清晰的職業(yè)目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的人，只能幫助有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果店長(zhǎng)想讓工作都圍繞著自己的目標(biāo)努力，那么就必須制定清晰的職業(yè)目標(biāo)。例如：讓自己成為最專業(yè)的銷售人員，讓自己成為門(mén)店管理專家，在合適的機(jī)會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)，等等。一個(gè)人最可怕的是在沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)的情況下，渾渾噩噩地工作。店長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并努力去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，珍惜每一次展示自我才能的機(jī)會(huì)。

經(jīng)典案例：做過(guò)導(dǎo)購(gòu)員的總裁很多人都知道格力電器的總裁董明珠是從一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)起來(lái)的。36歲的時(shí)候，董明珠南下打工，15年間她從最底層的業(yè)務(wù)員一直做到珠海格力電器有限公司的總裁。2004年，她還被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球商界女性50強(qiáng)。1990年，董明珠剛剛進(jìn)入格力的時(shí)候，都不知道營(yíng)銷是什么。但她憑借自己堅(jiān)強(qiáng)的毅力，連續(xù)40天追討了42萬(wàn)元債款，成為營(yíng)銷界的傳奇人物，令當(dāng)時(shí)的格力電器總經(jīng)理朱江洪刮目相看。那年她的銷售額達(dá)到1600萬(wàn)元，打開(kāi)了格力在安徽省的銷售局面。隨后，她被調(diào)往生意最難做的南京，但她沒(méi)有被困難嚇倒，依舊堅(jiān)持不懈。就在當(dāng)年的冬天，她神話般地簽下了一張200萬(wàn)元的空調(diào)單子。一年內(nèi)，她的銷售額就上躥至3650萬(wàn)元。通過(guò)多年的努力，現(xiàn)在的董明珠已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地坐在格力集團(tuán)總裁的位置上，并帶領(lǐng)格力集團(tuán)朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

一個(gè)曾經(jīng)對(duì)什么是營(yíng)銷都不懂的普通銷售人員，如今已成為銷售界的重量級(jí)人物，她憑借的就是對(duì)目標(biāo)的不懈追求。如果董明珠沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有堅(jiān)定的信心，相信她不會(huì)有今天的成功。不要因?yàn)樽约菏且幻胀ǖ牡觊L(zhǎng)而自卑，你需要的就是勇敢挑戰(zhàn)自己，樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并通過(guò)自己的不懈努力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

四、店長(zhǎng)自我提升的法寶店長(zhǎng)是帶領(lǐng)終端團(tuán)隊(duì)共同奮斗的領(lǐng)頭羊，其素質(zhì)直接影響著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。高素質(zhì)的店長(zhǎng)能夠帶出一個(gè)非常具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而素質(zhì)較差的店長(zhǎng)由于受自身?xiàng)l件的限制，是無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)的。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞與店長(zhǎng)的能力有著密切的關(guān)系，店長(zhǎng)的能力直接影響著門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)。盡管每個(gè)門(mén)店的地理位置、人員結(jié)構(gòu)等都不相同，但是作為專業(yè)門(mén)店，卻面對(duì)著幾乎相同的問(wèn)題，就是如何提升門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)，如何完成企業(yè)下達(dá)的各種任務(wù)等。為了完成這些任務(wù)，店長(zhǎng)應(yīng)該怎樣提升自我呢？（一）通過(guò)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力學(xué)習(xí)是提高綜合能力最有效的方法，通過(guò)學(xué)習(xí)能夠了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，能夠掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)需求……學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，在門(mén)店的日常銷售工作中，很多時(shí)候顧客不是很多，正是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)；在接待顧客和處理問(wèn)題的過(guò)程中，還可以得到很好的鍛煉。在銷售過(guò)程中，向自己的同行，尤其是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的店長(zhǎng)學(xué)習(xí)也是一個(gè)很好的方法。把他們好的做法拿過(guò)來(lái)，通過(guò)整理和總結(jié)形成一套適合自己的有效的工作方法。（二）通過(guò)培訓(xùn)，提升綜合能力在家居建材銷售領(lǐng)域，店長(zhǎng)只了解產(chǎn)品，只為顧客提供關(guān)于產(chǎn)品方面的建議，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為店長(zhǎng)必須了解與家居建材相關(guān)的行業(yè)，從而給顧客提供最專業(yè)的建議。例如：選擇地板的時(shí)候，就要建議顧客考慮其與家具的色彩和裝修風(fēng)格的搭配；選擇墻面涂料的時(shí)候，就要建議顧客考慮其與家居配飾之間的色彩搭配等。（三）通過(guò)參觀，開(kāi)闊視野井中之蛙只能望天，小的環(huán)境無(wú)法培養(yǎng)店長(zhǎng)的大視野。作為店長(zhǎng)必須擁有廣闊的視野，而廣闊視野的獲得必須通過(guò)外部信息的獲得來(lái)實(shí)現(xiàn)。在家居建材行業(yè)，參觀是一種很好的開(kāi)闊視野的方法。例如：店長(zhǎng)可以參加展會(huì)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；參觀其他優(yōu)秀的門(mén)店，了解同行之間優(yōu)秀的做法；參觀相關(guān)行業(yè)的門(mén)店，了解家居建材行業(yè)之間的關(guān)系和發(fā)展，等等。（四）通過(guò)總結(jié)，提升解決問(wèn)題的能力階段性的總結(jié)是店長(zhǎng)成長(zhǎng)的良方，只有通過(guò)不斷地總結(jié)，找到自身的問(wèn)題，并且努力進(jìn)行改正，才可能朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。總結(jié)的內(nèi)容包括：促銷活動(dòng)的總結(jié)、最近銷售情況的總結(jié)、店員能力提升情況的總結(jié)、銷售方法的總結(jié)，等等。我們從提升店長(zhǎng)能力的角度出發(fā)，將店長(zhǎng)的能力分為四個(gè)方面：打造一個(gè)系統(tǒng)：門(mén)店管理系統(tǒng)。做到兩個(gè)提升：銷售業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)能力提升。實(shí)現(xiàn)三個(gè)要素：專業(yè)的技能、系統(tǒng)的管理、有效的方法。打造四種能力：影響力、感召力、凝聚力、親和力。1打造一個(gè)系統(tǒng)門(mén)店管理的各個(gè)方面，都折射著企業(yè)管理的要件，需要從人、財(cái)、物各個(gè)角度來(lái)進(jìn)行管理，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)店的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。建立門(mén)店管理系統(tǒng)要從門(mén)店的實(shí)際情況出發(fā)，把門(mén)店管理的核心工作進(jìn)行分解。首先要明確門(mén)店管理最核心的職能，即哪些工作是門(mén)店管理中必不可少的內(nèi)容；其次根據(jù)核心職能進(jìn)行職能分解，即哪些工作是必須要執(zhí)行的；再次確定每個(gè)崗位要做哪些工作來(lái)滿足核心職能的需要，并通過(guò)具體的崗位分工來(lái)保證核心職能的實(shí)現(xiàn)；最后用明確的操作流程來(lái)保證核心職能的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。如圖1-1所示：圖1-1門(mén)店管理系統(tǒng)形成四部曲2做到兩個(gè)提升銷售業(yè)績(jī)提升和團(tuán)隊(duì)能力提升是店長(zhǎng)能力提升的兩個(gè)重點(diǎn)。銷售業(yè)績(jī)的提升要依靠完善的門(mén)店管理體系，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)策劃能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。雖然，優(yōu)秀的店員和店長(zhǎng)在一定程度上能夠推動(dòng)銷量的提升，但是，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，只有建立起穩(wěn)定高效的門(mén)店銷售系統(tǒng)才能夠保證銷售業(yè)績(jī)的提升。團(tuán)隊(duì)能力提升是指團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的能力都得到了提升。它能保證團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與個(gè)人的成長(zhǎng)相一致，能為企業(yè)培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的銷售管理人員。3實(shí)現(xiàn)三個(gè)要素首先，專業(yè)的技能。店員要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和優(yōu)秀的銷售技巧。其次，系統(tǒng)的管理。門(mén)店管理系統(tǒng)是保證門(mén)店穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，門(mén)店應(yīng)建立一套符合市場(chǎng)實(shí)際情況的管理系統(tǒng)。最后，有效的方法。有效的管理方法是店長(zhǎng)解決問(wèn)題的保證，只有方法有效到位，才能保證問(wèn)題得到圓滿的解決。4打造四種能力店長(zhǎng)作為門(mén)店管理的最高領(lǐng)導(dǎo)，其“影響力、感召力、凝聚力、親和力”將直接影響著門(mén)店團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。那么店長(zhǎng)怎樣才能擁有這四種能力呢？(1) 影響力：積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)并勇于實(shí)踐。(2) 感召力：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。(3) 凝聚力：凝聚團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。(4) 親和力：與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員進(jìn)行良好的溝通。店長(zhǎng)要具備良好的行為習(xí)慣和溝通能力，并持之以恒，才能最終實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。門(mén)店管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，店長(zhǎng)只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一套獨(dú)特的管理方法，才能保證門(mén)店的有序運(yùn)營(yíng)。

門(mén)店管理的PDCA法則所謂PDCA法則（如圖1-2所示）就是根據(jù)工作的情況，對(duì)方案的制定（Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)，以及方案的改進(jìn)(Action)方面，進(jìn)行流程化的管理，以提高企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，形成有法可依、有法必依的工作習(xí)慣。我們把店長(zhǎng)的日常管理工作和管理理論有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以此來(lái)保證門(mén)店管理的有效性和持續(xù)性。

圖1-2門(mén)店管理的PDCA法則激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)告訴我們，只有建立一套符合市場(chǎng)規(guī)律的門(mén)店管理系統(tǒng)，才能保證企業(yè)立于不敗之地。因此，店長(zhǎng)必須從提升店員的系統(tǒng)管理能力入手，把提升他們的能力和素質(zhì)作為門(mén)店終端提升的關(guān)鍵。 店長(zhǎng)要當(dāng)好企業(yè)和店員溝通的橋梁，經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求。只有這樣才能讓店員始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)成長(zhǎng)。