要走遍全國，大概需要一個月左右的時間。如果有些地方我無法親自去，我會做一份工作指南，指示實地訪談的方法、步驟，交給工作人員，再和工作人員分工合作跑遍全國。當實地訪談結束時，我對現(xiàn)場的各種問題也幾乎都了然于胸了，甚至還獲得了連經營者都不知道的絕佳的鮮活信息。

從這個例子中我們就知道，經營管理顧問機構如果實行金字塔形的組織形式，一定會失敗。因為處于金字塔塔尖的領導者，只會下達指示讓部下去看現(xiàn)場，自己卻看不到現(xiàn)場的真實狀況?？蛻魧ξ业募僭O感興趣，大都是在現(xiàn)場談話的時候。因此，至少在提出有分量的假設之前，經營管理顧問機構的領導人必須親自到現(xiàn)場走一趟。派遣工作人員去做，的確可以達到一定的業(yè)績量，但是交由下屬去導出的假設是沒有價值的。事實上，我不但對經營管理顧問機構這么說，對企業(yè)經營者也是這么說。

面對問題時，只要對所搜集的資料作到某種程度的分析，的確隱隱約約就可以看到結論了。也就是自己感覺有十足的把握，確定這個結論絕對沒有錯之前，一定要不惜挪動雙腳親自走訪現(xiàn)場。事實上，我從來沒有一次是在企劃室中研究數(shù)字之后，就得出結論的。

但是即使真的如此，在導出結論之前，還是必須到現(xiàn)場實證一番。也就是自己感覺有十足的把握，確定這個結論絕對沒有錯之前，一定要不惜挪動雙腳親自走訪現(xiàn)場。事實上，我從來沒有一次是在企劃室中研究數(shù)字之后，就得出結論的。不能作為解決方案的就不是結論

累積實地訪問的結果，假設我們可以得到兩個結論：一、銷售業(yè)績無法增長，問題不是源自商品，而是業(yè)務員的銷售方法；二、業(yè)務員的銷售方法不對，是公司對業(yè)務員的培訓有問題。

但是，在我的經營管理咨詢公司里，這還不能稱為結論。因為客戶要的是怎么做才能解決問題，也就是我們必須導出解決方案。有的經營管理顧問或許會以像是提出解決方案的冷靜口吻說：“應該致力于業(yè)務員的培訓！”其實這種人沒有資格當經營管理顧問。

以A公司的案子來說，最好的方法就是指定5位全國業(yè)績最好的業(yè)務員，由他們來為其他業(yè)務員作培訓。要在全國找5位可以培訓其他業(yè)務員的優(yōu)質業(yè)務員并不難，所以如果是我，我會提出包括遴選指導人員、培訓方法、構建公司內部系統(tǒng)在內的具體解決方法。因為當我實地走訪時，常會聽到業(yè)績不好的業(yè)務員說：“如果我也會這個業(yè)務員的銷售方法就好了?！?