情緒是一種反應(yīng)，它有很多表現(xiàn)形式，比如高興、傷心、興奮、驚訝、憤怒、沮喪等。情緒的產(chǎn)生有不同的原因，只有了解原因，才有辦法去管理情緒。情緒一共包含了四個方面的反應(yīng)，分別是主觀感覺、生理變化、表情動作與行為沖動。

主觀感覺對情緒的影響

一個人看到一朵花會很高興，另一個人看到這朵花就會不高興；一個人看到燒餅很想吃，另一個人也許就不想吃。對于不同的人來講，對同一事物所產(chǎn)生的反應(yīng)，大部分是不一樣的，所以我們說“己所不欲，勿施于人”。比如一個人很喜歡喝咖啡，他認(rèn)為別人一定也喜歡咖啡，所以請別人一起來喝，結(jié)果晚上他睡著了，別人還在那里瞪大眼睛不能睡覺。人與人的反應(yīng)是不一樣的，這是很主觀的。

主觀的感覺是很明顯的，一個人生氣或者喜悅都是個人的事情，與別人沒有什么關(guān)系。有時候一個人很高興，別人也許還不太高興呢。

案例

有一個企業(yè)家賺了錢，請父母去吃飯，但是父母坐在那里沒有表情，一句話都不說。別人就問他父親，說：“你兒子對你這么孝順，賺了錢請你吃飯，你怎么還不高興？”他父親說：“沒有這回事，他是在炫耀給別人看——我能賺錢，有本事請爸爸媽媽吃好的。他根本不是孝順我，而是把我當(dāng)工具拿來炫耀?！眲e人問為什么，他父親說：“他一進(jìn)來就跟我講，爸，

這里的菜很好吃，我常來。'他常來，結(jié)果到今天才請我！那不是沒把我放在心上嗎？怎么是孝順我呢？”

兒子請爸爸去吃飯，一定要跟爸爸說這家餐廳自己也是第一次來，因?yàn)槁爠e人說這里的菜做得很好，所以帶你們二位來嘗嘗。這時爸爸一定會說好，每一道菜都會說好吃。

同時，大家最好不要告訴別人哪個電影很好，讓他趕快去看。凡是有人告訴你哪一個電影好，你去看多半是失望的——因?yàn)槠谕岛芨摺Ｓ行┤司筒粫ジ嬖V別人哪個電影好、哪個電影不好，如果有人問他一個電影好不好看，他會讓那人自己去看，而不是剝奪別人評估的能力；如果別人問他值不值得看，他會告訴別人還可以，可以去看看，或者說除非現(xiàn)在沒事做，否則不必看。他不講它好壞，因?yàn)槟鞘敲總€人主觀感受的事情。

即使是面對相同的情況，每個人的反應(yīng)也是不一樣的。千萬不要將心比心，認(rèn)為自己這樣想，別人一定也這樣想?！皩⑿谋刃摹钡囊馑际牵耗阋研姆旁趧e人身上，站在別人的立場去想、去看別人的狀況，而不是“我這樣想，別人肯定也這樣想”。因?yàn)槿烁饔懈鞯姆磻?yīng)，大家要彼此尊重。