甚至如今的旅游,由于消費(fèi)者的不成熟,片面的追求低價(jià)格,引發(fā)了旅行社同行間的惡性競爭,而且愈演愈烈。低價(jià)可以有效吸引客人,成為占領(lǐng)市場份額的主要手段?!耙粋€(gè)便宜三個(gè)愛”,許多旅行社反映,旅游產(chǎn)品往往一降就靈,一兩家旅行社扛著不降價(jià),只能自己沒生意。
市面上的旅游廣告比比皆是,讓人眼花繚亂,而廣告的用語幾乎是任意性的,缺乏有效的監(jiān)督,這個(gè)說自己是真正的品質(zhì),那個(gè)說自己是百分之百豪華的享受,使人無從選擇。許多人并不十分了解旅游這個(gè)商品的實(shí)質(zhì),因?yàn)槟阋⒂^旅游的地方,恰恰是你沒有去過的。這種情況下就很容易上當(dāng)受騙。而許多私人承包性質(zhì)的小門市,都打著大旅行社集團(tuán)的招牌,利用人們的信任,進(jìn)行欺騙。
因?yàn)楦偁幖ち?,一些旅行社無奈之下,不計(jì)成本地遷就客人種種不合理要求,也助長了這種行為,使價(jià)格殺到慘烈的程度。在漸漸的殺戮過程中,旅游的價(jià)格就慢慢地降到了谷底,直至“低團(tuán)費(fèi)”的出現(xiàn),然后接著是“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”也來了。
“低團(tuán)費(fèi)”“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的情況實(shí)際上是旅游者、組團(tuán)社、地接社之間的價(jià)格交易行為?!暗蛨F(tuán)費(fèi)”從字面上很容易理解,團(tuán)費(fèi)低于成本價(jià)。舉例來講,價(jià)值100元的東西,你只肯給80元,這在正常的商業(yè)往來中是不可能的,買的沒有賣的精,結(jié)果當(dāng)然是不可能成交了。
但這種表面上看來吃虧的事在旅游行業(yè)就普遍存在,比如您在廣州報(bào)名交了1400元,去海南島旅游。四天三晚的時(shí)間,來回乘坐飛機(jī),參觀包括海瑞墓、五公祠、熱帶植物園、黎寨歌舞、東山嶺(含上下纜車)、南山文化苑、天涯海角等在內(nèi)的景點(diǎn),加上用餐、用車、酒店、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等等,以及海南島旅行社的合理利潤,大概是700元。正常的情況下就是廣州的旅行社收取了您的1400元報(bào)名費(fèi)后,要拿出600元購買來回機(jī)票,要付給海南島的旅行社700元,才給完成您的此次旅游。
“低團(tuán)費(fèi)”時(shí)組團(tuán)旅行社向旅游者收取的現(xiàn)金只是成本價(jià)或左右,根本無利潤可言。同樣以上個(gè)例子來講,旅游者在廣州的交納的參團(tuán)費(fèi)用是1400元,來回交通費(fèi)已經(jīng)占了600元,海南島的地接費(fèi)為700,那廣州旅行社不是就有每人100元的利潤嗎?但旅游者一再提出要求得到優(yōu)惠,否則將另選別處報(bào)名。為了爭取到這個(gè)旅游者,廣州組團(tuán)社在與海南島地接社協(xié)商后,做出了讓步,僅僅收取了旅游者1300元。而當(dāng)廣州組團(tuán)社向海南島地接社支付旅游者在海南島的費(fèi)用時(shí),就將本身應(yīng)得的利潤先扣除了,剩下了600元,這就是“低團(tuán)費(fèi)”了。但廣州要求海南島做到降價(jià)不降質(zhì),不能降低接待的標(biāo)準(zhǔn)。海南島地接社能答應(yīng)嗎?
海南島的旅行社居然答應(yīng)了!
后來的旅游者看到有降價(jià)的空間,便提出了進(jìn)一步的要求。為了做成生意,廣州組團(tuán)社總是無條件的遷就旅游者,于是報(bào)名的費(fèi)用越來越低,然后付給海南島旅行社的費(fèi)用也就自然水退船低了。“低團(tuán)費(fèi)”降到谷底,就成了“零團(tuán)費(fèi)”。這時(shí)廣州組團(tuán)社向旅游者收取的費(fèi)用只有700元,僅僅夠往返交通費(fèi)用以及自己的合理利潤。在旅行目的地海南島的吃、住、行和景點(diǎn)門票等費(fèi)用,以及海南島旅行社的利潤都沒有計(jì)入報(bào)價(jià)。海南島地接社不收取任何費(fèi)用,還要做到完成接待任務(wù),在這種情況下,海南島的地接社能接受嗎?
海南島的旅行社居然也接受了。
再到后來,旅游的價(jià)格更便宜了,旅游者只要向廣州組團(tuán)社交納600元或更低就可以去海南島旅游了。這也就剛夠來回的機(jī)票錢啊!連廣州方面也沒有利潤了。沒有利潤豈不是白干?放心吧,天底下沒有肯白干的傻瓜。利潤自然有人會(huì)給,這時(shí)海南島的旅行社拍著胸脯對(duì)廣州的同行說:“沒關(guān)系,你的利潤我來付,我給你100元,只要你能把游客給我送過來就可以了?!边@就是“負(fù)團(tuán)費(fèi)”了?!柏?fù)團(tuán)費(fèi)”是指地接社在無接待費(fèi)用的情況下,還要向組團(tuán)社倒貼“人頭傭金”,稱之為“KB”?!癒B”的多少并無規(guī)定,視兩地間旅行社協(xié)商而定。
海南島的旅行社瘋了嗎?全島高峰時(shí),有上千家的旅行社,幾乎百分之百這樣做,難道說海南島旅游界至少有1000個(gè)瘋子?而且他們都是旅行社的老總??!有這么多的瘋子當(dāng)?shù)?,豈不是海南島旅行社的悲哀?豈不是海南島旅游局的悲哀?