正文

緒言(5)

濕營銷 作者:(美)湯姆·海斯


新型群體關(guān)系

其實虛擬社群能做到的不止上述內(nèi)容,它們還能提供選擇性現(xiàn)實。對此我們將在本書后面的部分進行詳細說明(見第9章)?,F(xiàn)在我們需要了解的是,加入某個群體意味著你總是要接受該群體的特性、世界觀,有時甚至是一些空頭理論。

這并不奇怪,畢竟我們都很清楚,選擇加入某個群體可以滿足我們的地位感,可以幫我們降低壓力,還能和志同道合的人進行交流。

沒錯,人類從來都是這樣的。無論是童子軍或兄弟會之類的私人俱樂部或服務(wù)機構(gòu),抑或是海軍陸戰(zhàn)隊這樣高度強調(diào)信念的組織,我們的祖輩(也包括我們自己)參與的群體不但能提供新的友誼,還能豐富其人生意義。

只不過,如今我們對群體的選擇更具靈活性。想想著名的共濟會,或是國際扶輪社,要想加入這些組織必須經(jīng)過漫長而嚴格的過程,你還要參加無休止的會議、各種儀式活動和入會程序。就連加入本地保齡球隊,你也得置辦行頭,定期參加比賽,還要支付會費。

與此不同的是,基于網(wǎng)絡(luò)的社會群體無需任何付出。實際上,很多情況下許多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員彼此從沒見過面。出于同樣原因,這些群體非常容易組織,只需一個網(wǎng)絡(luò)地址即可,完全不用像傳統(tǒng)組織那樣要操心各種設(shè)施、制服和其他裝備。這種輕松加入方式導(dǎo)致的必然結(jié)果是,網(wǎng)絡(luò)上的社區(qū)和群體數(shù)量出現(xiàn)了幾何式的增長,其內(nèi)容和形式也五花八門,既包括粉絲群和新聞?wù)军c,也包括大量引人注目的博客,隨便在Google中輸入一個主題進行搜索你都會得到成百上千與之相關(guān)的興趣小組。

同樣,由于這些網(wǎng)絡(luò)群體可以輕松創(chuàng)建,因此對其進行維持的動力也大大下降。相比之下,組織一支童子軍的難度要大得多,為保持其運轉(zhuǎn)正常你必須時刻努力加以維護。而成立一個網(wǎng)站花不了多少錢就能搞定,即便是一個Web20網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所需的費用也不會超過幾千美元。所以,如果這樣的網(wǎng)站倒閉了,沒人關(guān)注了,或是經(jīng)營者失去興趣了——那就隨它去吧,反正重辦一個也不是什么難事。

這種情況會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用戶對社會群體(無論規(guī)模大?。┍憩F(xiàn)出集體興奮感。面對大量可自由選擇的網(wǎng)站,有些人的興趣會反復(fù)不定,還有些人則能長期地保持對某個網(wǎng)站的關(guān)注。此外,由于用戶瀏覽網(wǎng)站時付出的時間成本和開銷極低,因此現(xiàn)代網(wǎng)民很少守著一個網(wǎng)站過一輩子,而是看到感興趣的群體就加入,這一點和傳統(tǒng)組織的成員頗有不同。對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶來說,加入或是退出某個網(wǎng)站或社區(qū)簡直比換件衣服還輕松。

乍一看,在這種組織形式中,用戶的忠誠度很低,他們時刻不停地隨著興趣的指引和其他人結(jié)成短暫而并不可靠的“同盟”。其實,對80%的用戶來說,其網(wǎng)上行為的確如此。我們隨便在網(wǎng)上碰到一個博客或社區(qū),點進去看一眼,發(fā)表兩條意見,給他人捧捧場或潑點冷水,施展一下自己的專長,向“大蝦”們問點問題——然后就把它給關(guān)閉了,也許再也不會回來看一眼。


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