“好像得運(yùn)用我們的‘人性化’軟件了?！贝笮l(wèi)說(shuō)。

“我也是這么想。你想磨練一些你的人性化溝通技巧嗎？”

大衛(wèi)點(diǎn)點(diǎn)頭，拿起電話。“有人稱之為‘社會(huì)工程’，”他對(duì)我說(shuō),“目標(biāo)是NYNEX的時(shí)候最難，因?yàn)樗麄兙嫠新殕T，一定要小心我們。幸好他們大部分的職員都有智障?！彼戳艘粋€(gè)號(hào)碼，過(guò)了一會(huì)兒便說(shuō)：“嗯，我是拉爾夫?威爾克斯，我在測(cè)試你的線路。最近你每次想進(jìn)COSMOS系統(tǒng)都有問(wèn)題，對(duì)不對(duì)？”

“他們永遠(yuǎn)都有問(wèn)題，”吉米?洪在旁耳語(yǔ)，“所以這個(gè)問(wèn)題不會(huì)引起懷疑?！?/p>

“對(duì)，沒(méi)錯(cuò)?！贝笮l(wèi)說(shuō)。接下來(lái)是一大串我聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)，然后他說(shuō)：“現(xiàn)在告訴我你是怎么進(jìn)入系統(tǒng)的？你的密碼跟暗語(yǔ)是什么？哦，對(duì)，別告訴我，你不應(yīng)該告訴我，安全措施對(duì)不對(duì)？”他翻了翻白眼，“了解，他們整天也在為同樣的鳥(niǎo)事煩我們。這樣好了，別跟我講密碼，你在你鍵盤上按就好了?！睌?shù)字和字母出現(xiàn)在我們的屏幕上，吉米的手指飛快依樣輸入?！昂芎茫贝笮l(wèi)說(shuō)：“現(xiàn)在再輸入你進(jìn)入COSMOS的暗語(yǔ)？別告訴我，只要在你的鍵盤上操作就可以了。”

“太美了。”數(shù)字出現(xiàn)在我們的屏幕上時(shí)吉米輕聲這么說(shuō)，然后跟著輸入。

“這樣應(yīng)該就可以了，”大衛(wèi)告訴對(duì)方，“我想從現(xiàn)在開(kāi)始你應(yīng)該不會(huì)再有什么問(wèn)題了?！彼央娫拻炝耍l(fā)出長(zhǎng)長(zhǎng)一聲嘆息，“我想我們應(yīng)該也不會(huì)有什么問(wèn)題了。‘別告訴我號(hào)碼，只要輸入就可以了。別告訴我，親愛(ài)的，只要告訴我的電腦就可以了?！?/p>

“酷！”吉米說(shuō)。

“我們進(jìn)去了？”

“我們進(jìn)去了！”

“漂亮！”

“馬修，你的電話號(hào)碼是多少？”

“別打給我，”我說(shuō)，“我不在家?！?/p>

“我又不想打給你，我只想查查你的線路。多少？算了，別告訴我，你以為我稀罕啊。‘斯卡德，馬修?！迨呶鹘郑瑢?duì)不對(duì)？這個(gè)看起來(lái)眼不眼熟？”

我看看屏幕。“那是我的電話號(hào)碼?！蔽艺f(shuō)。

“嗯哼，你喜不喜歡？想改嗎？給你一個(gè)比較好記的號(hào)碼？”

“如果你打電話叫電話公司改，”大衛(wèi)說(shuō)，“大概需要一個(gè)禮拜的時(shí)間才會(huì)通過(guò)層層關(guān)卡，可是我們現(xiàn)在可以立刻做到?！?/p>

“我看我還是保留原來(lái)的號(hào)碼好了?！蔽艺f(shuō)。

“隨便你。嗯，你的服務(wù)項(xiàng)目都很基本嘛，是不是？沒(méi)有轉(zhuǎn)移服務(wù)，也沒(méi)有等候服務(wù)。你住在旅館里，有個(gè)總機(jī)，所以你大概并不需要等候服務(wù)，不過(guò)你還是應(yīng)該裝轉(zhuǎn)移服務(wù)。萬(wàn)一你去別人家過(guò)夜呢？你的電話就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)過(guò)去?！?/p>

“我可能不會(huì)常常用到，不知道裝了值不值得。”

“又不花你半毛錢。”

“不是按月收費(fèi)的嗎？”

他咧嘴一笑，手指飛快地動(dòng)了一陣?！皩?duì)你免費(fèi)！”他說(shuō)，“因?yàn)槟阌袠O具影響力的朋友。從現(xiàn)在開(kāi)始，你已經(jīng)有了轉(zhuǎn)移服務(wù)，港家兄弟送你的。我們現(xiàn)在進(jìn)入COSMOS系統(tǒng)了，那是我們?nèi)肭值囊粋€(gè)專門系統(tǒng)，我會(huì)把你的帳戶輸入其中，幫你算賬單的系統(tǒng)并不知道這個(gè)改動(dòng)，所以你不用出半毛錢。”

“都聽(tīng)你的。”

“長(zhǎng)途電話你用AT＆T，沒(méi)有選斯普林特或MCI？”

“沒(méi)有，我覺(jué)得不會(huì)打那么多，省下了幾個(gè)錢。”

“這個(gè)嘛，我讓你用斯普林特，”他說(shuō)：“會(huì)替你省很多很多錢?！?/p>

“真的嗎？”

“嗯，因?yàn)镹YNEX會(huì)把你的長(zhǎng)途電話全部轉(zhuǎn)入斯普林特，問(wèn)題是斯普林特并不知道?！?/p>

“所以你根本不會(huì)接到賬單?！贝笮l(wèi)說(shuō)。

“這我就不知道了。”我說(shuō)。

“相信我?！?/p>

“哦，我并不是不相信你，只是不確定自己的想法。這可是竊盜罪。”

吉米瞪了我一眼。“我們現(xiàn)在講的是電話公司?！彼f(shuō)。