——悲哀的不僅僅是旅游者，旅行社同樣也有悲哀。旅游者的不理性消費，以及同業(yè)間惡性的競爭，導(dǎo)致了旅行社唯有靠低價來吸引顧客，靠宰客來生存，置旅游者的利益于不顧，完全背離了服務(wù)行業(yè)的宗旨。

改革開放20多年來，我國旅游業(yè)實現(xiàn)了從無到有，從小到大，從弱到強，成績斐然。但是從和導(dǎo)游密切相關(guān)的旅行社發(fā)展情況來看，小散弱差的情況普遍存在，不容樂觀，價格戰(zhàn)仍然是大小旅行社之間進(jìn)行競爭的“殺手锏”，直接后果就導(dǎo)致了旅行社整體利潤水平下降。長此以往，惡性競爭愈演愈烈，，旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)造更新，導(dǎo)致大旅行社無法發(fā)展壯大，中小旅行社又到處“填坑”，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，不能加大投入來改善條件和培訓(xùn)員工，進(jìn)入惡性循環(huán)的怪圈。

旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，展現(xiàn)出一片欣欣向榮的樣子。但沒有人能夠看這后而隱藏的問題。以深圳為例，03年非典前有54家旅行社，大概一千多名導(dǎo)游，短短的三年時間，就已經(jīng)增加到162家旅行社，2000多旬導(dǎo)游，“深圳速度”在這里也得到了體現(xiàn)。大量的旅行社成立，使得旅游市場的競爭日趨激烈，而管理部門只看到表面上的繁榮景象，“旅行社多過米鋪”，讓他們沾沾自喜，自以為是，卻沒有意識到任意地擴(kuò)充旅行社的數(shù)量，而不加強管理帶來的嚴(yán)重后果，就是促使整個旅游市場日益走向混亂的惡性競爭。

旅行社是一種以盈利為目的、通過經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)獲得利潤的中介機構(gòu)。旅行社是作為第三方幫助游客在旅游過程中實現(xiàn)交易成本的節(jié)約，其盈利來源，就是通過一定的經(jīng)營機制，從其他旅游經(jīng)營商（景點、景區(qū)、酒店、餐廳、用車等）以及旅游者那里，把一部分通過批發(fā)交易節(jié)約的成本轉(zhuǎn)移給旅行社，讓它實現(xiàn)組織費用的補償和正常的利潤。在旅行社的實際經(jīng)營過程中，通過在產(chǎn)品定價中考慮一定的利潤率，向旅游者收取一定費用。無疑這個成本基礎(chǔ)上的相加一定會小于旅游者自己完成整個旅游過程所需費用的總和。這是旅行社存在的基礎(chǔ)。試想，一個純交易、純盈利的企業(yè)怎么會拼命降低價格呢？

壓價、殺價的背后，最大的受害者必然就是消費者，旅行社承受消費者壓價后，再從消費者身上撈回的那部分可能實現(xiàn)不了的損失。消費者應(yīng)該醒醒了，在你正為成功壓價沾沾自喜的時候，你的享受旅游樂趣的權(quán)益已經(jīng)被剝奪。

旅行社怎么撈回來消費者壓價后損失的那部分利潤呢？怎么撈回來呢？且看看某香港旅行社發(fā)給國內(nèi)同行的港澳四天的拼團(tuán)計劃吧！其中有幾條規(guī)定，一定會讓您明白這其中的奧妙。1、黑龍江、天津、吉林等地的游客，地接報價“-300”元；2、教師及60歲老人家需加收附加費350元/人，18歲以下小朋友不占床加收600元/人，占床加收1200元/人；3、客人如在進(jìn)港之前曾經(jīng)去過中英街、海南島、或已經(jīng)去過購物店，加收附加費300元/人；4、回程珠海進(jìn)兩站購物，若不進(jìn)站要補差價。

首先“-300”元，許多人就不明白了，為什么是負(fù)數(shù)呢？負(fù)數(shù)，就是香港旅行社倒貼給國內(nèi)旅行社的錢，行話稱之為KB。如果您是來自黑龍江的游客，不管國內(nèi)的旅行社收您多少錢，他是一分錢不用付給香港旅行社的，相反，香港的旅行社會倒貼給國內(nèi)旅行社一個人300元。而為什么黑龍江那邊的游客會倍受香港旅行社青睞呢？畢竟相隔太遠(yuǎn)，去一趟香港不容易，所以那些地方的人都是有備而來，專門來購物的，子彈充足。而且由于距離遙遠(yuǎn)，弄不懂行情，可以大宰特宰，所以倒貼錢也干。如果你是廣東游客或者福建游客，看看吧，每人要收800至600不等，這很清楚啊，這些人了解情況，不容易上當(dāng)啊。

其次，為什么教師、記者、老人家和小朋友要加收附加費呢？因為香港旅行社、導(dǎo)游懂得教師、記者具有較高文化素養(yǎng)和社會經(jīng)驗，不容易宰，在購物及加自費上幾乎“刀槍不入”，而且一旦因?qū)в瓮平槌霈F(xiàn)問題，發(fā)生投訴，會比較難解決，所以他們成為香港旅游界不歡迎的客人。而老人與小朋友，大多不具備充裕的經(jīng)濟(jì)能力能力，不太可能在旅行社安排的購物店里大顯身手，所以面對這部分游客，香港旅行社要求加錢，以此來作為接待這部分人的成本，同時作為一道門檻限制這部分人的“光顧”。面對這種對教師、記者、老人家和小朋友的“歧視”，很明顯告訴人們這是一個陷阱之旅，可是卻有太多的游客麻木接受，奮不顧身，投入陷阱。

第三、曾經(jīng)去過中英街、海南島、及其他購物店的游客，已經(jīng)屬于二手貨。那些地方充斥著一些坑人的陷阱，從那里面出來的人，沒有幾個能全身而退。這些人多多少少會有一些上當(dāng)受騙的經(jīng)驗，再宰他們就沒有那么容易，機會不多，所以也要多收點。

第四、在香港、澳門挨了幾站痛宰之后，回到國內(nèi)的珠海還得再洗刷一次，非得把你身上的錢掏個一干二凈不可。因為從珠海去廣州或機場的路費還得靠大家進(jìn)店拿人頭費補足。所以我們的同行雜志上就清清楚楚地寫著，港澳回程的游客，白送你珠海一天游，并將你送到廣州火車站這樣的行程安排，珠海的旅行社是一分錢不收的，而倒貼20元?！?20”，就是說，從港澳回來的游客，在回家之前，還得經(jīng)受一次血與火的洗禮，讓你真的獲得永生，為你的惡夢一般的旅游劃上一個大大的驚嘆號。

所以，如果你是黑龍江人，不是老人和小朋友，也不是教師，沒去過中英街和海南島的話，您在深圳報名，您的報名費甚至可以是“0”，一分錢不花，游港澳，多便宜啊！多有吸引力啊！所以許多人想都不想就去報名參加這樣的團(tuán)隊了，而深圳的旅行社絕對已經(jīng)賺到了300元。

那香港的旅行社絕對不會白白請你免費游港澳的，那他們從哪里賺錢呢？他會在香港安排三到四站購物、在澳門安排兩站，回到珠海還有兩到三站，你想想四天三晚的時間，七、八站購物，去掉進(jìn)出關(guān)的時間，你能有多少時間去參觀？根本沒有。

購物又怎么會是傷害消費者呢？香港，人稱購物天堂，許多人就是要去香港購物啊，如果能免費帶我去，何樂而不為呢？殊不知，香港旅行社帶你去的地方，能提供人頭費，專賣假貨、專賣次品、高價珠寶，能拿高額回扣。舉例來說，“謝瑞麟珠寶行”無論在香港還是東南亞，都非常的有名，在內(nèi)地?fù)碛?00多家分店。但“珠寶大王”謝瑞麟和其子等11人，因被涉嫌向旅行社及多名職員提供非法回傭（即購物回扣），被香港廉政公署拘捕。他們提供的回扣高達(dá)30%，然后還要付給旅行社人頭費、停車費，再加上他自己的所謂合理利潤，你可以想象他賣的東西能值多少錢？你在他那兒購物難道不是受到了傷害嗎？