整合網(wǎng)絡平臺所帶來的商業(yè)價值

非常榮幸能為這本已經(jīng)引起國際廣泛關注的暢銷書《在線為王》作序。

這本書的真正涵義，不只在于我們是否能掌握網(wǎng)民的在線行為軌跡，更重要的是，我們有必要嚴肅地看待在當今科技發(fā)達的社會中，一種嶄新的社會群體行為在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及其廣泛普及的滲透下，已經(jīng)不知不覺地形成看似無形但卻有著實質(zhì)影響力的群體行為。這個事實的重要性，不僅僅應當從商業(yè)模式挖掘或優(yōu)化的角度來探索，而更應該從社會學和經(jīng)濟學的嚴謹角度來研究。

2008 年是中國互聯(lián)網(wǎng)媒體的成年禮之年。這一年，互聯(lián)網(wǎng)在中國開始被公認為有資格承擔主流媒體的神圣使命。中國網(wǎng)民的影響力，在我們經(jīng)歷的幾項重大事件中，全面地體現(xiàn)出來。2008 年5 月舉國哀悼的汶川地震，8 月全民歡呼的奧運盛事，中國網(wǎng)民輕松點擊鼠標來傾情參與。每一份看似微小的個人力量，卻給中國社會帶來了前所未有的震撼。不在乎一個人能做多少，只要每一個人都多做一點點，集合起來的影響力將是巨大的——這就是互聯(lián)網(wǎng)能產(chǎn)生大回響、大影響的基本理念。

中國已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)大國。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對許多行業(yè)來說，是一個前所未有的商機。目前中國3 億多網(wǎng)民，數(shù)量只占了總?cè)丝诘?0% 左右。相比美國的互聯(lián)網(wǎng)高達80% 的滲透率，這意味著互聯(lián)網(wǎng)市場依然有個非常光明的前景。要真正全面地去挖掘這個商業(yè)機會，最基礎的起點就是要深入了解中國網(wǎng)民的在線行為和思維方式。

騰訊公司這10 年來在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得了一定的成就，這有賴于公司對完善用戶體驗不屈不撓的追求。全心理解和信服這個驅(qū)動力，是任何企業(yè)想要借助互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化其發(fā)展戰(zhàn)略的必修課程。從深入民心的即時通訊工具，到“在線生活”平臺的圓滿呈現(xiàn)，再到面向未來在線媒體領域的“騰訊智慧營銷平臺”的推廣，這些運營模式的演變和優(yōu)化，都體現(xiàn)了騰訊人將理解并尊重用戶需求作為滿足用戶體驗規(guī)劃的基礎理念。

在這個理念的追求上，《在線為王》是不可多得的佳作，是不可或缺的精神食糧，是值得細細品味的網(wǎng)絡媒體管理工作者的必讀書。

劉勝義

騰訊公司執(zhí)行副總裁