《財(cái)富》雜志經(jīng)常會(huì)定期評(píng)選“美國(guó)最強(qiáng)硬的十位管理者”。幾乎所有的CEO 都不希望被列到這樣一份名單當(dāng)中，但如果漢克·格林伯格沒(méi)有入選，他會(huì)覺(jué)得失望。人們對(duì)那些入選CEO 的直接下屬們所抱有的心情通常都非常復(fù)雜——有人同情，有人表示敬畏。記得有一次，我在參加一次非常重要的午宴——這是已故的自動(dòng)控制之父約翰·迪堡(John Diebold) 組織的每月一度的午餐沙龍——時(shí)遲到了十分鐘，到達(dá)那里之后，約翰用大到全桌人都聽得到的聲音說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，羅恩。我們都知道你是在為誰(shuí)工作。你能趕來(lái)我們就已經(jīng)很高興了?！?br>
　　當(dāng)我成為紐約城市合伙人(New York City Partnership ，該組織由戴維·洛克菲勒組織成立，成員大約是200 名CEO) 的CEO 的時(shí)候，對(duì)方最為看重的就是我曾經(jīng)為漢克·格林伯格工作過(guò)。至少有三位CEO 成員告訴我，“要想做好這份工作，你必須學(xué)會(huì)如何跟州長(zhǎng)、市長(zhǎng)，以及所有紐約市的CEO 打交道，他們當(dāng)中的大部分人都十分狂妄自大。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，任何能夠在漢克手下有所成就的人都會(huì)感到這份工作只不過(guò)是小菜一碟?！?br>
　　所有在AIG 工作過(guò)的人都會(huì)遇到同樣一個(gè)問(wèn)題，他們的朋友或同事，哪怕是偶爾遇到的點(diǎn)頭之交都會(huì)問(wèn)他們，“你在那里的工作情形如何？你怎么能受得了？你難道不擔(dān)心會(huì)被格林伯格當(dāng)著別人的面破口大罵或者甚至被開除嗎？”對(duì)于商業(yè)和政治圈里的人來(lái)說(shuō)，漢克·格林伯格的壞脾氣——無(wú)論是對(duì)下屬、記者、主管，還是政府官員——是出了名的。許多人相信他的脾氣之壞跟他所取得的成就一樣，都是非常少見的。這種說(shuō)法對(duì)漢克其實(shí)是不公平的。他的脾氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他所取得的成就那么罕見，所以那些一味批評(píng)漢克成就的人很可能是在故意轉(zhuǎn)移話題，故意忽視AIG 所取得的驚人發(fā)展。

　　問(wèn)題是：那些關(guān)于格林伯格的脾氣的傳言到底有多精確？他真的會(huì)像人們說(shuō)的那樣，經(jīng)常會(huì)不管三七二十一沖著對(duì)方大發(fā)雷霆嗎？他為什么會(huì)這么做？是否有可能，我只是說(shuō)可能，他只是在用發(fā)脾氣作為一種管理方式呢？

　　一位目前仍在AIG 任職的高級(jí)執(zhí)行官曾經(jīng)告訴我，大約20 年前他剛到公司的時(shí)候，格林伯格曾經(jīng)不止一次地訓(xùn)斥過(guò)他，目的只是為了讓他知道到底誰(shuí)才是真正的老板，但這樣的訓(xùn)斥很快就結(jié)束了。通過(guò)多年對(duì)格林伯格的觀察，這位執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)，格林伯格其實(shí)從來(lái)不會(huì)對(duì)普通職員發(fā)脾氣，但對(duì)那些利潤(rùn)中心的主管們他可就沒(méi)這么客氣了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？可能是因?yàn)樗杏X(jué)這些主管們要比普通職員重要得多。畢竟，他們的表現(xiàn)會(huì)直接影響到整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。要想實(shí)現(xiàn)格林伯格制定的野心勃勃的目標(biāo)，這些主管必須在自己的崗位上取得成功。否則的話，漢克就會(huì)沖他們發(fā)脾氣。當(dāng)然，這樣也會(huì)顯得那些普通職員的重要性大大降低，但事實(shí)上，在大多數(shù)公司里都是這種情況。

　　格林伯格把人修理得體無(wú)完膚，其中最讓人難以忍受的地方就是，他很少會(huì)私下里訓(xùn)斥你。在同事面前受訓(xùn)是一回事——畢竟，你很可能會(huì)看到同樣的事情也會(huì)發(fā)生在其他人身上。但在外人面前遭到訓(xùn)斥則完全是另外一回事了。在我的印象中，這樣的事情并不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。還有人認(rèn)為，格林伯格之所以痛罵別人，其實(shí)是在彌補(bǔ)自己體型上的不足。雖然總是充滿活力，但我感覺(jué)漢克的個(gè)頭其實(shí)并不高，我想他最多只有5 英尺7 英寸。在跟人交談的時(shí)候，他最明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是，炯炯雙眼似乎總是能看穿對(duì)方。所以很多人會(huì)很自然地認(rèn)為格林伯格具有拿破侖情結(jié)?？晌也⒉贿@么認(rèn)為。我覺(jué)得格林伯格其實(shí)是一個(gè)非常自信的人，無(wú)論是在工作上，在跟其他成功人士打交道，或者是在跟女性交往的時(shí)候，他都充滿自信。他可能會(huì)有其他情結(jié)，但絕對(duì)不是拿破侖情結(jié)。

　　還有人說(shuō)格林伯格可能是有些自卑——或者說(shuō)得好聽一點(diǎn)，有些缺乏安全感，所以只能通過(guò)他的聲調(diào)和傲慢來(lái)彌補(bǔ)自己的低微出身。有人說(shuō)他之所以購(gòu)買了羅布洛茲(Loeb Rhodes) 的部分股份，就是為了購(gòu)買一張進(jìn)入上流猶太人社會(huì)的通行證。但事實(shí)也不是這樣的——由于羅布洛茲合伙人公司本身就是AIG 的重要持股人，所以他這樣做很可能完全是出于商業(yè)上的考慮。但我畢竟不是一名心理學(xué)家，根本無(wú)法理清他的內(nèi)心世界。