（2）排隊分析法。在許多情形下，人們對于排隊買票或在飯店里排隊等待就餐感到很無奈。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊論可應(yīng)用于多種情形，如社團服務(wù)、機場、零售店和醫(yī)院。排隊論運用數(shù)學(xué)方法使等待的隊列與提供的服務(wù)之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會產(chǎn)生排隊現(xiàn)象，這時管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊等候的人得不到快速的服務(wù)，他們可能會去別的地方。另外，如果任何時候都動用所有的設(shè)施來保證提供快速的服務(wù)，這對一個公司來說可能是不經(jīng)濟的。因此管理者必須確定什么時候提供這種服務(wù)，什么時候只維持有限的或常規(guī)的服務(wù)。在這種情況下，排隊論被用來幫助解決問題，通過運用數(shù)學(xué)公式為這類問題提供答案。應(yīng)用公式可以得出適宜的排隊長度及與此相關(guān)的成本。

（3）模擬法。模擬法是通過建模技術(shù)對真實的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進(jìn)行模擬。這些模擬模型在評價備選方案和選擇最優(yōu)方案時是很有用的。建筑物的設(shè)計藍(lán)圖就是一個模擬的例子。近年來，電子計算機已被廣泛地運用到模擬技術(shù)中。角色扮演、案例教學(xué)以及試驗飛機模型都是模擬技術(shù)應(yīng)用的一些形式。當(dāng)某種情形含有許多變量和限制條件時，模擬技術(shù)就會運用到數(shù)學(xué)方法中。

2．“軟科學(xué)”方法

“軟科學(xué)”方法是直接利用人的知識、經(jīng)驗和能力，對問題進(jìn)行分析綜合而做出的主觀判斷。常用的“軟科學(xué)”方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、方案前提分析法、提喻法等。

（1）頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法亦稱暢談會，是通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題敞開思想，暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法。頭腦風(fēng)暴法分直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法兩種。

直接頭腦風(fēng)暴法是集中專家進(jìn)行專題研究的一種形式。會議在非常融洽和輕松的氣氛中進(jìn)行。會議有四條規(guī)定：一是鼓勵每個人獨立思考、開闊思路、自由發(fā)言；二是歡迎提出大量的方案；三是對別人提的方案不批評、不反駁、不作結(jié)論；四是可以結(jié)合別人的意見進(jìn)行思維，補充或發(fā)展自己的意見。直接頭腦風(fēng)暴法的特點是鼓勵創(chuàng)新和集思廣益的決策方案。

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法采取和直接頭腦風(fēng)暴法大體相同的會議形式。其不同之處在于：專家不是提出方案，而是對已經(jīng)系統(tǒng)化的方案和設(shè)想提出質(zhì)疑。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的運用可以彌補方案設(shè)計中思考的不周，幫助決策者分析評估方案。

（2）德爾菲法。德爾菲法又稱專家意見法，是20世紀(jì)50年代初由美國著名咨詢機構(gòu)蘭德公司發(fā)明的一種方法。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力，因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。