到目前為止，我們看到了網(wǎng)上咨詢和面對面咨詢或者電話咨詢的不同，因為它大量依靠書面文字。本章我們會告訴你如何依靠書面文字開展在線咨詢。我們這里只是提供一些簡單的概況，并舉例說明怎樣使用兩種書面作業(yè)進行咨詢。亞當(dāng)斯（1990）或者普勒高夫（1992）出版的書中有更多的內(nèi)容。我們在本章還會討論怎樣運用一種敘事手段進行在線咨詢。

你在把書寫任務(wù)作為咨詢的一部分之前，最好要先確認(rèn)客戶有意愿完成這樣的書寫任務(wù)。他們可能會覺得這樣的書寫會讓他們感受更大的壓力，因為這會讓他們聯(lián)想到學(xué)校或者失敗。如果客戶有這樣的想法的話，要他們完成書寫任務(wù)就會很困難，尤其是當(dāng)客戶獨自一人完成書寫或者把它當(dāng)成回家作業(yè)的話。有些客戶喜歡在面對面咨詢中完成書寫任務(wù)，所以你可能要把這里提到的書寫任務(wù)改動一下，方便客戶同步或者非同步時間完成。無論你的客戶通過哪種方式完成書寫任務(wù)，我們都需要知道書寫任務(wù)只是咨詢工作的一種補充手段，而不是必須的部分，客戶有權(quán)利選擇它或者拒絕它。說明郵件可以是這樣的：

既然你已經(jīng)描述了希望在咨詢中討論的問題，方法之一是做些咨詢性質(zhì)的書寫。我注意到你書寫很流利，通過多種方式來描述自己以及自己所處的境遇。

咨詢性質(zhì)的書寫是種強大且有效的工具，它可以觸及內(nèi)心深處的感受，讓它們受到檢查和審視。因為完成這些書寫可能是痛苦的，但回報通常是內(nèi)心的平靜，而且將來碰到類似問題時我們可以有更多的手段來處理，所以在完成這些書寫時你需要對日常生活以及我們之間的咨詢關(guān)系有信心。如果看完這些內(nèi)容，你還是很不喜歡書寫治療的話，我會尊重你的選擇，而且，我們還是可以繼續(xù)進行咨詢的。

1治療性書寫

治療性書寫的一個很重要的方面是和別人分享書寫的內(nèi)容，這個人不是看書寫的質(zhì)量，而是見證客戶的經(jīng)歷。如果你是做同步在線咨詢的話，你可以在咨詢進程中要求客戶書寫，或者在咨詢前發(fā)郵件給客戶要求對方書寫（就象是回家作業(yè)）。如果是非同步地完成書寫任務(wù)（通過郵件或者留言板），你可以要求客戶把寫的內(nèi)容發(fā)送郵件給你，而不是讀給你聽，你能夠在回信中見證并確認(rèn)他們的書寫內(nèi)容，告訴他們你作為一個讀者被感動了。在線非同步咨詢的另外一個特點是你可以鼓勵客戶注意并討論他們自己對完成書寫的感受，并寫在給咨詢師的郵件中（你在面對面咨詢中也可以參考此方法）?？蛻舻膩硇抛兂闪藘刹糠?。一部分是客戶完成的書寫任務(wù)，另一部分中，客戶好象一個局外人，給出自己對已完成的書寫任務(wù)的客觀評價以及完成任務(wù)當(dāng)時的感受。這種兩段式方法（書寫任務(wù)以及完成任務(wù)時的感受）可以鼓勵咨詢師以及客戶自己注意并探究在完成書寫任務(wù)時的感受。

當(dāng)一個客戶同意完成書寫任務(wù)時，咨詢師不但要布置給他們提議過的任務(wù)，這些任務(wù)需要修改或定制，以便于增加針對客戶的問題，還需要一些如何完成書寫任務(wù)的指導(dǎo)意見。這些指令必須很清晰并可以指導(dǎo)客戶從頭至尾完成任務(wù)。書寫任務(wù)要在一個完全封閉的環(huán)境中完成，明確的指導(dǎo)意見可以幫助客戶為在完成書寫任務(wù)過程中可能出現(xiàn)的強烈情感做相應(yīng)的準(zhǔn)備。有些客戶會非常投入，一口氣完成書寫任務(wù)并立馬發(fā)出，不重讀一次或者進行編輯，而有些客戶喜歡一段一段寫并持續(xù)較長一段時間。完成書寫任務(wù)本身也成了一種宣泄的途徑，因為客戶描述的是一直困擾他們的問題。

以下是一些如何完成書寫任務(wù)的指導(dǎo)意見：

完成治療性書寫任務(wù)

準(zhǔn)備一段30-40分鐘不被打擾的時間

* 先在電腦前靜坐1-2分鐘，思考一下書寫任務(wù)具體是什么

* 在電腦中打開新的空白頁面

* 寫下題目……

* 把在你腦子里出現(xiàn)的所有想法/主意/文字都寫下來

* 一直繼續(xù)，直到全部寫完

* 不需要編輯或者潤色（除非你很想這么做），直接發(fā)送給我

* “獎勵”一下自己（洗個澡、散個步、喝杯紅酒、聽會兒音樂、看會兒電視、看本書）

如果你10分鐘內(nèi)不能開始的話：

* 把Word文檔保存在私密的地方（移動硬盤或者帶口令保護）

* 給自己一個“獎勵”（和上面提到的一樣，獎勵自己開了頭）

如果你已經(jīng)開始了，但沒有完成：

* 另外挑個時間重讀一遍，看看是否還要加些內(nèi)容

* 完成后直接發(fā)送

* 給自己一個“獎勵”（和上面提到的一樣）

有些書寫任務(wù)比較象一個郵件，包括回憶（對兒時的、對愛人的、生活中某個時段的）、夢境或者是過往某個特殊的時刻等描述性的/反思性的書寫任務(wù)。另外一些書寫任務(wù)本身就是一個郵件。描述如下