二、國內(nèi)外現(xiàn)狀研究

在主要發(fā)達國家，大部分高等院校都十分重視校友信息的采集、管理和相關(guān)的延伸服務(wù)。^[12]知名的世界一流大學(xué)基本上都擁有完善的校友管理與服務(wù)系統(tǒng)，并且有專業(yè)的技術(shù)人員從事開發(fā)、管理、維護工作^[13-14]，在信息采集和管理上也實現(xiàn)了扁平化，大大提高了與校友聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和開展活動的效率。

國內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站開發(fā)校友管理與服務(wù)系統(tǒng)遠早于高校校友工作部門本身，如搜狐公司開發(fā)的ChinaRen校友錄，更早的還有1998年就出現(xiàn)的中國同學(xué)錄，其他較有影響力的還有5460、QQ校友錄、UC校友錄等。^[15]這些平臺的出現(xiàn)，在很大程度上促進了高校校友管理與服務(wù)工作。這些平臺無一例外地擁有人數(shù)較多的用戶群體，其功能也較為全面，如班級相冊、論壇、留言、搜索同學(xué)等。但對高校來說，這些商業(yè)網(wǎng)站所提供的服務(wù)與其校友工作需求之間還存在較大的差異，更重要的是校友信息的安全性無法掌控。

從綜合調(diào)研部分985高校校友管理與服務(wù)情況來看，高校校友工作部門對校友信息的采集、管理和相關(guān)服務(wù)是非常重視的。^[16]校友信息的采集，主要有以下幾種方式：一是通過學(xué)校檔案館復(fù)印或拷貝畢業(yè)生信息，通過學(xué)生工作部門獲得應(yīng)屆畢業(yè)生信息；二是通過校友會組織獲得部分校友會員通訊錄，通過校友返校聚會提供服務(wù)獲得信息；三是通過校友刊物、校友會網(wǎng)站被動接受校友信息；四是通過微信、QQ群和SNS系統(tǒng)獲得校友信息并即時更新。校友信息的管理主要有以下幾種方式：一是采取Excel、Web等方式，單機存儲校友信息數(shù)據(jù)；二是購買專業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件并在其基礎(chǔ)上研發(fā)校友管理與服務(wù)系統(tǒng)；三是獨立開發(fā)符合本校校友工作需求的校友管理與服務(wù)系統(tǒng)。

對以上三類模式進行比較分析可知：第一類模式已完全不能適應(yīng)新形勢下校友工作的基本需求，特別是在校友數(shù)量龐大、校友工作活躍的高校，無法實現(xiàn)校友信息更新、大范圍及時聯(lián)絡(luò)與互動功能。第二類模式采用了專業(yè)公司的軟件，即采用“校友動態(tài)數(shù)據(jù)庫+SNS校友社區(qū)”解決方案實施的模式。總體分析來看，該系統(tǒng)有著數(shù)據(jù)庫設(shè)計合理、SNS校友社區(qū)能在初期吸引部分校友登錄注冊等優(yōu)點，但同時也存在軟件并非專門為校友數(shù)據(jù)管理設(shè)計、校友數(shù)據(jù)被專業(yè)信息技術(shù)有限公司共享、孤立的SNS系統(tǒng)無法長效吸引校友、短信和郵件發(fā)送未能實現(xiàn)自動群發(fā)功能、系統(tǒng)建成后不能得到專業(yè)公司有效維護等缺點。第三類模式是獨立開發(fā)符合本校校友工作需求的“基于WEB瀏覽器的校友信息管理系統(tǒng)和SNS互動平臺+微信公眾平臺+手機客戶端”的綜合系統(tǒng)(第三方系統(tǒng)模式解決方案)，在確保較高安全性、穩(wěn)定性的前提下，較好地實現(xiàn)分層管理和交互服務(wù)功能。