11. 熱愛(ài)工作

小林熱愛(ài)銷售工作，熱愛(ài)他的職業(yè)。因?yàn)樗压ぷ鳟?dāng)成使命。頂級(jí)銷售員總是尋找工作職責(zé)與他本身能力最為符合的工作。

12. 尋找原因

小林沒(méi)有被顧客提出的異議和擺出的難看臉色所動(dòng)搖，他反而平心靜氣地記錄下所有的問(wèn)題并且詢問(wèn)顧客：“ 尊敬的顧客， 如果我可以讓這幾點(diǎn)問(wèn)題達(dá)到您滿意的程度， 我們是

否就是您適合的合作伙伴呢？” 由此可見(jiàn)， 頂級(jí)銷售員總是知道如何下手。他不尋求幻想， 而是要確保他所做的工作會(huì)達(dá)成成果。

備受贊譽(yù)的通用電氣前董事長(zhǎng)杰克? 韋爾奇（Jack Welch）初上任之際就提出了兩條簡(jiǎn)單又極為有效的口號(hào)：

★ 對(duì)于中等的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)將不再有任何機(jī)會(huì)。

★ 所謂贏家，是指那些選擇了新興產(chǎn)業(yè)并活躍其中，且在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭的企業(yè)。

韋爾奇列舉出了這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

1 在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)不會(huì)受到損傷；

2 即使在困難時(shí)期也不會(huì)失去市場(chǎng)份額；

3 能夠不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品；

4 有更強(qiáng)大的力量，在全球競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟；

5 最主要的是，能夠達(dá)到一個(gè)高的利潤(rùn)率。

那么對(duì)于我們?cè)阡N售中來(lái)說(shuō)可以得到的結(jié)論是：

★ 如果你是一名保險(xiǎn)銷售員，應(yīng)當(dāng)做到讓你的顧客在有保險(xiǎn)問(wèn)題和保險(xiǎn)需求的時(shí)候首先想到的是你；

★ 如果你是一個(gè)投資顧問(wèn)，應(yīng)當(dāng)能夠讓顧客在考慮其財(cái)富結(jié)構(gòu)或者養(yǎng)老問(wèn)題時(shí)第一個(gè)想到的是你；

★ 如果你是一位醫(yī)藥銷售商，應(yīng)當(dāng)能夠讓醫(yī)生在有需求的時(shí)候首先想到的是你。

總而言之：

當(dāng)顧客對(duì)你所提供的那類產(chǎn)品或者服務(wù)有需要時(shí)，他們應(yīng)該首先想到的是你并給你打電話！