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為什么會(huì)“以偏賅全”、“愛屋及烏” 暈輪效應(yīng)(1)

每天學(xué)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)Ⅱ 作者:趙文鍇


許多人都有過這樣的體會(huì)。在電視里,在網(wǎng)絡(luò)上,忽然看到關(guān)于某個(gè)娛樂明星的負(fù)面新聞,有時(shí)甚至是一些丑聞時(shí),自己會(huì)非常震驚。因?yàn)椋趹T常的印象里,這個(gè)明星的形象是那么的健康、明朗、陽(yáng)光,突然面對(duì)負(fù)面消息,人們一時(shí)間無論如何難以接受。其實(shí),只要稍加分析,我們就會(huì)明白,我們心中對(duì)這位明星的印象是由他(她)在銀幕或媒體上展現(xiàn)給我們的,而他(她)的真實(shí)人格,大部分人是不得而知的。無形之中,人們?cè)陉P(guān)注那位明星時(shí),他(她)的身上其實(shí)披了一圈美好的“月暈”,正是這層月暈,遮掩了明星的真實(shí)情況。

這個(gè)現(xiàn)象就叫做“暈輪效應(yīng)”,又稱“光環(huán)效應(yīng)”。暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷,首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是“好”的,他就會(huì)被這層光圈籠罩,而且,還往往會(huì)被賦予許多其他的好品質(zhì)。這種強(qiáng)烈的認(rèn)知心理,就像月亮的光環(huán)一樣,向周圍彌漫、擴(kuò)散,從而掩蓋了其他的一些品質(zhì)或特點(diǎn)。顯然,暈輪僅僅是月光的擴(kuò)大化而已。從認(rèn)知角度講,暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個(gè)別特征,而對(duì)事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論,是很片面的。

老百姓經(jīng)常說“一好遮百丑”,也是一樣的道理。當(dāng)一個(gè)人身上有一項(xiàng)非常明顯的優(yōu)點(diǎn)時(shí),人們往往就會(huì)對(duì)他身上其他不優(yōu)秀甚至是缺點(diǎn)的地方視而不見或忽略不計(jì),給予他較高的正面評(píng)價(jià);同理,如果一個(gè)人有個(gè)很突出的缺點(diǎn),那么這個(gè)缺點(diǎn)也會(huì)將其身上的優(yōu)點(diǎn)抵消不少,形成“一丑遮百好”的局面。

客觀來講,“暈輪效應(yīng)”是一種以偏賅全的評(píng)價(jià)傾向,是在人們并沒有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。由于光環(huán)效應(yīng)的作用,一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)一旦變?yōu)楣馊Ρ豢浯?,其缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)也就退隱到光圈背后讓人視而不見了,嚴(yán)重者甚至可以達(dá)到“愛屋及烏”的程度,只要認(rèn)為某個(gè)人不錯(cuò),就賦予其一切好的品質(zhì),便認(rèn)為他所使用過的東西、跟他要好的朋友、他的家人都很不錯(cuò)。雖說歌星、影星與他們代言商品的質(zhì)量并沒有太直接的關(guān)系,但是,由于光環(huán)效應(yīng)的作用,明星做過廣告的商品很顯然會(huì)比那些由名不見經(jīng)傳的小人物拍廣告片的商品更容易得到人們的認(rèn)同。

當(dāng)我們?cè)诳疾焐鐣?huì)上的這“熱”那“熱”時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn),只要某種東西為大眾所喜愛所收藏,就可以在社會(huì)上輕易掀起銷售的旋風(fēng)。從集郵、書畫、錢幣到股票,只要它受到百姓的歡迎,那么它就有極強(qiáng)的生命力。做深一步探究,可以發(fā)現(xiàn)這些深受歡迎的東西都帶著一圈神圣的光環(huán)。

走進(jìn)禮品商場(chǎng)的消費(fèi)者,他們所選購(gòu)的,多是包裝精美、價(jià)格偏高的物品。這樣的禮品使人有一種暈輪效應(yīng):他們總認(rèn)為價(jià)格偏高、包裝精美的物品會(huì)里外一個(gè)樣;中國(guó)不少質(zhì)量不錯(cuò)的商品,被境外商家低價(jià)買走后,改變一下產(chǎn)品的商標(biāo)和包裝,售價(jià)馬上高幾倍。這些都是暈輪效應(yīng)在作怪。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家們下過這樣一個(gè)結(jié)論:消費(fèi)者對(duì)各種商品的暈輪效應(yīng)既無意識(shí)又非常固執(zhí)。正因?yàn)橄M(fèi)者的固執(zhí),商家就有利用的價(jià)值。當(dāng)然,“暈輪效應(yīng)”不僅局限于商業(yè)一個(gè)方面,在工作中,人們也常常陷入“暈輪效應(yīng)”的誤區(qū)。


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