如何發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。　　

——戴爾?卡耐基

蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣幾個(gè)好朋友在家里吃飯、喝酒、聊天、侃大山。沒(méi)多久，酒沒(méi)了。大家商量讓誰(shuí)去買(mǎi)酒。

蛇說(shuō)：“我沒(méi)腳，爬得慢，我不去，讓兔子去?！?/p>

兔子說(shuō)：“蜘蛛八只腳，比我的多，讓蜘蛛去?！?/p>

蜘蛛說(shuō)：“我的腳再多也比不過(guò)蜈蚣大哥呀，讓蜈蚣去吧?！?/p>

蜈蚣無(wú)奈，出門(mén)去買(mǎi)酒……一個(gè)多鐘頭了，兩個(gè)鐘頭過(guò)去了，還不見(jiàn)蜈蚣買(mǎi)酒回來(lái)。

于是大家急了，也有些擔(dān)心，讓兔子出去看看，兔子一出門(mén)就看見(jiàn)蜈蚣在門(mén)口坐著，兔子問(wèn)：“你坐這干什么呀？酒呢？大家都等著呢?！?/p>

蜈蚣也急了，說(shuō)道：“廢話！你們總得等我穿好鞋吧！??！”當(dāng)然，這是個(gè)笑話，在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個(gè)腳多，怎樣穿好鞋，那永遠(yuǎn)沒(méi)法邁出第一步。

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論是行為科學(xué)的經(jīng)典理論之一，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(歸屬需求)、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次排列。

生理的需求指呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等關(guān)乎生理機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。

安全需求是指人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)所有性、家庭安全等。

社交需求是指友情、愛(ài)情等。馬斯洛認(rèn)為，人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

尊重需求是指自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重。

自我實(shí)現(xiàn)的需求有道德、創(chuàng)造力、自覺(jué)性、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力，這是最高層次的需要。其中，社交需求位于中間，是人類(lèi)需求從低級(jí)過(guò)渡到高級(jí)的必經(jīng)階段。每個(gè)人在滿足生理需求和安全需求后，也就是能吃飽睡好，人身安全有保障后，都會(huì)產(chǎn)生社交需求，內(nèi)向者也不例外。

內(nèi)向者比外向者更容易羞怯，所以面對(duì)形形色色的陌生人時(shí)他們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來(lái)。內(nèi)向者要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)與陌生人接觸。

（一）不可能得到所有人的認(rèn)可

我做多年的咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者與陌生人初次見(jiàn)面，總是下意識(shí)地不把自己真實(shí)的性格展現(xiàn)給對(duì)方，不想讓對(duì)方看透自己，覺(jué)得對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)是個(gè)糟糕的后果?？墒牵@樣做的效果是內(nèi)向者束縛了自己，也不可能暢所欲言、自由表現(xiàn)。有一只袋鼠是動(dòng)物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧雖然很高，但是，肯定不夠完美，不足的地方會(huì)有許多，有必要征求一下大家的意見(jiàn)，以便進(jìn)一步提高自己的雕塑技巧。

于是，袋鼠將自己認(rèn)為做得不錯(cuò)的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一個(gè)牌子，在牌子旁邊準(zhǔn)備了一個(gè)畫(huà)筆。它在牌子上面寫(xiě)著：誰(shuí)發(fā)現(xiàn)這尊雕塑有缺點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)谟腥秉c(diǎn)的地方涂上黑色。

一群猴子走了過(guò)來(lái)，它們發(fā)現(xiàn)了雕塑和牌子。大家都說(shuō)雕塑作品很成功，但是，還是有一些不足之處。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一筆。當(dāng)最后一只猴子涂完后，袋鼠驚異地發(fā)現(xiàn)，這尊雕塑已經(jīng)全部變成了黑色。

袋鼠很無(wú)奈，心想，難道整個(gè)雕塑沒(méi)有一點(diǎn)可取之處？

袋鼠決定換一種涂抹方式。它將雕塑洗凈，在牌子上寫(xiě)上：請(qǐng)?jiān)诘袼苡袃?yōu)點(diǎn)的地方涂上白色。

恰好那群猴子又來(lái)了，它們又認(rèn)真地觀察了雕塑一番，并按要求涂了一遍。結(jié)果，整個(gè)雕塑又變成了白色。

除了猴子，還有斑馬、兔子、角馬、野驢、企鵝等動(dòng)物經(jīng)過(guò)這里，它們也按牌子上寫(xiě)的要求涂抹雕塑，結(jié)果是一樣的——如果讓涂缺點(diǎn)，不一會(huì)兒，整個(gè)雕塑全被涂成了“缺點(diǎn)”；如果讓涂?jī)?yōu)點(diǎn)，不一會(huì)兒，整個(gè)雕塑全被涂成了“優(yōu)點(diǎn)”。

袋鼠只能無(wú)奈地放棄了這個(gè)計(jì)劃。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認(rèn)識(shí)的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認(rèn)可一個(gè)人，讓所有的人認(rèn)可一件事情，那都是不可能的，因此，沒(méi)有最完美的人和事，也沒(méi)有一無(wú)是處的人或事。

其實(shí)，即使是再好的夫妻或朋友之間也會(huì)有矛盾和彼此討厭的地方，初次見(jiàn)面的兩個(gè)人更是如此。我覺(jué)得，為對(duì)方做到周到的禮節(jié)是必須和應(yīng)該的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜歡，就像上面小寓言中的袋鼠一樣，如果你偏要逞能想得到所有人的認(rèn)可，結(jié)果往往是可悲的。別人對(duì)你的評(píng)價(jià)是別人的事情，作為你自己，只要把你的人品和能力全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，盡量表達(dá)自己的誠(chéng)意就可以了，把自己性格的真實(shí)一面展示給對(duì)方，就是一次成功的交際。

（二）做真實(shí)的自己

對(duì)于與陌生人交談時(shí)的患得患失，臺(tái)灣一位心理專(zhuān)家認(rèn)為，內(nèi)向者應(yīng)該樹(shù)立這樣的觀念，每一次見(jiàn)面都可能是“永訣”，所以我們不必?fù)?dān)心給別人留下什么壞印象，而是充分、真實(shí)地表現(xiàn)自己。同時(shí)珍惜與大家相處的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與人交往。

我常在上課時(shí)講一個(gè)笑話：蜈蚣一邊走一邊看著自己的腳，生怕自己的某只腳磕著碰著，結(jié)果，它反而總是被絆倒。和陌生人講話，其實(shí)并沒(méi)有什么太多刻意講究，只要照平時(shí)那樣自然地去說(shuō)就行了。我們每個(gè)人說(shuō)話都有自己的特點(diǎn)，因而怎樣才算說(shuō)話自然隨和，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我們也不可能從正面去定義解釋?zhuān)艺J(rèn)為，不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這就是內(nèi)向者和陌生人交談時(shí)最重要的一個(gè)原則。

內(nèi)向者覺(jué)得在陌生人面前即使要保持常態(tài)和自然隨便地講話也是一件很困難的事，那么可以試試以下技巧：

第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說(shuō)話每時(shí)每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會(huì)使說(shuō)出來(lái)的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺(jué)。所以如果你覺(jué)得緊張，可以在說(shuō)話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開(kāi)口說(shuō)話，聲音就不會(huì)發(fā)顫了。同時(shí)深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。

第二，精神集中，心無(wú)旁騖。說(shuō)話的時(shí)候不要走神，讓大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，佳詞妙句就會(huì)源源不斷自動(dòng)噴涌。聽(tīng)話的時(shí)候更要專(zhuān)注，努力捕捉對(duì)方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會(huì)心的微笑、贊同地點(diǎn)頭等。這不僅讓對(duì)方覺(jué)得受到重視，因而情緒高漲，而且也會(huì)讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會(huì)話中去。

第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時(shí)用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說(shuō)要口無(wú)遮攔，怎么想就怎么說(shuō)。在說(shuō)話的內(nèi)容上，我們需要斟酌；可是在說(shuō)話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語(yǔ)增色，但是如果因此耗費(fèi)了大量的心理能量以至于無(wú)法集中思考說(shuō)話的內(nèi)容，卻可能會(huì)得不償失地出洋相，一旦讀錯(cuò)了一個(gè)音或說(shuō)了一個(gè)病句，就會(huì)給心理上帶來(lái)巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會(huì)洋相百出了。

第四，不要過(guò)分客氣，使用太多的敬語(yǔ)。在初次見(jiàn)面的自我介紹中，可以使用一些敬語(yǔ)，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請(qǐng)”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會(huì)顯得很見(jiàn)外，雙方的關(guān)系很難進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。

第五，不要故作幽默，要看場(chǎng)合和氛圍。很多“口才兵法”上都說(shuō)，“幽默”是人際交往中的潤(rùn)滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒(méi)錯(cuò)，可“幽默”是一種很高級(jí)的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、身姿等的密切配合才能達(dá)到良好的效果。對(duì)于害怕和陌生人交際的人來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不具有這些交際能力，所以千萬(wàn)不要故作幽默，以免弄巧成拙。