善用贊美發(fā)揮功效
原一平認(rèn)為碰到難纏的客戶,必須贊美對(duì)方。他講,不管什么樣的人都喜歡別人奉承。
每一個(gè)人,包括我們難纏的客戶,都渴望得到別人真誠(chéng)的贊美。
原一平說(shuō):“贊美是暢通全球的通行證。”
因此,懂得贊美的人,肯定是會(huì)推銷(xiāo)自己的人。
原一平有一次去拜訪一家商店的老板。
“先生,您好!”
“你是誰(shuí)呀?”
“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平,今天我到貴地,有幾件事想請(qǐng)教您這位遠(yuǎn)近聞名的老板。”
“什么?遠(yuǎn)近聞名的老板?”商店的老板有點(diǎn)驚訝,驚訝之余便是高興。
“是啊,根據(jù)我的調(diào)查,大家都說(shuō)這個(gè)問(wèn)題最好請(qǐng)教您?!?/p>
“哦?大家都在說(shuō)我啊!真不敢當(dāng),到底什么問(wèn)題呢!”
“實(shí)不相瞞,是……”原一平向屋里看了一眼。
“站著談不方便,請(qǐng)進(jìn)來(lái)吧!”
就這樣輕而易舉地過(guò)了第一關(guān),也取得了準(zhǔn)客戶的信任和好感。
贊美幾乎是百試不爽,沒(méi)有人會(huì)因此而拒絕你。
原一平認(rèn)為,以贊美對(duì)方開(kāi)始訪談的方法尤其適用于推銷(xiāo)個(gè)人健康險(xiǎn)。那么,訪談究竟要請(qǐng)教什么問(wèn)題呢?
一般可以請(qǐng)教商品的優(yōu)劣、市場(chǎng)現(xiàn)況、家庭及親人等。
對(duì)于商店老板而言,有人誠(chéng)懇求教,大都會(huì)熱心接待,會(huì)樂(lè)意告訴你他的創(chuàng)業(yè)史。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),也正是業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)的,這樣既可以拉近彼此的關(guān)系,又可以提升自己,何樂(lè)而不為呢?
記住,下次見(jiàn)到準(zhǔn)客戶,以贊美對(duì)方開(kāi)始訪談。
不管多么難纏的客戶,只要以贊美開(kāi)始訪談,遇到的麻煩肯定會(huì)少。