引言 身份特征時代的領導力挑戰(zhàn)
歡迎來到身份特征時代。我們正經歷著一場全球范圍的變革。這場變革之前,所有的個人和組織機構[1]對其身份特征一直都有明確、清楚的認識,他們知道自己是誰,也知道別人如何看待自己。而現(xiàn)在,對于個人[2]、國家甚至整個現(xiàn)代社會[3]來說,“身份特征”一詞開始變得越來越讓人難以理解了。這也是本書要討論的中心議題。
對于社會各個階層,尤其是商業(yè)中的領導者來說,這場變革的意義是十分深遠的。從某種程度上說,盡管在宗教、教育或其他人類服務組織中的身份特征問題和身份特征危機具有潛在的一致性,但人們并沒有對此感到非常意外,畢竟這些組織具有很強的使命感,人們可能會認為它們在面對日益加劇的變化時是相當脆弱的。相反,人們可能認為企業(yè)因為具有很強的經濟取向,而且關注的是利潤問題,因此,它們將會或多或少地對身份特征問題有一定的應對能力。但事實并非如此,而且有證據(jù)表明,在身份特征時代,所有的企業(yè)都面臨著身份特征問題。它們沒有完全理解身份特征問題的關鍵所在,并時常因為不知如何處理身份特征問題而苦惱不已。
本書的目的就是使人們重視身份特征在商業(yè)中的重要性,并且提供一些方法,這些方法有助于提高你在處理企業(yè)身份特征問題時的領導能力。首先,我們著重分析了十種趨勢,這十種趨勢囊括了20世紀末的主要特征。這些趨勢還形成了一種環(huán)境,在這種環(huán)境下所有類型的組織機構——企業(yè)、教堂、大學以及醫(yī)院等都不得不面臨這樣的問題:它們是誰?它們想成為誰?它們能夠成為誰?你能夠在身份特征時代做一位優(yōu)秀的領導人嗎?你了解你們公司所面臨的身份特征問題嗎?要回答這些問題,就讓我們先從全球化的挑戰(zhàn)談起吧。
全球化
大多數(shù)企業(yè),尤其是一些中小企業(yè)都面臨著環(huán)境的改變。它們以往都局限于或被保護在國內市場當中,而現(xiàn)在它們的商品、服務和資本流動超出了國界。這一環(huán)境的變化為它們提供了新的機遇,同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。全球化使公司能更自由地進入新的市場領域,但也引發(fā)了一些新問題,比如:它們究竟是誰?
麥當勞在美國之外的擴張,就是一個伴隨著全球化而產生的商業(yè)機遇和身份特征挑戰(zhàn)的絕佳例子。麥當勞在法國經營著最大的快餐連鎖店,它有一個由法國人組成的領導團隊,連鎖店歸法國的總經銷商所有,所有原料供應幾乎全部來自法國,并且員工也都是法國人。麥當勞(法國)公司比起那些生產和服務都來自法國之外的公司要更法國化,然而卻被法國人以及法國媒體認為是一個銷售“垃圾食品”的美國公司,甚至認為它對法國人的生活方式構成了威脅。