名片被看作是個(gè)人的廣告，而使用名片則是“銷(xiāo)售”自己。

名片不僅要很好地珍藏，而且要懂得怎樣去使用它使其效果最好而且又不失禮。

贊美雖好，可不要過(guò)度贊美是銷(xiāo)售員與顧客溝通的潤(rùn)滑劑。

對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，如果能夠運(yùn)用好這種技能，往往會(huì)取得意想不到的效果。

據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人如果被他人贊美，他的心情會(huì)變得愉悅，但智商會(huì)有所下降。

因此，銷(xiāo)售員應(yīng)該毫不吝惜地去贊美客戶。

當(dāng)然，贊美是要講究技巧和方法的，不是美言相送，隨便夸上兩句就會(huì)奏效的，如果贊美的方法不當(dāng)還會(huì)起到相反的作用。

張雷是一家人壽保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售員，幾經(jīng)周折，他才獲得對(duì)當(dāng)?shù)匾晃淮笕宋铩獏嵌麻L(zhǎng)半個(gè)小時(shí)的拜訪時(shí)間。

一見(jiàn)到吳先生，張雷就非常激動(dòng)地說(shuō)：“吳先生，在我很小時(shí)就聽(tīng)過(guò)您的大名，從心底萬(wàn)分崇拜你。

我想，如果我今天能親耳聽(tīng)到您的那些傳奇故事，我會(huì)非常榮幸的。

”“年輕人，你今天來(lái)不是就為這個(gè)吧？”“吳先生，您可不知道，有多少人做夢(mèng)都盼著見(jiàn)您一面呢！”張雷越說(shuō)越起勁，又說(shuō)出來(lái)很多贊美之詞，吳先生也被他的贊美沖昏了頭腦，開(kāi)始向他講述自己的創(chuàng)業(yè)史。

結(jié)果，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間很快就過(guò)去了，張雷滿腦袋都是故事，忘記了此行的目的。

在與客戶溝通的過(guò)程中，贊美會(huì)很快取悅客戶，并能夠在客戶心中留下美好的印象，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡受到別人的贊美和尊重，對(duì)贊美自己和尊重自己的人自然會(huì)抱有好感。

但是，如果過(guò)分贊美客戶，就像上述案例中的張雷一樣，就會(huì)使贊美遠(yuǎn)離實(shí)際，往往弄巧成拙。

所以，在贊美客戶時(shí)，要注意恰如其分，切忌虛情假意、無(wú)端夸大。

那么，如何把握贊美而不夸耀過(guò)頭的分寸呢？1.懷有真誠(chéng)的態(tài)度如果能找準(zhǔn)客戶可能被別人忽略的特點(diǎn)，從這些方面去贊美客戶，就會(huì)讓客戶知道你的話語(yǔ)是真誠(chéng)的。

贊美的話若不真誠(chéng)，一味泛泛而談，就成了奉承，效果當(dāng)然不好。

“孫總，您的辦公室可真漂亮。

”這句話聽(tīng)起來(lái)就像是拍馬屁。

而“孫總，您的辦公室裝修得這么簡(jiǎn)潔卻很有品位，可以想象，您應(yīng)該是一個(gè)做事干練的人。

”這句話就是贊美了。

2.拿具體明確的事情來(lái)贊美銷(xiāo)售員在贊美顧客時(shí)，要求實(shí)事求是和有根有據(jù)。

有根有據(jù)是指銷(xiāo)售員要有意識(shí)地說(shuō)出一些具體而明確的事情來(lái)贊美，如客戶的經(jīng)歷、客戶辦公室擺設(shè)等，具體的贊美比含混的、空泛的贊美更容易獲得客戶的認(rèn)可和接受。

因此，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員往往會(huì)注重細(xì)節(jié)的描述，而避免泛泛之談。

“王經(jīng)理，您部門(mén)的小李說(shuō)您是一個(gè)非常平易近人的主管，真是不假，一見(jiàn)到你，我就覺(jué)得特別親切。

”3.贊美要誠(chéng)懇適度贊美實(shí)際上是對(duì)客戶表示欣賞、肯定和羨慕的過(guò)程，因此你應(yīng)該用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣，讓你的客戶在話語(yǔ)中感受到這些。

如果你缺乏熱情、漫不經(jīng)心地贊美客戶，只會(huì)使客戶感覺(jué)到你沒(méi)有誠(chéng)心或虛情假意，甚至?xí)鹂蛻舻姆锤小?/p>

另一方面，贊美要根據(jù)不同的人采用不同的贊美口吻，假如對(duì)年輕人，語(yǔ)氣上就可以夸張一些；假如對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，語(yǔ)氣上就應(yīng)該尊重一些；假如對(duì)思維敏捷的人，贊美的話要干脆了當(dāng)；而對(duì)一些疑慮比較大的人，就應(yīng)該盡量把贊美的話說(shuō)直白，不能含蓄。