由于存在這種錯覺，消費(fèi)者可能不愿意買矮胖易拉罐裝的軟飲料，覺得它容量小?？蛇@個解釋似乎暗示競爭對手放棄了輕松的獲利機(jī)會。也就是說，如果只有視錯覺這一個原因使得消費(fèi)者不愿意購買矮胖易拉罐，那么競爭對手完全可以提供這種易拉罐，并明確指出這種容器的容量和傳統(tǒng)易拉罐完全一樣。既然矮胖易拉罐的生產(chǎn)成本更便宜，賣這種易拉罐的飲料廠商就能比傳統(tǒng)廠商提供稍低的價格，同時抵補(bǔ)其成本。所以，要是只有視錯覺這一個問題，必然會出現(xiàn)可為競爭對手所利用的輕松獲利的機(jī)會。

橫豎錯覺：看起來似乎是豎條長，實際上卻不是。

還有一種可能的解釋是，購買軟性飲料的顧客更中意細(xì)長易拉罐的樣子。即便他們知道矮胖易拉罐的容量與之相同，還是寧愿多出點錢買細(xì)長的，道理跟他們愿意多出錢住景色好點的酒店房間一樣。

產(chǎn)品設(shè)計功能有時還反映出廠商的深思熟慮：不同的功能對用戶行為有著什么樣的影響。舉個例子，假設(shè)有人不想吃超速罰單，他興許會愿意多花錢買一輛帶超速警示功能的汽車。下面的兩個例子說明，制造商對某一設(shè)計功能（此功能對產(chǎn)品的使用將產(chǎn)生什么樣的影響）的戰(zhàn)略決策，會反映在產(chǎn)品身上。

為什么有些車的加油孔在司機(jī)一側(cè)，有些車卻在副駕駛一側(cè)？（帕迪·于）

租車開最叫人灰心喪氣的一個經(jīng)驗是，把車照往常開自家汽車那樣停在油泵前，卻發(fā)現(xiàn)油箱位置在車身另一側(cè)，油槍夠不著。其實，汽車制造商只需要把加油孔統(tǒng)一設(shè)在汽車某一側(cè)，就能解決這個難題?？蔀槭裁此麄儾贿@么做呢？

在美國和其他車輛靠右行駛的國家，過街時右轉(zhuǎn)比左轉(zhuǎn)容易。所以，大多數(shù)司機(jī)會到能右轉(zhuǎn)進(jìn)站的加油站加油。假設(shè)油箱總設(shè)在汽車的司機(jī)一側(cè)，那么，為了加油，駕駛員必須將車停在油泵的右側(cè)。這樣一來，在交通高峰期，所有向右的油泵會擠滿車，而大多數(shù)朝左的油泵卻沒人用。

所以，不同車型的加油孔設(shè)在不同側(cè)面，意味著有些車能從左邊加油。于是司機(jī)們就不用排隊等著加油了。這種好處（收益），顯然比給租來的車加油時偶然停錯了方向所帶來的成本大得多。

要是加油孔都在司機(jī)一側(cè)，加油站肯定會排起長長的車隊。

在有些情況下，產(chǎn)品設(shè)計不僅要符合產(chǎn)品可能的使用方式，產(chǎn)品希望向用戶表達(dá)什么樣的信息，也會對它有影響。下面兩個例子說明，采用某一種形式所傳達(dá)的信息更容易為人們所吸收，或是其造價更為低廉。

為什么硬幣上的人像都是側(cè)面像，紙幣上的人像卻是正面像？（安德魯·拉克）

看看口袋里的零錢，你會發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)在硬幣上的前總統(tǒng)頭像都是側(cè)面像，分幣上的林肯、杰弗遜，角幣上的羅斯福、華盛頓和肯尼迪，全都側(cè)著臉?？稍阱X包里的紙幣上，你卻找不到

側(cè)面像。1美元紙幣上的華盛頓，5美元上的林肯，10美元上的漢密爾頓，20美元上的杰克遜，50美元上的格蘭特，還有百元美鈔上的富蘭克林，皆為正面肖像。除去極少的例外，其他國家的情況也都差不多：硬幣上是側(cè)面像，紙幣上是正面像。為什么存在這樣的差異呢？

簡單的說，盡管畫家大多偏愛正面肖像，可金屬雕版中存在的技術(shù)難題，使得人們難以在硬幣上畫出辨識度高的正面肖像來。硬幣上可供作畫的空間一般不過4厘米見方，由于精細(xì)度不夠，很難畫出一張能叫人輕易辨識的正面肖像。反之，如果只畫側(cè)面像，要認(rèn)出主體來就容易多了。要在硬幣上畫出足夠精細(xì)的正面肖像，技術(shù)上辦得到，但費(fèi)用極為可觀。同時，隨著硬幣的流通，精致的細(xì)節(jié)很快就會磨損掉。

既然側(cè)面像更容易制造和識別，為什么紙幣上又棄而不用呢？這是因為，正面肖像的精細(xì)和復(fù)雜，能防止制造偽鈔。

本章的最后兩個例子旨在說明，有時候我們必須深入考慮歷史源流，才能對產(chǎn)品設(shè)計功能做出解釋。

為什么DVD和CD的尺寸一樣大，但DVD包裝盒卻比CD包裝盒要大得多？（勞拉·伊諾斯）

CD的包裝盒是14.8厘米寬，12.5厘米高。DVD的包裝盒卻是10.45厘米寬，19.1厘米高。為什么光盤的尺寸一樣，包裝卻如此不同呢？

稍作挖掘，即可揭示這一差異的歷史源頭。在數(shù)字CD出現(xiàn)之前，大多數(shù)音樂是以黑膠唱片的形式出售的。黑膠唱片的包裝，是30.2厘米見方的紙盒子。擺放黑膠唱片的貨架空間，剛好足夠擺上兩排CD盒子（包含當(dāng)中的間隔）。CD盒子相當(dāng)于從前黑膠唱片的一半寬，使得零售商無需承擔(dān)更換存儲架和展示柜臺的切實成本。