人們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)一些紀(jì)念品。游客購(gòu)買(mǎi)明信片紀(jì)念游玩過(guò)的景點(diǎn)，打高爾夫的人購(gòu)買(mǎi)繡有標(biāo)志的襯衫或帽子來(lái)紀(jì)念某場(chǎng)特別的賽事，為了慶祝特別的日子，愛(ài)人可能為對(duì)方挑選一張精美的問(wèn)候卡，年輕人為搖滾音樂(lè)會(huì)而收集T恤衫，等等。他們買(mǎi)這些工藝品，作為對(duì)難以忘懷之體驗(yàn)的留戀。

這些紀(jì)念品是他們寶貴的個(gè)人財(cái)富中的一部分，那些經(jīng)歷往往比工藝品本身更有價(jià)值。門(mén)票的票根，根本就是游玩的附屬品。你可能會(huì)在珠寶箱的底層收藏了某些值錢(qián)的東西，或者孩子們?cè)诜块g里擺放了他們仔細(xì)數(shù)過(guò)、精心布置的小玩意。但是我們?yōu)槭裁磿?huì)保存一些廢紙片？因?yàn)樗鼈兪且淮坞y以忘懷的體驗(yàn)的紀(jì)念：你第一次參加的棒球比賽，一場(chǎng)非常喜愛(ài)的音樂(lè)會(huì)，電影院里一次有意義的約會(huì)—所有這些體驗(yàn)，如果沒(méi)有紀(jì)念品的話，很快就會(huì)被忘掉。

當(dāng)然，那不是我們買(mǎi)紀(jì)念品的唯一目的，甚至不是主要的原因。很多人都喜歡向別人展示自己的體驗(yàn)，并且講述自己的體驗(yàn)。還有不少人可能是出于其他的原因—嫉妒。

這就為商家提供了更多的機(jī)會(huì)。就像布諾努·吉烏沙尼—瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇在線策略主席說(shuō)的：“紀(jì)念品是一種使體驗(yàn)社會(huì)化的方法，人們通過(guò)它把體驗(yàn)的一部分與他人分享。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，參與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就意味著吸引更多的顧客。”

每年用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)紀(jì)念品的支出有近10億美元。這類(lèi)商品往往比沒(méi)有紀(jì)念意義的同類(lèi)商品價(jià)格高出許多。為了買(mǎi)一件印有舉辦城市和日期的正牌T恤衫，參加滾石音樂(lè)會(huì)的人可能要花費(fèi)很多錢(qián)，這是因?yàn)榧o(jì)念品不是以成本定價(jià)，而是紀(jì)念意義決定了它的價(jià)值。巖石洞觀光吸引游客不停地購(gòu)買(mǎi)T恤衫，因?yàn)槊考恤上都印著不同洞穴的名字，由此公司獲得了可觀的收入（熱帶雨林咖啡廳也開(kāi)展了這個(gè)項(xiàng)目，不久的將來(lái)其他的旅游項(xiàng)目也會(huì)紛紛效仿）。同樣，TheMinistryofSound，這家經(jīng)營(yíng)夜總會(huì)和多媒體開(kāi)發(fā)的英國(guó)公司，1997年取得了4000萬(wàn)美元的收入，但是實(shí)際上只有600萬(wàn)美元的收入來(lái)自夜總會(huì)，其余的收入都是通過(guò)出售紀(jì)念品獲得的。

出售紀(jì)念品是幫助人們紀(jì)念某次體驗(yàn)的一種方法，把游玩中使用的物品做成個(gè)性化的紀(jì)念品也是一種方法。運(yùn)動(dòng)主題的餐館把客人的信用卡簽名經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理后，做成棒球安放在肯·吉弗雷二世的畫(huà)像下面。在好萊塢，客人的簽名被放在電影畫(huà)面的底部，并且畫(huà)面上客人會(huì)與某位明星站在一起—可能是阿諾德·施瓦辛格，或者是戴米·摩爾，同時(shí)明星們的簽名也印到了上面。

第3種方法是免費(fèi)贈(zèng)送紀(jì)念品。佛羅里達(dá)州的里特·卡爾頓公司在安裝了卡式計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)后，管理者打消了售出或者扔掉舊門(mén)把手的想法，決定把門(mén)把手送給老主顧。并在每只門(mén)把手上面雕刻了古典的里特·卡爾頓獅子和皇家勛章。在6000多顧客中，“誰(shuí)的里特·卡爾頓”的故事最能打動(dòng)人，就把這種門(mén)把手送給他一個(gè)。限量供應(yīng)的門(mén)把手成為參觀里特·卡爾頓的紀(jì)念品。當(dāng)然，里特·卡爾頓希望今后能更多地組織這樣的活動(dòng)，顯然活動(dòng)對(duì)顧客產(chǎn)生的誘惑力比賣(mài)門(mén)把手的收入更加有價(jià)值。

最后，公司能夠采取的第4種方法就是開(kāi)發(fā)出一種全新的紀(jì)念品。例如，位于印第安納州的HIB公司就為喪葬業(yè)設(shè)計(jì)了一種新型紀(jì)念品。這種紀(jì)念品的設(shè)計(jì)理念來(lái)自于殯儀館里制作的供人瞻仰用的紀(jì)念板和其他服務(wù)。失去親人的人一般都要保存他們的畫(huà)像，HIB曾經(jīng)為保存這些畫(huà)像花了很大力氣，而現(xiàn)在他們可以通過(guò)一整套系統(tǒng)來(lái)為定制的畫(huà)像處理、拼裝、打印，還可以把畫(huà)像做成影碟和紀(jì)念冊(cè)，送給這些失去親人的家庭。

作為HIB公司支撐項(xiàng)目的畫(huà)像服務(wù)只能提供一種形式的紀(jì)念，而家庭、朋友、同事可能有他們自己的紀(jì)念方式。但是，該項(xiàng)目的發(fā)起人加里·博內(nèi)卻說(shuō)：“我們提供的是能夠喚醒人們美好記憶的對(duì)生命意義的體驗(yàn)，所有的舊照片和其他紀(jì)念物都不過(guò)是展示這種體驗(yàn)的道具，而畫(huà)像是這種體驗(yàn)服務(wù)的產(chǎn)品。我們服務(wù)的真正價(jià)值在于人們?cè)谖覀兯O(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程中的獨(dú)特體驗(yàn)。”因此，無(wú)論是否有人愿意出錢(qián)買(mǎi)畫(huà)，HIB都要收費(fèi)。

通過(guò)合理的設(shè)置，任何行業(yè)都可以和銷(xiāo)售其他商品一樣銷(xiāo)售紀(jì)念品。如果說(shuō)服務(wù)業(yè)（例如銀行、雜貨店、保險(xiǎn)公司）沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)紀(jì)念品的需求，那是因?yàn)樗麄儧](méi)有提供任何使人們感覺(jué)值得紀(jì)念的東西。但是，一旦這些行業(yè)設(shè)置了一些比較有意義的活動(dòng)項(xiàng)目，顧客就自然會(huì)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品作為留念（如果顧客并不需要，可能是因?yàn)榛顒?dòng)項(xiàng)目太差了）。例如，作為計(jì)算機(jī)維修代理商的雜耍特勤隊(duì)就提供了一項(xiàng)有特色的服務(wù)，顧客可以通過(guò)它的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)帶有公司標(biāo)志的西服別針。假如航空公司真正做到了有特色的體驗(yàn)服務(wù)，那么會(huì)有很多的乘客愿意在飛機(jī)上挑選商品作為留念。同樣，房屋抵押貸款單也可以做成紀(jì)念品，雜貨店的結(jié)算臺(tái)前也可以擺滿紀(jì)念品。