《紐約時報》(New York Times)--威廉·J.霍爾斯坦

　　多年來，管理大師、專家顧問及學(xué)院教授們往往異口同聲地宣稱：他們能夠通過教育把管理者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。諸如此類的言論數(shù)不勝數(shù)，從而大大豐富了圖書館的藏書盡管其中許多言論明顯過于簡單或是人云亦云。

　　《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠領(lǐng)導(dǎo)力》的出現(xiàn)，可謂眾望所歸。該書作者比爾·喬治和彼得·西蒙斯對領(lǐng)導(dǎo)所持的觀點(diǎn)和理論具有真正的寶貴價值。

　　喬治先生曾擔(dān)任美國美敦力公司CEO達(dá)十年之久，現(xiàn)任?？松梨谑凸尽⒏呤⒐?、瑞士諾華公司董事會成員，并在哈佛商學(xué)院授課。該書的寫作是在對125位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入采訪的基礎(chǔ)上完成的。

　　"領(lǐng)導(dǎo)的心智不是學(xué)來的"，這是書中所提出的一個觀點(diǎn)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者是由個人危機(jī)及其他生活經(jīng)歷共同塑造而成的。這種經(jīng)歷常常發(fā)生在年輕時代，或是中年時期，它能使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感。如果這種觀點(diǎn)是正確的，那么許多花在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)上的錢就是不折不扣的浪費(fèi)。

　　星巴克集團(tuán)主席霍華德·舒爾茨講述了令他終生難忘的一次經(jīng)歷。那是1961年的冬天，他當(dāng)時只有7歲。一天，他正在布魯克林的" Bayview Housing Projects"外和朋友打雪仗。突然他母親大聲叫他進(jìn)去。原來，他父親出事了。他的父親是一位貨運(yùn)司機(jī)，不小心摔倒在冰面上，扭傷了腳踝。

　　父親因此而丟了工作，并因而失去了所有收入來源，他開始在飯桌上和舒爾茨的母親就借多少錢的問題大肆爭吵。書中原原本本地引用了舒爾茨先生的話："我的周圍都是那些整天忙碌工作、疲于奔命的人，這種記憶我永遠(yuǎn)忘不了……永遠(yuǎn)。

　　從這些話中可以看出，舒爾茨家庭的凄慘經(jīng)歷激發(fā)了他爭取成功的野心，刺激他著手創(chuàng)建了星巴克，直至發(fā)展到今天的規(guī)模。舒爾茨先生手下的每一位員工工資都至少高于最低標(biāo)準(zhǔn)，而且還能領(lǐng)取數(shù)目可觀的健康福利津貼和股票期權(quán)。所有這些，同樣也是源于家庭經(jīng)歷帶給舒爾茨的感悟和影響。

　　丹尼爾·魏思樂是瑞士諾華公司的CEO。他從小就患有哮喘病、肺結(jié)核和腦外腫，因而不得不長年與家人分離。他的妹妹死于癌癥，父親死于一次外科手術(shù)中。

　　魏思樂的初衷是當(dāng)醫(yī)生，他希望幫助家人和自己擺脫疾病的困擾。但后來，他的興趣轉(zhuǎn)移到了制藥領(lǐng)域。在他任職諾華公司期間，他總是催促研發(fā)人員盡快研究新的藥物，因為他對病人有一種感情上的親近。"作為諾華公司CEO，我的力量和影響關(guān)系到的是許多人的生命。"魏思樂先生如是說。

　　喬治先生指出，上述情況是杰出領(lǐng)導(dǎo)者中普遍存在的一種現(xiàn)象，即他們都強(qiáng)烈渴望實現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而不僅僅是賺錢。

　　總而言之，本書中描繪的CEO形象與通常出現(xiàn)在大眾暢銷書中的那些高傲而貪婪的CEO形象截然不同。喬治先生并不否認(rèn)這類CEO的存在，但他認(rèn)為他們并不是真正的CEO，也不可能取得最終成功。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有令組織中所有人都理解并欣賞的品質(zhì)，這就是真北的精髓所在。

　　"那些只盯住權(quán)力、財富和名聲的所謂領(lǐng)導(dǎo)者，往往一味追求別人的滿意，要求所有人都認(rèn)可他的光輝形象。"喬治先生在書中寫道，"這樣的領(lǐng)導(dǎo)者無論在公共場合還是在私人場合，都表現(xiàn)出極端的自戀。"《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠領(lǐng)導(dǎo)力》體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)理念上的鮮明變化，即由以美國國際集團(tuán)前CEO莫里斯·格林伯格(Maurice R Greenberg)為代表人物的"命令-控制"式管理向協(xié)作型管理的轉(zhuǎn)變。

　　最關(guān)鍵的是，要認(rèn)識到管理活動并不是圍繞"我"，即CEO的活動，而是關(guān)于"我們"，即整個團(tuán)隊的活動。"領(lǐng)導(dǎo)者的作用并非迫使其他人服從，而是在于通過授權(quán)使他人學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)"，喬治寫道，"如果管理活動主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者個人，那么領(lǐng)導(dǎo)者將很難激發(fā)出員工創(chuàng)造最大的工作績效。

　　書中提出的其他深刻見解將有助于開辟關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)問題的新思路。其中一個觀點(diǎn)闡述的是，領(lǐng)導(dǎo)實際上可以向他人展現(xiàn)出自己脆弱的一面，而沒有必要煞費(fèi)苦心地裝作神通廣大、無所不知。

　　安妮·M.馬爾卡西(Anne M. Mulcahy)是施樂公司的CEO。2001年，她面臨著公司倒閉清算的危險局面。她在書中這樣描述她的感受："晚上8點(diǎn)半，我結(jié)束了一天的工作，拖著疲憊的身軀走在回家的路上。我把車停在了馬利特公路路邊，然后對自己說，'我該去哪兒？我不想回家。我根本沒地方去啊！'"她毫不吝嗇地展示出了自己脆弱的一面，同時也表達(dá)了自己追求勝利的決心。正是這種脆弱幫助安妮重新整頓隊伍、恢復(fù)士氣，并努力清償了60%的負(fù)債，從而挽救了整個公司。最終的分析表明，領(lǐng)導(dǎo)其實是與個性與性格密切相關(guān)的。

　　喬治先生花費(fèi)大量工夫討論了最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的、工作與生活之間的平衡。這一點(diǎn)頗令人費(fèi)解，因為這相比起把所有時間投放于工作、把家庭完全拋在腦后的典型領(lǐng)導(dǎo)者形象來說，可謂大相徑庭。

　　喬治舉了約翰·唐納荷(John Donahoe)先生的例子。唐納荷曾在美國貝恩咨詢公司任職。盡管他官運(yùn)亨通、春風(fēng)得意，但卻常常為如何處理工作與生活二者間的關(guān)系而大傷腦筋。他的妻子艾蓮每天早上7點(diǎn)半去上班。這樣一來，誰送他們的兩個孩子上學(xué)就成了大問題。唐納荷找到老板，提出辭職以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客戶一致同意他每天上午10點(diǎn)上班。喬治先生最后總結(jié)道，現(xiàn)任eBay高級長官的唐納荷，這樣做實際上是提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)效能。

　　"處理工作與生活的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的最大的一個挑戰(zhàn)"，喬治寫道，"領(lǐng)導(dǎo)者要想擁有完整無缺的生活，就必須學(xué)會將個人生活和職業(yè)生活的各個主要因素整合在一起，包括家庭、社區(qū)環(huán)境、朋友，等等。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠從容面對各種情況，免于遭受分身應(yīng)對各種情況的痛苦。"如果切實做到了這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者就可避開孤立與傲慢的誤區(qū)。

　　杰出的領(lǐng)導(dǎo)者亦具有建立不斷增強(qiáng)的良性領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)的能力。喬治對此闡釋道，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往受個人經(jīng)歷所激勵，善于授權(quán)給周圍的人。這引領(lǐng)他們的企業(yè)走向成功，并逐漸吸引了更多的優(yōu)秀人才和先進(jìn)理念。

　　綜上可見，《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠領(lǐng)導(dǎo)力》是近年來關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最重要的書籍之一。該書的寫作是基于大量緊貼個人生活的細(xì)致觀察，比起管理專家一窩蜂兜售那些枯燥理論來說，《真北：發(fā)現(xiàn)你的真誠領(lǐng)導(dǎo)力》的現(xiàn)實意義要強(qiáng)得多。