第一章 當(dāng)企業(yè)牽手博客

企業(yè)為什么不“博客”?

把企業(yè)搬到博客上 作者:常青 著


  許多企業(yè)對(duì)博客敬而遠(yuǎn)之,因?yàn)樗麄兛偸菍⒉┛团c輕率魯莽和不受控制的印象聯(lián)系起來(lái)。于是,他們擔(dān)心一旦踏上博客這片熱土,商業(yè)秘密也許會(huì)大向于天下或者其他令人尷尬的事實(shí)會(huì)讓他們措手不及。對(duì)于一些組織和企業(yè)來(lái)說(shuō),這種考慮并非全無(wú)道理。

  英國(guó)一家咨詢公司曾經(jīng)對(duì)本國(guó)企業(yè)博客運(yùn)動(dòng)進(jìn)行過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)擁有企業(yè)博客的企業(yè)數(shù)量根本不多??傮w而言,英國(guó)公司不“博”的理由主要表現(xiàn)在以下12個(gè)方面(有趣的是,這家咨詢公司還列舉了相應(yīng)的解決方案)。

  1. 企業(yè)不了解為什么需要企業(yè)博客,企業(yè)的CEO也不了解。

  (解決方案:讓企業(yè)的CEO知道,博客=搜索引擎優(yōu)化。)

  2. 你是CEO,但并不想讓手下開(kāi)通博客。

  (解決方案:為什么呢?害怕的原因是什么?你需要制定有關(guān)企業(yè)博客的政策和制度。)

  3. 你認(rèn)為讓同事在博客上發(fā)表文章太冒險(xiǎn)。

  (解決方案:也許是,但也許不是;如果有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),以及在搜索引擎優(yōu)化和文案方面預(yù)先有一點(diǎn)培訓(xùn)的話,答案很可能會(huì)是后者。)

  4. 你的公關(guān)部門(mén)認(rèn)為博客是一個(gè)壞主意。

  (解決方案:請(qǐng)你的公關(guān)部門(mén)吃飯,給他們灌輸Google、RSS、鏈接文本……一頓飯解決不了再來(lái)一頓。)

  5. 你向技術(shù)人員提了要求,把這安排到了他們的發(fā)展進(jìn)度中。

  (解決方案:對(duì)于網(wǎng)上的事情,應(yīng)該由商務(wù)人員來(lái)執(zhí)牛耳,而不是技術(shù)人員。)

  6. 你還沒(méi)有決定誰(shuí)來(lái)管理博客,或者博客到底要干什么。

  (解決方案:這可以理解,你不用事必躬親。博客是營(yíng)銷部門(mén)和公關(guān)部門(mén)的投資,能建立受眾范圍、增加可見(jiàn)度、鞏固社區(qū),從而使你更接近用戶。記住,并不是所有的企業(yè)博客內(nèi)容都要與商業(yè)有關(guān)。)

  7. 你看不到任何受益,這是在浪費(fèi)時(shí)間。

  (解決方案:總有例外。博客不會(huì)對(duì)每一個(gè)企業(yè)都是完美的。這不是借口。)

  8. 你看不到任何投資回報(bào),這是賠本的買(mǎi)賣(mài),我們不做。

  (解決方案:這是個(gè)問(wèn)題。答案在一系列問(wèn)題中—— 你怎樣看待投資回報(bào)率?還有電視廣告、線下的公關(guān)策略?如果你搞不清楚,那就不要去操心博客的投資回報(bào)率了。企業(yè)博客可以始于關(guān)鍵詞策略,作為搜索引擎優(yōu)化的有效部分,具有營(yíng)銷和公關(guān)的作用。)

  9. 你對(duì)于建立一個(gè)博客毫無(wú)頭緒。

  (解決方案:這好辦,又不是讓火箭上天。你可以自建主機(jī),或者找一個(gè)提供博客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。)

  10. 你認(rèn)為博客是騙局、曇花一現(xiàn)、騙人的把戲。

  (解決方案:別和他們爭(zhēng)辯了,先開(kāi)通一個(gè)博客再說(shuō)。)

  11. 你很快樂(lè),不用理會(huì)在美國(guó)熱門(mén)的博客,對(duì)這種事情來(lái)說(shuō),美國(guó)是一個(gè)完全不同的環(huán)境。

  (解決方案:美國(guó)市場(chǎng)不同于歐洲,或世界其他地方。但博客不是關(guān)乎市場(chǎng),而是關(guān)系到一切,頭號(hào)理由就是增加在搜索引擎上的可見(jiàn)度。)

  12. 你覺(jué)得博客不適合你的商業(yè)。

  (解決方案:也許你對(duì)。但至少也得意識(shí)到博客的好處吧。你不用局限于只討論商業(yè),也不必泄漏商業(yè)秘密。用戶對(duì)你辦公室里新買(mǎi)的打印機(jī)不感興趣,但對(duì)于你的業(yè)務(wù)、你的產(chǎn)品、你的政策等話題,他們的確會(huì)很關(guān)心你怎么說(shuō)。)

  這12條理由(以及相應(yīng)的解決辦法)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)也很適用。解決方案的說(shuō)辭看起來(lái)不難,難的是找到博客的動(dòng)力和持續(xù)的恒心,還得有一點(diǎn)政策引導(dǎo)。


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