《佩蓉談商務禮儀》與其他禮儀類圖書最根本的不同是對動機的理解不同。出于恐懼的動機,讓我們做出規(guī)避懲罰的行為;而出于實現特定理想、努力滿足他人期望的動機,會使我們更有力量,從而達到超越期望,實現自我。反映在禮儀上,一種禮儀教人如何規(guī)避陋習,以免于失禮的恐懼和擔心;一種禮儀教人只有獲得免于恐懼的自由,擁有高度的自我認知能力,才能游刃有余地表達出內心的自信和全部的創(chuàng)造力。那么,這種禮儀的力量從何而來?我要告訴大家:它存在于我們內心的深處,我們不必一味追趕或效法西方,我們還要尋求發(fā)掘在我們中國的傳統(tǒng)文化之中很多美好的品質,這些品質能使我們重新建立世界性的禮儀,正如我們之前所達到的。