馬云特別敬佩TOYOTA公司（豐田）的使命感，認為它的服務(wù)讓全世界都懂得尊重。他感動于這樣一個故事：在芝加哥的一個大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機傻在那里，不知道怎么辦。突然從雨中沖出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產(chǎn)品壞在這邊，他覺得有義務(wù)把它修好！這就是強大的使命感和企業(yè)文化，才使得每個員工將公司的事當作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅(qū)動下，才會誕生今天的豐田。

　　談到企業(yè)的使命感，馬云指出，愛迪生企業(yè)的使命是“Light to world”（讓全世界亮起來），迪士尼公司的使命是“Make the world happy”（讓世界快樂起來），而阿里巴巴的使命就是“讓天下沒有難做的生意。”

　　2004年，阿里巴巴重新確定公司目標：第一個是做102年的公司；第二個是做世界十大網(wǎng)站之一；第三個是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

　　馬云一直有一個偉大的理想：“我們要創(chuàng)造一個中國人自己的、最偉大的公司。2009年，在阿里巴巴10周年慶典的時候，我們要進入世界500強，我們要做102年的企業(yè)。”

　　馬云也一直以他的“偉大理想”鼓舞著他的全體員工：“我們是群平凡的人，但在做不平凡的事——運作一個有東方智慧、西方商業(yè)理念，參與世界性市場競爭的中國企業(yè)。”通過這一目標，馬云成功“燃燒”了3 000人，吹響了整合的號角。“創(chuàng)辦一個偉大的公司，靠的不是一個Leader，而是每一個員工。我不承諾你們一定能發(fā)財、升官，我只能說——你們將在這個公司里遭受很多磨難、委屈，但在經(jīng)歷這一切以后，你就會知道什么是成長，以及怎樣才可以打造偉大、堅強、勇敢的公司。”

　　“將員工團結(jié)在同一個目標之下，并賦予其使命感。”長江商學(xué)院副院長李秀娟對馬云的這一做法表示贊賞。馬云一直要把互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時代，并把它作為全體阿里人的終極使命。

　　為了實現(xiàn)這一使命，阿里巴巴的文化熱情、透明而又簡單。曾經(jīng)在微軟待過的阿里巴巴人力資源副總裁鄧康明表示，阿里巴巴的文化具有鮮明特色，沒有一家公司像阿里巴巴這樣在實踐中不遺余力地落實自己的價值觀。“用價值觀來統(tǒng)一思想，通過統(tǒng)一思想來影響每一個人的行為，最后形成合力。”

　　因此馬云說：“我們提出讓天下沒有難做的生意以后，我們就把這個作為阿里巴巴推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標準。我們以前曾經(jīng)說最少推出一個免費的產(chǎn)品，我們工程師和產(chǎn)品設(shè)計師、銷售師馬上想到免費搞得復(fù)雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了。所以我們產(chǎn)品就越做越復(fù)雜，后來問我們的使命是什么，我們?nèi)w員工就說是‘天下沒有難做的生意’。那為什么把產(chǎn)品搞得那么復(fù)雜？一下就醒了，我們就把產(chǎn)品做得非常簡單。讓客戶越來越簡單，把麻煩留給我們自己，這就是使命感的驅(qū)動。” 　　 　 

　　【相關(guān)鏈接——“人一輩子都在創(chuàng)業(yè)”與“二次創(chuàng)業(yè)”】 　　

　　1989年，北京四通集團率先明確提出了企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”問題。從1993年開始，中國大批中小企業(yè)掀起了一個“二次創(chuàng)業(yè)”的浪潮。人們不禁要問，為什么會提出“二次創(chuàng)業(yè)”的問題呢？

　　業(yè)界認為，二次創(chuàng)業(yè)不是一句口號，實際上是中國絕大多數(shù)企業(yè)面臨的現(xiàn)實情況而已，不論企業(yè)愿意不愿意，只要選擇往前走，就必然要經(jīng)過這一關(guān)。一個企業(yè)在經(jīng)歷了一次創(chuàng)業(yè)之后，本身已經(jīng)具備了較強的實力，按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律，如果沒有一種變革，那么企業(yè)一定會衰亡。要想讓企業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去，實現(xiàn)更高的目標，只有對企業(yè)進行根本性的改造，才有可能讓企業(yè)在一個新的臺階上重新開始發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)，就是企業(yè)在取得高速增長之后，為了謀求進一步的發(fā)展而進行的內(nèi)部變革過程。其實質(zhì)是企業(yè)發(fā)展到一定階段所進行的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是企業(yè)發(fā)展過程中的一次革命性的轉(zhuǎn)變。

　　進行二次創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要想獲得成功，關(guān)鍵是要告別過去憑借個人素質(zhì)來贏得并把握機會的時代，重新建立起一個依靠企業(yè)整體素質(zhì)來實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的管理體系，這場變革對企業(yè)每個人來說都是一個脫胎換骨的過程。可以看到：二次創(chuàng)業(yè)首先要解決的是拋棄過去的曾經(jīng)使企業(yè)取得一次創(chuàng)業(yè)成功的做法，推陳出新，用新的管理模式替代舊的模式。

　　針對這種觀點，有人問，阿里巴巴的創(chuàng)建算不算“二次創(chuàng)業(yè)”？馬云的回答是否定的。

　　我一直認為人一輩子都在創(chuàng)業(yè)。以前深圳有一個口號叫做“二次創(chuàng)業(yè)”，我不太同意這個，同一批領(lǐng)導(dǎo)是沒有辦法二次創(chuàng)業(yè)的，因為從第一天創(chuàng)業(yè)你就一直在創(chuàng)業(yè)。

　　馬云認為創(chuàng)業(yè)者既然選擇了創(chuàng)業(yè)，就必須一直堅持下去。暫時的失敗并不能代表永遠的失利，一時的成功并不能代表將來的成功，只有樹立遠大的理想，并在理想的道路上堅持下去，不斷否定自己、戰(zhàn)勝自己，才能獲得最大的成功。

　　馬云一直在試圖告訴創(chuàng)業(yè)者們一件事：

　　從創(chuàng)業(yè)的第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到來，但有一天一定會到來。困難不能躲避，不能讓別人替你去扛。9年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創(chuàng)業(yè)者就是要面對困難。

　　雖然創(chuàng)業(yè)之路充滿艱辛，但馬云認為只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，就會有機會到達成功的彼岸。

　　有感于此，我們相信，創(chuàng)業(yè)者既然選擇了創(chuàng)業(yè)，他就一直在創(chuàng)業(yè)的路上，無所謂成功，無所謂失敗。

　　失敗或許可以改變一個人的命運，從頭再來未必是壞事。成功也未必是最終結(jié)果，創(chuàng)業(yè)者們需要警鐘長鳴。既然選擇了創(chuàng)業(yè)，就不能再回頭，創(chuàng)業(yè)者一輩子都在創(chuàng)業(yè)。