英文版序2

維基百科（Wikipedia）——這是一個奇怪的詞，2001年產(chǎn)生之前沒有人聽說過它。現(xiàn)在，將近8年過去了，據(jù)估計有近10億人曾經(jīng)使用過這個網(wǎng)站。對他們中的很多人來說，維基百科已經(jīng)成為一個司空見慣的詞了。要建立這樣一個全球品牌，迅速為數(shù)以百萬計的人們所熟知，過去需要花上數(shù)十年，且要在營銷上投入幾千萬或上億美元。

然而，在創(chuàng)造維基百科并將它建成家喻戶曉的品牌的過程中，維基媒體基金會（the Wikimedia Foundation）(吉米為實施維基百科方案而建立的慈善機構(gòu))并沒有投入營銷資金——一分錢也沒有。維基百科基本上是靠口碑行銷的，維基百科社群內(nèi)洋溢著興奮的情緒，并且以一次一人的速度傳播給博客作者和網(wǎng)絡(luò)管理員，他們又接著將它傳給讀者、朋友、家人，如此往復(fù)。

在《3300萬人的聊天室》一書中，朱麗葉·鮑威爾引用了一些類似的例子，解釋了各種企業(yè)，無論大小，是如何運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具提供的新方法在混亂喧囂的環(huán)境中與對方交流的。鮑威爾概括了社交網(wǎng)絡(luò)是如何幫助人們擴展業(yè)務(wù)、降低風(fēng)險和削減成本的——不管他們是剛剛起步的小公司的企業(yè)家，經(jīng)營數(shù)十年的業(yè)務(wù)穩(wěn)定的營銷經(jīng)理，還是《財富》500強企業(yè)的CEO，從事諸如創(chuàng)建半導(dǎo)體之類的高科技工作，或經(jīng)營街角酒鋪之類的低技術(shù)工作。

除了討論當今最有用的幾種網(wǎng)絡(luò)社交工具，解釋它們是如何應(yīng)用于特定的情境以外，她還深入透徹地講述了一個觀點：每個人都有能力增加他們的社會資本（social capital）——人際關(guān)系網(wǎng)、可獲取的資源及其獲取權(quán)限——和文化資本（cultural capital）——由個人的知識、經(jīng)驗和人際關(guān)系而產(chǎn)生的影響力和相關(guān)優(yōu)勢——而這兩種資本反過來有利于提高個人積累金融資本的能力。

在運用科技和消費者的例子闡明觀點的同時，鮑威爾還稍微涉及了令人著迷的加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）和Boradex研究之類的信息，它們探討的是公司高度網(wǎng)絡(luò)化的員工與公司制定更好的政策、進行更好的投資之間的關(guān)系，進而提升公司的水平。

值得注意的是，本書講述了幾個有趣的歷史故事，涉及美國最近的一些政策。一個最近的例子是巴拉克·奧巴馬（Barack Obama）在2008年美國總統(tǒng)大選中獲勝，此處，鮑威爾剖析了奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)競選活動：

“奧巴馬之所以能在網(wǎng)絡(luò)競選中遙遙領(lǐng)先，主要有三個關(guān)鍵因素。第一，奧巴馬在網(wǎng)絡(luò)競選中投入了比其他對手多得多的經(jīng)費。競選中，他花了比其他候選人多出10~20倍的經(jīng)費用于橫幅廣告和贊助商鏈接，廣告遍布各種網(wǎng)站，從《波士頓環(huán)球報》（Boston Globe）之類的大報紙到伊拉克電子日志（Daily Kos）、德拉吉報道（Drudge report）之類的政治性博客。競選成功的第二個關(guān)鍵因素是沒有采用當面、直接的推銷模式。點擊奧巴馬橫幅廣告，不會把用戶鏈接到捐贈頁，而是邀請他們報名參加競選活動的表格。只有在遞交表格之后，訪問者才會被要求捐贈競選經(jīng)費。通過避免直接的推銷策略，奧巴馬證實了他的誠意，并向支持者們傳遞了一個清楚（雖未言明）的信息：忠誠比金錢更重要。奧巴馬競選成功的第三個因素是他將信息從一群熱心虔誠的核心追隨者們直接傳遞到普通大眾中去，那就是：他對于網(wǎng)絡(luò)世界的深刻了解?！?/p>

另一個是阿爾·戈爾（Al Gore）至今仍具爭議性的2000年總統(tǒng)競選失利的例子。

“2000年美國總統(tǒng)競選中，阿爾·戈爾贏得了普選，但最終，因為高級法院下達的一項決議，敗給了共和黨候選人喬治 W.布什。失敗是一種屈辱，但戈爾從中汲取了一個難能可貴的教訓(xùn)；這個教訓(xùn)最終將幫助他改變歷史的進程。作為政客的戈爾失敗了，但是作為個人的戈爾不再需要考慮該如何表演，他開始僅僅扮演他自己……或許，戈爾之所以能夠在喚醒人們（對于全球變暖）的意識上取得巨大的成功，關(guān)鍵原因就在于：一方面，他將充滿激情與令人信服地傳播個人觀點的能力結(jié)合在一起；另一方面，他具備一種精湛的技能，可以將信息在龐大的個人社交網(wǎng)絡(luò)和眾多認識他的人中間進行傳播?！?/p>

《3300萬人的聊天室》不是一部鴻篇巨制，但是不要因為它少于200頁而低估了它的重要性。商業(yè)類的很多書籍讀來都索然無味，但是這本書充滿魅力，而且非常有趣。它可以幫助你學(xué)習(xí)吉米創(chuàng)建維基百科的方法——為了你自己，為了你的公司，或為了慈善事業(yè)。如果你還不理解網(wǎng)絡(luò)的社會屬性，不能有效地利用它以取得成功，但你要知道你的競爭對手大多數(shù)都肯定會這么做的。

維基百科創(chuàng)始人吉米·威爾士（Jimmy Wales）

通信顧問和企業(yè)家安德烈·威克爾(Andrea Weckerle)

紐約，2008年秋