前言　褚時健是如何干的

從酒廠到糖廠，從煙廠到橙園，褚時健很少評論自己的業(yè)績。然而，無論是作為企業(yè)管理者，還是作為創(chuàng)業(yè)者，他都取得了輝煌的成就。他所有的業(yè)績都是干出來的，用他自己的話說：“干事，就是把事情整（干）成，只要認真，就干得好！”

我和考拉看看企業(yè)案例研究中心的研究員、作家，持續(xù)關(guān)注和研究褚時健的經(jīng)營和管理之道已經(jīng)超過8年的時間，我們一直在探尋的是，褚時健因何成功？他的經(jīng)驗如何惠及更多的企業(yè)管理者和創(chuàng)業(yè)者？

我們時常會做一個假設(shè)：面對同樣的情況，褚時健會怎么干？在這本書中，我們會逐步分享我們的理解和認識。

（一）

最近幾年，褚橙成為人氣爆棚的網(wǎng)紅，火遍大江南北，借助一顆顆大小、顏色、口味統(tǒng)一的“勵志橙”，昔日“亞洲煙王”褚時健再度進入人們的視野，成為眾多企業(yè)家和普通消費者追捧的對象。

褚時健是一個極富爭議的傳奇人物，他沒有高學(xué)歷，更不是海歸，但粉絲眾多，是能夠影響企業(yè)家的企業(yè)家。在過去的91年里，他經(jīng)歷過太多起伏和磨難。盡管遭遇無數(shù)坎坷，但褚時健的每一次反彈，都無比精彩，甚至比之前跳得更高。他做過鄉(xiāng)長、區(qū)長，參加過游擊隊，任過連隊指導(dǎo)員，差點在戰(zhàn)場上倒下；他先后在農(nóng)場、畜牧場、酒廠、糖廠干過，而每到一地，表現(xiàn)均令人艷羨。

當然，最讓人津津樂道的，還是他的兩次創(chuàng)業(yè)。1979年，褚時健出任玉溪卷煙廠廠長，不到20年時間，他成功將玉溪卷煙廠做到亞洲第一、世界第五，他本人也被稱為“亞洲煙王”；2002年，75歲的褚時健在玉溪市新平縣哀牢山承包荒山種橙，開始第二次創(chuàng)業(yè)。2012年11月，85歲的褚時健種出的“褚橙”通過電商售賣，常常被搶購一空，他一舉成為“中國橙王”。

從“煙王”到“橙王”，是外界給予褚時健非凡人生的褒獎，更是發(fā)自內(nèi)心的尊敬。不過，對褚時健本人來說，他干任何事情時，并沒有想過太高的目標，只是全身心投入，一門心思把事情干好并做到極致，最終結(jié)果經(jīng)常遠超預(yù)期。褚時健做事勤快是出了名的。當年，在酒廠釀酒時，他敲敲瓦罐就能聽得出來酒精度高不高，酒的質(zhì)量好不好，還可以用手感知酒大概是幾度。這種境界，好比劍術(shù)大師，真正做到了人劍合一。正是這些通過自己親手摸索出來的經(jīng)驗告訴他，只要你認真去領(lǐng)會去感受，你的感覺就會比別人靈，而認真去感受的背后，其實源于那份責任心。

這個世界上的絕大多數(shù)人都離不開工作，工作也占據(jù)了我們一生中的大部分時間，畢竟工作是安身立命之本，但不同的人，對工作的態(tài)度不同，最終的結(jié)果也大相徑庭。那些渾渾噩噩、得過且過、被工作推著走的人，注定是歷史煙云中的小水滴，最后消失于無形；而那些勤于思考、不抱怨、保持平和心態(tài)且積極主動解決問題的人，有可能成為一個時代的傳奇，受世人敬仰，如日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫；始終把“認真”二字融入日常工作之中的褚時健，亦是如此。

比褚時健晚4年出生的稻盛和夫，比前者幸運得多。最起碼，他有機會進入一所地方高校鹿兒島大學(xué)學(xué)習(xí)。稻盛和夫27歲時創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社；52歲時創(chuàng)辦第二電信（現(xiàn)名KDDI）。令人稱奇的是，這兩家公司在他的帶領(lǐng)下竟然雙雙進入世界500強。不得不說，稻盛和夫在企業(yè)經(jīng)營方面的天賦極高。這一點，在他25歲時便開始顯現(xiàn)出來。當時，年紀輕輕的他在精密陶瓷領(lǐng)域就有了劃時代的發(fā)明創(chuàng)造。不過，讓稻盛和夫聞名于世的，還是其企業(yè)家身份。在一些研究者看來，稻盛和夫本質(zhì)上是一位追求正確思考和正確行動的哲學(xué)家，甚至有人認為稻盛和夫是集科學(xué)家、企業(yè)家、哲學(xué)家于一身的人物，這一復(fù)合型特征，在人類歷史上也是少見的。

稻盛和夫之所以能夠取得如此高的成就，被各國企業(yè)管理者視為精神引路人，與他數(shù)十年如一日地熱愛甚至迷戀工作密切相關(guān)。在他看來，無論什么工作，只要全力以赴去做，就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心，而且會產(chǎn)生向下一個目標挑戰(zhàn)的積極性。事實一再證明，成功的人往往都是那些沉醉于自己所做之事的人。

稻盛和夫在其名著《干法》前言里寫道：“在今天的年輕人中，有一種明顯的傾向在滋長，那就是不喜歡工作，厭惡勞動，并且還會盡可能地逃避工作的責任。有的人把‘努力工作’‘拼命勞動’看得毫無意義，他們甚至對積極工作的人報以冷笑和鄙視。同時，社會上還出現(xiàn)了恐懼勞動的傾向。”稻盛和夫認為，工作是對萬病都奏效的靈丹妙藥，通過工作人們可以克服各種困難和考驗，讓自己的人生時來運轉(zhuǎn)。盡管他遭遇一連串的磨難，甚至在大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)老師的推薦才進入了京都一家制造電瓷瓶的小公司，而且在上班后第一個月沒有如期拿到工資，但他拼命投入工作之后，人生的齒輪開始由苦難和挫折的方向朝著幸運的方向轉(zhuǎn)動了。此后，他的人生進入嶄新的狀態(tài)，充滿希望，不斷成功。⁽¹⁾

（二）

褚時健是不幸的，又是幸運的。不幸的是，褚時健曾跌落谷底。幸運的是，他重新站了起來，并被更多的人記住并崇敬。

2012年10月底，褚橙通過電商首次進京的消息經(jīng)媒體報道后，王石在微博上留言：“巴頓將軍語：‘衡量一個人的成功標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力！’”這條微博被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，徐小平、何力等人紛紛表達對褚時健的“敬佩與支持”。

沒有誰的人生是一帆順風(fēng)的，如同一年有四季，前一秒晴空萬里，說不定下一秒就是暴風(fēng)驟雨。之所以少數(shù)成功者能站上人生巔峰，是因為他們經(jīng)歷的苦難更多、感悟更深、眼界更高。

1995年2月，一封舉報信使褚時健的煙草生涯戛然而止。1995年12月，褚時健先行入獄的女兒在獄中留下了遺書后自殺。1999年，云南省高級人民法院那份長達8000字的判決書，宣布褚時健因巨額貪污和巨額財產(chǎn)來源不明罪被判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。2002年，因患嚴重的糖尿病獲批保外就醫(yī)。當年，褚時健承包了一片2400畝的荒山開始種植橙子。

人們很難想象，面對這段灰暗的經(jīng)歷，褚時健是如何能夠承受住巨大的壓力并勇敢站立起來的。王石曾感慨地說：“得知褚時健保外就醫(yī)后，專程到云南山區(qū)探訪。發(fā)現(xiàn)禇老居然承包了2000多畝山地種橙子，橙子掛果要6年，他那時已經(jīng)75歲了?！彼騼?nèi)心里佩服地說：“人生最大的震撼在哀牢山上！”

有人曾經(jīng)問年齡比褚時健更小的著名企業(yè)家柳傳志， 75歲時若再跌入谷底會如何，柳傳志說：“我肯定會心灰意冷，隨便做點什么了?！?/p>

人都是要有一點精神的，尤其是遭遇逆境或重大挫折時，這種精神足以支撐著你闖過激流險灘。如果我們把命運比作實力強大的拳手，即便經(jīng)常要挨上對方幾記重拳，只要你咬牙不倒，就有機會打敗對手。

有媒體將褚時健的這種精神稱為“逆商”，其實“逆商”是一種在前進中直面困難，并從困難中重新站起來的精神。雖然人們很難知曉褚時健到底依靠何種力量重新站上歷史舞臺，并不斷攀越新高度的，但在他心底深處，肯定有自己默默堅守的東西。

企業(yè)是由一個個的人組成的，而在這些人中，管理者無疑處于核心位置，起著領(lǐng)頭羊的作用。領(lǐng)頭的人不但要有面對逆境永不言退的霸氣，更要有把企業(yè)帶向康莊大道的正確做法。作為中國第一代本土企業(yè)家的代表人物，褚時健身上閃耀著打上時代烙印的“逆商”精神。他經(jīng)歷無數(shù)坎坷，不但沒有倒下，反而愈戰(zhàn)愈勇。

他數(shù)次于危難之際接手困難企業(yè)。每一次，擺在他面前的都是一個爛攤子。但褚時健的字典中沒有“困難”二字，他說：“這世上，太順手的事情不多。不怕，再難的事情都不難；怕，再容易的事情都難。”

因為家庭的原因，褚時健從小就有一種迎難而上的精神。少年時，父親早逝，褚時健就擔起了家中重任。在地委和行署工作期間，他用自己的方法將復(fù)雜的征糧工作干得得心應(yīng)手。

正是因為經(jīng)歷過太多磨難，褚時健每次都能將處于窘境的企業(yè)帶向成功。而除了強大的精神力量，褚時健最值得人們學(xué)習(xí)的地方之一，就是身先士卒，想方設(shè)法解決問題，并用科學(xué)的方法讓工作變得更高效。

1963年，褚時健出任新平縣曼蚌糖廠的副廠長，當時，該糖廠是一個員工不到200人、年虧損達到20萬元的小廠。為了盡快將廠子從瀕臨破產(chǎn)的邊緣拉回來，褚時健帶頭泡在車間，沉下心來研究工藝，他將傳統(tǒng)的3個滾筒壓糖變成了12個滾筒壓糖，如此一來，甘蔗中的糖分被充分提取。加上褚時健嚴格控制成本，該廠僅用一年時間，便由虧損轉(zhuǎn)為盈利。

通常，人們看到的是敢于承擔重任并不斷取得成功的褚時健，但在兒子褚一斌眼中，褚時健是一個極度標準化、極度機械化的人；而在王石眼中，褚時健是一位精算大師。褚時健曾說，也許別人做完一件事差不多就行了，但他自己堅持說不行。比如，他要采集一個數(shù)據(jù)，這次不滿意，要重新再來一次，如果又不滿意，還要再來一次。

現(xiàn)在很多人都比較浮躁，但褚時健心中有一種定力。曾有人問他，為什么75歲了還要來種橙子。褚時健回答說，很簡單，不甘心，不想活得這么寒酸。有人說褚時健是一個工作狂，是一個工作的永動機，他自己沒有什么愛好，但做什么事情都要做好。

（三）

最近幾年，中國躍升為世界第二大經(jīng)濟體，科技發(fā)展日新月異，在現(xiàn)實的激烈沖撞下，不少新觀念層出不窮。其中，“啃老族”增多就是一大新現(xiàn)象。事實上，“啃老族”并非找不到工作，他們通常有謀生的能力，只是主動放棄了就業(yè)的機會，寧愿賦閑在家，打打游戲混日子，日常衣食住行開支全靠父母承擔，而且消費時喜歡追求名牌。

“啃老族”的出現(xiàn)，原因是多方面的：高等教育日趨普及化，大學(xué)畢業(yè)生越來越多，部分人總覺得自己學(xué)歷不低，拉不下面子去做“檔次”不高的低薪工作。此外，“80后”“90后”從未經(jīng)歷過餓肚子的痛苦，沒有吃不起飯的緊迫感，這也直接導(dǎo)致部分人對工作的需求不高。

其實，鄰國日本也曾出現(xiàn)過這一現(xiàn)象，并引起稻盛和夫深深的憂慮。

在《干法》一書中，稻盛和夫?qū)懙溃喝毡具@個國家迎來了一個“沒有方向的時代”。一方面，人們找不到前進的明確指針；另一方面，人們又面臨許多過去未曾碰到過的問題：社會趨向于少子高齡化，人口減少，環(huán)境惡化等。同時，人們的價值觀本身也陷入了混亂之中。對于人生中費時最多的“勞動”的觀念扭曲，以及對于“工作”的認識改變，正是價值觀混亂的表現(xiàn)。稻盛和夫發(fā)出疑問，“人為什么要工作”“勞動究竟為了什么”這么重要的問題卻無人探討。剛踏進社會的年輕人，把工作視作剝奪人性的苦役。甚至很多人干脆不求職、不工作，選擇在父母的庇護之下混日子。要不然就不務(wù)正業(yè)，靠打零工糊口?？吹竭@種令人痛心的情況，稻盛和夫說，無論如何，他要把自己對“工作”的正確認識告訴這些年輕人。

對于大多數(shù)人而言，達到一定年齡后，都要工作，而工作有三個最本質(zhì)、最重要的問題，即“人為什么要工作”“怎樣才能愛上工作”“怎樣更出色地工作”。

對于“人為什么要工作”，如今大多數(shù)的人回答都是為了賺錢。但對于出生于20世紀20年代末，經(jīng)歷過計劃經(jīng)濟、改革開放等重大歷史階段的褚時健來說，這個答案可能是難以接受的。畢竟，當時的時空背景，如何通過努力工作吃飽飯、為國家多做貢獻是第一要務(wù)。對此，稻盛和夫認為無可厚非，褚時健也坦言，創(chuàng)業(yè)種橙子，也是為了生活。按照馬斯洛的需求理論，吃喝穿住是最基本的生存需求，只有掙到錢，才能維持基本生存。

對于“怎樣才能愛上工作”，稻盛和夫提出的辦法有幾點，包括改變“心態(tài)”、“迷戀”工作、傾聽“產(chǎn)品的哭泣聲”、成為“自燃型”的人等。

與稻盛和夫不同，沒有學(xué)習(xí)過專業(yè)管理知識的褚時健，并未提出太多理論。作為實戰(zhàn)型管理學(xué)大師，他的理論更多來自坎坷的人生經(jīng)歷和生活實踐，以及他不斷進行的思考與總結(jié)。

或許，褚時健沒有研究過當代管理學(xué)大師的理論，但他對員工和工作上的一系列做法，與最先進的科學(xué)管理方法是高度吻合的。比如，早期在糖廠，中期在煙廠，后期在褚橙，每次面對難題，其他人無計可施時，褚時健都是第一個沖在前面，蹲下身來，充分調(diào)動腦海中一閃而過的靈感，尋找解決辦法。而這種做法，是褚時健幾十年如一日，對工作始終保持持續(xù)的熱情訓(xùn)練出來的。

眾所周知，歷史上很多成功的企業(yè)家，在長期的經(jīng)營過程中，經(jīng)過時間磨礪，逐步形成了自己的一套管理方式或工作方法，有的人還出版了大量的管理學(xué)理論專著，供其他管理者或后人學(xué)習(xí)借鑒。

第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著和平與發(fā)展成為時代主流，社會經(jīng)濟得到空前發(fā)展。而時代環(huán)境的改變，也對企業(yè)經(jīng)營者提出了更高的要求。為了在形勢復(fù)雜多變的商品經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，要求企業(yè)家同時擁有管理專家、理論家、冒險家、思想家、政治家等多重身份。

從某種意義上來說，褚時健似乎沒有龐大成型的理論體系，但他有自己的一套通俗且接地氣的理解。

在他看來，從個體來講，人要有所作為，有所作為不光是為國家做，為集體做，也是為我們自己做；要把它做好，做不好事情就沒作為。一個企業(yè)如果對社會沒有好處，就沒有存在的必要。每個人總要擔負一定的責任。

有趣的是，如果我們認真梳理褚時健91年的人生歷程就會發(fā)現(xiàn)，他的理論體系正悄然成型，并變得日漸豐富起來。比如，在褚時健身上，一旦他認定了一樣?xùn)|西，渾身上下就有一股子夯勁；對于工作，他認為只要認真就能做得更好，人生最大的興奮點是工作；在管理上，他始終認為，永遠都不能讓別人吃虧；在社會責任方面，他認為給社會的越多，企業(yè)成就就越大；在做人方面，他認為仁義是根本……

褚時健的人生，充滿傳奇色彩而又讓人親近；褚時健的故事，精彩紛呈而又令人回味。

這一本書，是我們繼總結(jié)褚時健的管理和經(jīng)營思想的第三本作品，它和前兩本的不同之處在于，我們從干法的角度出發(fā)，來分享褚時健的人生經(jīng)歷與智慧。

當你面臨困難時，試想一下，如果是褚時健會怎么干。閱讀完本書，我們相信，你的行動會不一樣。

(1) 稻盛和夫.干法［M］.曹岫云，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2015.