面對

正因為所面對的和組織、商業(yè)有關(guān)的現(xiàn)實如此復雜，對于過去和未來心智地圖的明顯變化，我們往往會忽視或者視而不見。這也是為什么總是有人（事實上也包括我們自己）不明白諸如戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化價值、程序、技術(shù)、個人領(lǐng)導風格、交流方式等等會改變的原因。進一步說，很多人不能輕易看到這些對比之處，是因為盡管“證據(jù)”確鑿，我們卻無法使這些對比之處在腦中形象化。正如我們要求你觀察前面的圓圈對比圖，領(lǐng)導者們也必須面對下屬，并從過去、現(xiàn)在和未來的角度進行關(guān)鍵對比。

面對的實質(zhì)越簡單越有力。正如人們對于直接放在面前的物體總是看得最清楚，那些親身經(jīng)歷也往往更加記憶深刻。為什么？我們腦中那些形象而深刻的影像是由直接的物理特性感知組成。很簡單，所包含的感覺（看、聽、摸、嘗、聞）越多，腦中留下的印象就越深。因此，我們在這里使用“面對”（confrontation）這個詞，并不是從爭吵的角度來釋義，而是描述一種新奇的、充滿誘惑的體驗。更簡單一點說，對于面對的程度，你可以參照前面對比試驗的物理感知程度來理解。

結(jié)合對比和面對

圖3-2描述了戰(zhàn)勝第一道障礙--未能看見變革的需要時，對比和面對為何如此重要。

圖3-2對比和面對的結(jié)合

如果人們既感受不到對比又不愿意面對，那對變革的努力就只是浪費時間、金錢和精力。如果對于現(xiàn)在和未來的不同之處一無所知，僅僅留下一些郵件來空談變革，這種低程度的對比和面對根本無法使人們看到變革的需要，毫無疑問，人們也不會有所變革。