在這些一對一的會談中，布萊恩似乎很自在（那么在那些規(guī)模大一些的會議中有什么不同？為什么他在那些會議中就不這么自在了？）。他很放松，也很隨便。有時他會開個玩笑，有時會發(fā)句牢騷，而有時他只是安靜地傾聽。我吃驚地看到，這些會談是如此的流暢。（積極的看法和評價，值得發(fā)揚。）有一些這樣的一對一會談有很清楚的結(jié)構(gòu)、有明確的議題、有情況簡介、有計劃執(zhí)行情況的總結(jié)等。而其他一些一對一會談則只是談話。布萊恩至少曾向一位員工強調(diào)過：一對一會談是員工自己的時間，在這個時間內(nèi)，他可以談些他想談的話題。我覺得布萊恩







可以將這種做法變得更標(biāo)準(zhǔn)化和形式化，以使他的員工都能意識到在這個時間他們可以做些什么。（能體會他人情感，能從別人的角度看問題。）在這些場合，布萊恩一般都能全神貫注于對方。他會關(guān)掉電腦，不去管在門外等他的人，而且大多數(shù)情況下不會接電話，但有一次我也看到他在其中一次會談中接了一個電話。事后他向?qū)Ψ降狼噶?，但我不知道這是不是會讓這位員工覺得自己不是很受重視。（沉思式的擔(dān)心。布萊恩意識到了自己的不妥并為此道了歉。但他需要就是否應(yīng)該在這個時候接電話作出明確的決定。）