在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，媽媽們常常會(huì)為孩子的一些“古怪”行為擔(dān)心，如孩子會(huì)莫名其妙地哭泣、恐懼、亂發(fā)脾氣、憤怒……其實(shí)，孩子每一個(gè)“古怪”行為的背后都有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?。他們可能是在宣泄精神或身體上的創(chuàng)傷所引起的負(fù)面情緒，也可能是在呼喚媽媽的關(guān)注以幫助他們更好地宣泄。這個(gè)時(shí)候，媽媽的傾聽(tīng)將是對(duì)孩子最好的關(guān)注和支持。

然而，遺憾的是，很多媽媽常常會(huì)忽視傾聽(tīng)，她們甚至?xí)J(rèn)為，只要道理給孩子講明白，根本沒(méi)有必要聽(tīng)孩子的“狡辯”。殊不知，只有孩子的傾訴得到媽媽的認(rèn)同后，他才會(huì)接受媽媽所講的那些大道理；如果他的傾訴得不到媽媽的認(rèn)同，他就會(huì)關(guān)閉自己的耳朵和心門，任何正確的道理他都聽(tīng)不進(jìn)去。在這種情況下，媽媽對(duì)他的溝通就屬于無(wú)效溝通。

反例：

孩子放學(xué)回家后對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，我明天不想去上學(xué)了，我不喜歡老師！”

媽媽看都不看孩子一眼，一邊做家務(wù)一邊說(shuō)：“你在學(xué)校是不是又不乖了？又惹老師生氣了？”

孩子：“你總是向著老師說(shuō)話！”

正例：

孩子放學(xué)回家后對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，我明天不想去上學(xué)了，我不喜歡老師！”

媽媽放下手中的家務(wù)，蹲下來(lái)認(rèn)真地對(duì)孩子說(shuō)：“老師讓你這樣生氣了，你今天過(guò)得肯定不愉快？”

孩子：“是呀，就是因?yàn)槲覜](méi)背好課文，老師就在全班同學(xué)面前批評(píng)我?！?/p>

孩子想了想，接著說(shuō)：“不過(guò)也怪我沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)……”

在反例中我們可以看出，做媽媽的不僅沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)孩子的話，而且只知道一味地批評(píng)孩子，所以孩子的壞情緒越來(lái)越多，并且孩子的壞情緒由專門針對(duì)老師轉(zhuǎn)向了針對(duì)媽媽。這時(shí)，媽媽再詢問(wèn)孩子在學(xué)校發(fā)生了什么事情，孩子肯定會(huì)緊閉心門，沒(méi)有一點(diǎn)想與媽媽溝通的欲望。久而久之，親子之間便會(huì)產(chǎn)生溝通的障礙。

但在正例中，媽媽與孩子溝通的姿態(tài)就大不相同了，她不僅全神貫注地傾聽(tīng)孩子話說(shuō)，而且認(rèn)同了孩子的情緒?？吹綃寢屓绱酥匾曌约?，孩子的壞情緒會(huì)減少很多。當(dāng)然，因?yàn)閴那榫w的消失，孩子很快就會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

同樣是孩子不想去上學(xué)，媽媽不同的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度，或者說(shuō)媽媽對(duì)孩子溝通的姿態(tài)不同，便會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的效果。由此可見(jiàn)，積極地、全神貫注地傾聽(tīng)，是媽媽與孩子進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。

孩子是一個(gè)成長(zhǎng)中的人，他每時(shí)每刻都可能遇到困難，隨時(shí)都可能遇到迷茫費(fèi)解的問(wèn)題，并且他們的情緒非常容易受到干擾，一會(huì)兒哭得傷心欲絕，一會(huì)兒又笑得陽(yáng)光燦爛。他們?cè)趦?nèi)心深處極其渴望有人能理解他們的感受。所以這時(shí)候，孩子需要的不是一個(gè)評(píng)論家、指導(dǎo)者，而是一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者。

媽媽們也應(yīng)該明白，傾聽(tīng)孩子的目的，不是看孩子說(shuō)的東西對(duì)與錯(cuò)，而是用“傾聽(tīng)”的動(dòng)作來(lái)給孩子支持和理解；通過(guò)傾聽(tīng)的動(dòng)作，來(lái)表達(dá)自己對(duì)孩子的愛(ài)，讓孩子感到他們?cè)谶@個(gè)世界上并不孤獨(dú)，媽媽的支持永遠(yuǎn)是他們心靈的歸宿。

那么，媽媽?xiě)?yīng)該如何積極地傾聽(tīng)孩子呢？

1．全神貫注地傾聽(tīng)——“停、看、聽(tīng)”

在前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，媽媽全神貫注地傾聽(tīng)有利于撫慰孩子的負(fù)面情緒。從溝通方面講，全神貫注地傾聽(tīng)又屬于一種正確的溝通姿態(tài)，是有效溝通的基礎(chǔ)。只有媽媽與孩子溝通的姿態(tài)正確了，孩子才有可能聽(tīng)話，才有可能愉快地與媽媽合作。