從客戶(hù)的批評(píng)中發(fā)現(xiàn)自己，改造自己

自從原一平得到高僧的指點(diǎn)后，他就努力去認(rèn)識(shí)自己，改造自己。“要認(rèn)識(shí)自己，去請(qǐng)教你的投保戶(hù)吧!”吉田和尚的這句話還在原一平的耳邊回響。于是，原一平策劃了一個(gè)別開(kāi)生面的“原一平批評(píng)會(huì)”。集會(huì)的目的是為了讓大家能夠坦率地批評(píng)自己，所以要求投保戶(hù)集會(huì)的時(shí)候暢所欲言，人數(shù)局限為5人，并且每次邀請(qǐng)的客戶(hù)不能相同，為的是能夠聽(tīng)取更多批評(píng)自己的意見(jiàn)，這樣也能拉近與客戶(hù)的關(guān)系。既然是主動(dòng)邀請(qǐng)別人來(lái)的，就一定要熱誠(chéng)招待客戶(hù)。所以每次開(kāi)“原一平批評(píng)會(huì)”時(shí)，原一平都要準(zhǔn)備五小瓶酒，五塊炸牛排，五份禮物。金額雖不大，可是，相對(duì)于原一平當(dāng)時(shí)有限的收入，可謂是一筆不小的開(kāi)支。

為了成功舉辦“原一平批評(píng)會(huì)”，他還制定了一些小規(guī)定：

集會(huì)名稱(chēng)：原一平批評(píng)會(huì)。

時(shí)間：每月舉行一次。

地點(diǎn)：在安靜的小飯館里，以晚餐方式(每人一小瓶酒、一塊炸牛排)舉行。

邀請(qǐng)人數(shù)：每次5人，并請(qǐng)其中一人擔(dān)任會(huì)議主持。

參加限制：已參加過(guò)一次的人，最少隔一年再邀請(qǐng)他出席。

禮品：為感謝貴賓的寶貴意見(jiàn)，會(huì)后原一平會(huì)贈(zèng)送一份可以讓客戶(hù)記住的小禮物。

剛開(kāi)始的時(shí)候，原一平總覺(jué)得別扭，但是他沒(méi)有動(dòng)搖自己的決心，仍去拜訪若干關(guān)系較好的投保戶(hù)。

他對(duì)客戶(hù)誠(chéng)懇地說(shuō)：“我才疏學(xué)淺，又沒(méi)上過(guò)大學(xué)，因此連如何反省都不會(huì)，所以決定召開(kāi)‘原一平批評(píng)會(huì)’，懇請(qǐng)閣下抽空參加，對(duì)我的缺點(diǎn)加以指正。謝謝!這是邀請(qǐng)函?！?/p>

原一平所拜訪的投保戶(hù)，覺(jué)得這種性質(zhì)的集會(huì)很有意思，所以都很痛快地答應(yīng)了。

面對(duì)投保戶(hù)們爽快的應(yīng)允，原一平既喜又憂(yōu)。高興的是，原一平批評(píng)會(huì)居然順利地組成了；擔(dān)心的是，他就要接受大家的直言批評(píng)了，不知道自己能否承受，內(nèi)心十分惶恐。

“原一平批評(píng)會(huì)”終于緊鑼密鼓地開(kāi)始了。

第一次批評(píng)會(huì)就使原一平原形畢露：

——你的個(gè)性太急躁了，常沉不住氣。

——你的脾氣太壞，而且粗心大意。

——你太固執(zhí)，常自以為是，這樣容易失敗，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

——對(duì)于別人的托付，你從不知拒絕，這一缺點(diǎn)務(wù)必改正，因?yàn)椤拜p諾者必寡信”。

——你面對(duì)的是各色各樣的人，必須有豐富的知識(shí)，你的知識(shí)不夠豐富，所以必須加強(qiáng)進(jìn)修。

——待人處世千萬(wàn)不能太現(xiàn)實(shí)、太自私，也不能耍手段或?；ㄕ?，一切都應(yīng)誠(chéng)實(shí)。人與人之間的關(guān)系，只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)長(zhǎng)久。

面對(duì)眼前這種情景，原一平覺(jué)得自己好像被別人剝光了一樣，一絲不掛地展現(xiàn)于大庭廣眾面前。他一面看著客戶(hù)吃著自己提供的飯菜，一面聽(tīng)著他們指手畫(huà)腳地批評(píng)自己。原一平真想大罵這群客戶(hù)，但是不能這樣做，畢竟他們是自己盛情邀請(qǐng)來(lái)的貴賓。原一平只好臉上紅一陣白一陣地聽(tīng)著。

他把這些寶貴的逆耳之言都一一做了筆記，隨時(shí)反省，激勵(lì)自己。事后，他又跑到典當(dāng)鋪把自己的衣物當(dāng)了，為的是準(zhǔn)備下個(gè)月的“原一平批評(píng)會(huì)”的會(huì)務(wù)資金。以后，典當(dāng)鋪又多了個(gè)顧客——原一平。

在這樣的情況下，“原一平批評(píng)會(huì)”按月舉辦，從未中斷過(guò)。

每一次的“批評(píng)會(huì)”，他都有被剝一層皮的感覺(jué)。通過(guò)每次的“批評(píng)會(huì)”，他就有一次很大的改變。

他認(rèn)為：“一個(gè)人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)。有了缺點(diǎn)并不可怕，可怕的是自己發(fā)現(xiàn)不了自己的缺點(diǎn)，進(jìn)而讓這些可惡的缺點(diǎn)放大。所以說(shuō)，人生關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)自己，鏟除劣根。隨著劣根的消除，人就會(huì)逐漸進(jìn)步、成長(zhǎng)、成熟?！?/p>

原一平學(xué)到了改進(jìn)自己缺點(diǎn)的最好方法，那就是發(fā)揮潛能——把自己的缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)；他也學(xué)會(huì)了如何“拒絕”以取得別人更大的信賴(lài)；還有推銷(xiāo)員與客戶(hù)間不卑不亢的態(tài)度、笑容的重要性等。

他把在“批評(píng)會(huì)”中獲得的改進(jìn)，體現(xiàn)在每天工作上。于是，業(yè)績(jī)直線上升，每周舉辦的業(yè)績(jī)排行榜他都獨(dú)占鰲頭。這可能才是原一平日后成為“推銷(xiāo)之神”奠基的正式開(kāi)始。

從1931年到1937年，“原一平批評(píng)會(huì)”連續(xù)舉辦了6年。

在這6年中，原一平最大的收獲是，他把自己暴烈的脾氣與永不服輸?shù)暮脛傩睦硪龑?dǎo)到了一個(gè)正確的方向。

以前的原一平雖然矮小，但是爭(zhēng)強(qiáng)好勝，一副野蠻的樣子，大家見(jiàn)了他如遇瘟神一般。如今的他，仍然愛(ài)與他人比個(gè)高低，只不過(guò)對(duì)象改變了，他與“自己”這個(gè)最大的敵人來(lái)對(duì)比。他永不向任何人低頭服輸，包括自己。