發(fā)現自己的錯誤和改正自己的缺點，對于任何一個人來說都不是一件容易的事情。即使有時候可以清楚地認識到自己的不足，但是想要改變，也要下很大的決心。有些人會礙于面子，為了保持自己的光輝形象，不想承認自己錯了；有些人則是太重視輿論，被時代的潮流裹挾著前進，不能承認自己錯了。最后的結果都是欲罷不能，一錯再錯，一步步地走進了深淵。

所以，能夠在認識到自己的錯誤之后承認錯誤，哪怕無法改變什么，就已經是一種進步。雖然最理想的狀態(tài)是始終堅持自己的原則，把握正確的方向，但是人生之路上的誘惑要遠比想象的多。任何人在面對這些誘惑的時候，都會或多或少地犯些錯誤。細節(jié)上的錯誤及時反思，方向上的錯誤就要及時停止。為了一時的快樂而誤入歧途并且不知悔改，最后付出的代價一定是慘痛的。

1．人生兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿志

蕭伯納曾經說過：“人生有兩大悲?。阂皇侨f念俱灰，一是躊躇滿志。”馬云在總結自己的創(chuàng)業(yè)經歷時，也曾經用這句話總結過自己的經驗教訓。

萬念俱灰是一種極其消極的情緒，對于任何一個人來說，一旦有了這種心態(tài)，不只是創(chuàng)業(yè)，想必做什么都會索然無味，毫無斗志。這樣一來，人生必定會是一無所成。很多創(chuàng)業(yè)者在失敗了幾次，甚至只是在創(chuàng)業(yè)的過程中遭受了一些挫折之后，就會放棄努力，萬念俱灰，然后老老實實地為別人打工。其實，對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，放棄創(chuàng)業(yè)就是最大的悲劇。而馬云卻從未有過這種想法，他永遠充滿了激情，什么樣的逆境都能咬牙挺過，直到迎來自己輝煌的那一天。

而一個躊躇滿志的人，難免會因為自己已經取得的成就而驕傲自滿，覺得自己無所不能，別人都不是自己的對手，這種輕視對手的心態(tài)很容易造成創(chuàng)業(yè)者對時局的誤判，從而導致失敗。一旦失敗，創(chuàng)業(yè)者就會迅速從之前的巔峰走向低谷，產生巨大的心理落差。如果自我調節(jié)的能力不夠強，就很容易從一個極端走向另外一個極端，變得極度自卑，甚至萬念俱灰。即使自我調節(jié)能力比較強，經過一段時間的調整，能夠重新正視自己和對手的能力，但因為輕敵帶來的損失也會是日后東山再起的巨大負擔。

馬云之所以會說起蕭伯納的這句名言，就是因為他曾經經歷過躊躇滿志后的失敗。

在成功建立阿里巴巴之后，馬云志得意滿。隨著阿里巴巴一步一步地順利發(fā)展，習慣了被打擊的馬云漸漸地放松下來，失去了對市場的警覺和對時局的準確判斷的能力。2005年，馬云在楊致遠的示好下，同意阿里巴巴收購雅虎中國。

早在創(chuàng)辦中國黃頁的時候，馬云就有著“成為中國的雅虎”的理想，所以這次并購對馬云來說不僅僅是利益上的成績，還是對自己這么多年努力的一個肯定。所以對于這次并購，馬云相當自豪，評價它為“中國互聯網史上最大的并購行動”。阿里巴巴獲得了雅虎品牌在中國的無限使用權和門戶網站、搜索、即時通訊、3721業(yè)務、易拍網中的雅虎部分，還獲得了雅虎中國的全部資產和十億美元。作為回報，馬云將阿里巴巴百分之四十的股權和百分之三十五的投票權分給了雅虎。此后，在阿里巴巴董事局投票時，阿里巴巴占兩票，軟銀一票，雅虎一票。

之所以會在2005年的時候并購雅虎中國，是因為馬云已經意識到了互聯網搜索的重要性，阿里巴巴良好的發(fā)展態(tài)勢讓馬云的野心逐漸變大，他開始籌劃著走向國際市場。但是這個時候想要重新建立自己的搜索系統(tǒng)，顯然已經來不及了，于是馬云想到了合作。尋找合作對象的時候，馬云考慮了很多企業(yè)，比如美國的谷歌和中國的百度。谷歌當時如日中天，阿里巴巴如果去談合作，恐怕很難被看得上眼，即使谷歌同意合作，日后阿里巴巴也很有可能失去對自己的控制。而百度當時只是國內最大的搜索引擎，馬云想要面對的是國際市場，與百度合作的性價比太低。

雅虎就在這個時候進入了馬云的視野。雖然在周鴻祎的帶領下，雅虎在2004年有再創(chuàng)輝煌的希望，但是周鴻祎卻迫不及待地要離開雅虎，這對馬云來說是一個非常大的機會。收購一個在海外具有巨大影響力的企業(yè)可以為自己的國際化道路清理掉很多障礙，同時可以接管它在國內萎靡不振的業(yè)務，自己掌握主動權。這對當時的馬云和阿里巴巴來說，簡直就是送上門的肥肉。

于是馬云高高興興地接手了雅虎中國，并在2005年8月11日舉行了轟動中國互聯網行業(yè)的新聞發(fā)布會，向世界宣布這個消息。發(fā)布會上的馬云躊躇滿志，對各路媒體記者說：“我覺得這次的收購行為并不亞于任何一個上市公司，所融來的資已經影響太大了，連華爾街都在震蕩。”媒體們在報道時也把這個事件稱為“雅巴聯姻”。

不過，“婚后”的“蜜月期”并沒有維持太長時間。發(fā)布會結束之后，馬云就馬不停蹄地趕往雅虎中國舉行員工大會，卻在踏入雅虎中國的辦公室時發(fā)現，員工的眼神里充滿了敵對。而在員工大會上，即將離任的總裁周鴻祎的一番請馬云好好對待自己員工的話，更是讓剛剛易主的雅虎中國軍心動蕩。

為了穩(wěn)定人心，馬云提出了非常優(yōu)渥的離職補助，將辦公地點搬到了條件更好的辦公樓，承諾當年不進行裁員，并且向留下的雅虎員工分發(fā)阿里巴巴的股票期權，甚至組織北京雅虎的員工到杭州的阿里巴巴公司聯歡。但是即便如此，馬云也攔不住雅虎中國的員工相繼隨周鴻祎離開，也擋不住獵頭公司在雅虎中國的高層里興風作浪。很快，馬云就發(fā)現，收購之后的生活與自己之前所設想的完全不同。

其實馬云在收購雅虎的時候，只是看到了“雅虎”的品牌知名度，卻沒有意識到雅虎中國自身存在的問題。作為一個美國企業(yè)，雅虎總部一直對雅虎中國進行放養(yǎng)，交給中國本土的團隊進行領導，但是另一方面卻不能完全放權，對中國方面的計劃戰(zhàn)略不支持也不反對，造成了雅虎在中國市場的疲軟。歷經幾次收購，雅虎中國的企業(yè)文化也混亂不堪。周鴻祎的到來算是對雅虎中國的一次整改，但是卻不被美國總部看好，所以剛剛有點成效，周鴻祎就離開了，雅虎中國再一次失去靈魂人物。

處于事業(yè)上升期的馬云覺得自己能夠治理好這個爛攤子，于是他躊躇滿志地開始對雅虎中國動手術，砍掉了大量的業(yè)務，并且重建了網站的首頁，以專注搜索的新頁面示人。為使雅虎中國內外煥然一新，馬云不惜花巨資拍攝廣告，并搶下了中央電視臺新聞聯播后的廣告播放權；為了獲得更好的領導團隊，他冒著軍心不穩(wěn)的風險，在兩年之內換了四任總裁。遺憾的是，這些都沒有挽回雅虎中國的頹勢，也沒有幫助阿里巴巴迅速崛起，打入國際市場。

終于，在阿里巴巴并購雅虎中國一年之后，國內IT界最有影響力的雜志之一——《IT時代周刊》，以《雅虎兵敗中國》作為封面標題，暗示了“雅巴聯姻”的失敗。至此，躊躇滿志的馬云，也遭受了阿里巴巴成立之后最嚴重的一次滑鐵盧。

在馬云早期的創(chuàng)業(yè)歷程中，充滿自信和永不放棄是他成功的關鍵品質，但是在阿里巴巴逐漸做大的過程中，馬云卻犯了另外一個錯誤——過分自信。從馬云躊躇滿志地并購雅虎開始，“雅巴聯姻”黯然收場的基調就已經奠定了。

但是這次失敗并沒有打垮馬云，反而讓志得意滿到差點失去理智的馬云冷靜了下來。馬云調整了心態(tài)和戰(zhàn)略，重新開始考慮進入海外市場。

2．永遠把別人的批評記在心里

“永遠把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了?！边@就是馬云對外界評價的態(tài)度。表揚會讓人自我滿足，失去進取心，而批評可以讓人借助別人的眼看到自己的不足之處。只有對缺點進行不斷地改進，才能有所進步，這是一個企業(yè)能夠長久發(fā)展的根本。

但是，傾聽別人的批評還算簡單，想真正忘記別人的表揚卻不是那么容易。尤其是在中國禮尚往來的習慣的影響下，兩個在行業(yè)內有點名氣的人見面之后難免會相互稱贊一番，這對于剛剛成功不久的人或者久居高位的人來說都非常受用。但是這兩類人也很容易被這些話所迷惑，產生虛榮心，影響到自己事業(yè)的發(fā)展。

對于剛剛取得成就、在行業(yè)內嶄露頭角的人來說，當實踐證明了他的某項決策是正確的，并且?guī)砹藰O大的收益時，面對媒體的稱贊、前輩的表揚、同行的奉承和公眾的認可，他就很容易自我膨脹，覺得自己具有無限的潛力和異于常人的天賦，進而不思進取，坐吃山空。

這種企業(yè)家往往會對自己過于自信，尤其對于給自己帶來榮耀的那一點，更是會盲目地堅持下去。進入互聯網時代之后，不能靈活地改變策略就是坐以待斃。但是對一個盲目自大的人來說，別人不一樣的意見或者批評，就是對他的能力和權威的否定和挑戰(zhàn)，他對此根本不屑一顧。長此以往，就會導致很多更適合企業(yè)的政策流失，制約企業(yè)的發(fā)展。

想要避免這種危害，就需要創(chuàng)業(yè)者有自己獨立的思想，建立正確的是非觀和價值觀。獨立的思想并不是冥頑不靈，而是能在一夜暴富之后堅守自己的初心，對自己的優(yōu)缺點有著清醒的認識，而不是被別人的幾句話吹得忘乎所以。除了靠著強大的自控能力始終保持清醒，別人的批評也是讓自己迅速清醒的一味良藥。俗話說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，雖然這些批評聽上去不好聽，但是對于一個還不夠成熟的創(chuàng)業(yè)者來說，這卻是最有用的提醒。

對于在行業(yè)內久負盛名的行業(yè)大佬來說，他一定是堅持住了自己的初心，沒有在剛剛獲得成功的時候就被別人天花亂墜的表揚說得失去自我。但是在行業(yè)里呼風喚雨的時間久了，就難免有所放松，放棄最開始對自己的嚴格要求，同時會開始重視自己的名聲和面子，只聽得了表揚，聽不了批評。

當一個已經成功了的人開始變得愛慕虛榮，那他的胸懷也就會隨之變小，而一個企業(yè)的發(fā)展與決策者的胸懷不無關系。一個胸懷寬廣的決策者，可以高瞻遠矚，最大限度地接受有關市場的信息，盡可能客觀全面地對市場做出評價，制定合理的戰(zhàn)略。即使是戰(zhàn)略出現了差錯，也可以第一時間發(fā)現，及時改進。而一個胸懷不夠寬廣的決策者，會一直沉浸在別人對自己的奉承中，只顧眼前的小利益，甚至利用自己的權勢排擠那些真正提建議的人。這樣一來，驕傲的心態(tài)最終會導致他們缺少對企業(yè)長久發(fā)展的把控。等到決策者發(fā)現并承認自己的決策失誤時，企業(yè)往往已經是病入膏肓了。

這時候就可以看出馬云說這句話的道理。如果始終關注別人的表揚，并對它念念不忘，就很有可能漸漸地被別人說的好話迷惑了雙眼，所以有一群能夠給自己提意見的朋友，甚至是不停找茬的敵人，是保持自己斗志的最好方法。

但是在聽取別人的批評的時候，也要有分辨能力和正確的對待態(tài)度。有很多創(chuàng)業(yè)者只是聽到了“把別人的批評記在心里”，卻沒有真正理解馬云的意思，于是腦子里只留下了用戶的不滿和同行的污蔑，久而久之就覺得自己的產品不行、自己不行。心志脆弱的人，還可能在這些令自己痛苦的事情里掙扎，最后失去繼續(xù)奮斗的激情和勇氣。事業(yè)失敗，卻反過頭來埋怨馬云誤導自己。其實，這都是片面理解成功者言論的結果。因為除了這句話，馬云還有一句話表明了他對待批評的態(tài)度：“一輩子被別人狠狠批評過是個好事。”這句話就是讓大家用一種積極的心態(tài)面對別人的批評，不要片面地沉浸于自己的不成功。

馬云深知，當自己把“永遠把別人的批評放在心里”作為企業(yè)文化的一部分的時候，肯定會有人做出片面的理解，然后陷入自怨自艾的泥淖中無法自拔。這對阿里巴巴進一步的發(fā)展是沒有任何好處的，更不是馬云希望看見的。所以在阿里巴巴，馬云又建立了一套“倒立文化”，要求在阿里巴巴任職的員工，在兩周的時間內學會靠墻倒立。

當時有很多阿里巴巴的員工不能理解馬云的這種做法，并想方設法地讓馬云放棄這個無厘頭的決定。但是事實證明，這個方法確實幫助阿里巴巴的員工建立了與馬云相似的價值觀，能夠讓他們更加完整地理解馬云的理念。

建立“倒立文化”的本意，是想讓每一個阿里巴巴的員工通過可見的行動理解“顛覆”，實現空間上的“顛覆”后，看世界的角度改變了，應用到處理問題的方法上，就是“反其道而行之”。淘寶網當年打敗易趣網，就是通過這種反常規(guī)的精神找到了對方的漏洞。另一個方面，具有兩個視角的阿里巴巴員工，可以更加客觀理智地面對別人的表揚和批評。聽到表揚后，他們可以笑一笑就淡定地翻頁；聽到批評和質疑之后，也不會當成是侮辱，而是將之轉化成阿里巴巴走向一個又一個輝煌的助推器。

所以，在一個創(chuàng)業(yè)者真正成功之前，是可以沒有足夠大的胸懷和氣量去接受來自四面八方的指責和質疑的，但是這并不意味著拒絕接受批評。馬云在淘寶建立的初期，就用“倒立文化”調和了這種矛盾，讓每個員工都可以用反轉的眼光看待創(chuàng)業(yè)途中的挫折，積極面對別人的批評。正是在馬云的引導下，阿里巴巴的業(yè)務才蒸蒸日上。

3．成功取決于你試錯的速度

作為中國互聯網行業(yè)的先鋒，阿里巴巴雖然被收入了哈佛MBA的案例中，但是在發(fā)展過程中，它仍然犯過很多錯誤?！拔矣X得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤”，很顯然，馬云并不覺得曾經犯過錯是一件不堪的事，反而認為犯錯是成就阿里巴巴的關鍵，“發(fā)展就是試錯，成功取決于你試錯的速度?！?/p>

馬云決定在互聯網行業(yè)大展宏圖的時候，中國的互聯網行業(yè)幾乎還是空白，在這種情況下，馬云仔細地分析了走這條道路所具有的優(yōu)勢和困難。因為沒有探路者，所以所有的一切都將是摸著石頭過河，不像傳統(tǒng)的企業(yè)那樣有經驗可以借鑒。但是優(yōu)勢也在這里，因為這是一個新興的產業(yè)，公眾對這個產業(yè)也不了解，所以態(tài)度相對就會寬容許多。即使犯了錯誤，只要及時改正，也能很快被人接受。另外，互聯網行業(yè)是輕資產運營，不用像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要在前期投入大量的資金，資金的靈活性也讓它在犯錯之后可以及時改正，損失相對較小?！盎ヂ摼W是一個不需要經驗的產業(yè)”，許多年之后，馬云在接受采訪的時候對記者說。而阿里巴巴也正是從完全沒有經驗，通過試錯一步一步走向成功的。

同為中國第一代互聯網公司領導人的搜狐CEO張朝陽，曾經提起過那段時間的無奈。作為先行者，他們可以很容易地建立起品牌效應，給人們留下印象深刻，甚至成為一個時代的符號。但與此同時，更大的麻煩讓這些互聯網公司備受挫敗，還有些人知難而退。因為那個時候國內沒有多少人接觸過互聯網，更沒有多少人懂互聯網，這不僅僅意味著推廣有難度，還會導致融資困難。即使有人投資了，也會自恃股東的身份一直干涉創(chuàng)業(yè)者的計劃，一個門外漢的意見反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。但礙于投資者股東的身份，創(chuàng)業(yè)者又不得不聽，雖是無奈，卻也犯了很多幼稚的錯誤。

不過馬云并沒有被這些困難嚇住，而是積極應對。幸運的是，阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)初期碰上的投資者，是美國的高盛和日本的軟銀，在互聯網的經驗方面，他們顯然是比馬云多的，而且在一定程度上，他們幫助馬云實現了日后全球化的目標。但即便如此，高盛和軟銀也只是對美國和日本的互聯網產業(yè)有所了解，對于中國的市場，還是要靠馬云自己一點一點地試錯來摸索經驗。

雖然馬云在成功之后說“發(fā)展就是試錯，成功取決于你試錯的速度”，但是對于任何一個處于創(chuàng)業(yè)階段的公司來說，犯錯都是一件成本極高而且非常挫傷大家積極性的事情。不過與其他急功近利的創(chuàng)業(yè)者不同，馬云認為，想要在一個嶄新的行業(yè)中生存下去，就要付出一定的代價，所以有些錯誤，晚犯不如早犯。在錯誤發(fā)生之后，能夠及時糾正反思，才是最能促進企業(yè)甚至行業(yè)發(fā)展的選擇。因此，馬云結合以前創(chuàng)業(yè)的經驗，把錯誤大概分成了兩類。

第一類是執(zhí)行中的錯誤，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的通病。因為企業(yè)的決策者和領導層沒有足夠的經驗，導致管理的時候溝通不足，管理層制定好了戰(zhàn)略、計劃，卻無法完整正確傳達給一線員工；又或者是管理層粗暴的管理方式引發(fā)了員工的不滿，員工只能陽奉陰違，最終導致效率低下。

彌補這種錯誤看上去很簡單，因為已經成功的公司有著各種成套的管理方式，好像隨便套用一下就可以。但在實際執(zhí)行的時候，卻有著巨大的區(qū)別。大公司成功后的經驗，是建立在資金雄厚、背景深遠的前提下，比如用高福利或者公司的名氣吸引求職者，但這些經驗基本是不能用在一個創(chuàng)業(yè)公司中的。其他創(chuàng)業(yè)公司的成功案例中，也有很大一部分源自經驗，在中國根本無法實現。此外，剩下的案例便寥寥無幾。

所以，結合自己的企業(yè)文化調整出一套適合自己的經營模式，才是一個企業(yè)長期發(fā)展下去的根基。簡單套用別人的經驗，可能在短期內解決了燃眉之急，但是同時也埋下了隱患。馬云作為一個具有長久眼光的創(chuàng)業(yè)者，肯定不會做這種自掘墳墓的事情，所以他自創(chuàng)了一套“西式管理，中式精神”的管理方式。

在實踐這種管理方式的早期，馬云也曾經犯過走極端的錯誤——盲目引入海外的人才，甚至還下過這樣的死命令：在阿里巴巴擔任主管及以上職務的人，必須在海外受過三到五年的教育。不過事實證明，這種策略在給阿里巴巴帶來收益的同時，更是制造了很多麻煩。這些人才雖然都是行業(yè)內頂尖的人才，但是由于海外教育背景，他們不能很好的融入中國市場，造成了人才的浪費；另一方面，為了留住這些人，馬云不得不支付相當高的薪水給他們，最多的時候，阿里巴巴香港總部二十幾個人的薪水，就超過了北京二百多人的薪水。這對一個還處于初創(chuàng)期的企業(yè)來說，無疑是一個非常大的負擔。

所以馬云很快調整了自己的用人理念，雖然公司的高級職位還是傾向于任命有海外經歷的人，但已經不是必須的條件。中層及以下就更放松了要求，甚至開始青睞之前一直不看好的應屆畢業(yè)生。

除了執(zhí)行中的錯誤，第二類錯誤是對方向判斷上的失誤。這種錯誤考驗的是企業(yè)決策者的戰(zhàn)略眼光和宏觀思維，雖然馬云曾經辦過翻譯社，建過中國黃頁，但是因為當時的互聯網行業(yè)是新興產業(yè)，所以對馬云來說，這仍然是一個非常大的挑戰(zhàn)。

正如同在實驗室里做實驗，如果是前人做過的實驗，那么我們就可以根據資料很容易地完成，但是一個新提出來的假設，就要從設計實驗開始做起。雖然在設計實驗的時候會模擬出可能發(fā)生的各種情況，但是在實際的操作中，還是會有各種各樣的情況出現，所以實驗的設計者必須在錯誤中對自己的設計進行改進。當時的互聯網產業(yè)就像是一個全新的實驗，馬云就是這個實驗的設計者，他不斷試錯的過程，不僅僅是為了自己，還是為了這個產業(yè)的后來者。

除了這些明顯的錯誤，馬云還要在各種不同的理念中尋找平衡，這些雖然不是嚴格意義上的錯誤，但也是影響企業(yè)內部團結和工作效率的因素。趁著公司還沒有做大，問題還處在初級階段，改進的成本和所需要的時間，都要遠遠低于形成規(guī)模之后再動手，所以馬云才會說“有些錯誤，晚犯不如早犯”。

4．把別人的錯誤變成自己的營養(yǎng)

“所有的創(chuàng)業(yè)者都應該多花點時間，去學習別人是怎么失敗的，因為成功的原因有千千萬萬，失敗的原因就只有一兩點?！痹趨⒓印囤A在中國》談到成功學時，馬云這樣說道。

正如馬云所說的，成功的人和企業(yè)都有著各自成功的原因?？赡苁翘鞎r，就像中國改革開放后的幾年，社會的變革讓很多人放棄了原來的“鐵飯碗”，轉而“下?！苯浬蹋艽笠慌蘸沼忻钠髽I(yè)家就是把握住了這個機會；也可能是地利，創(chuàng)業(yè)的人針對市場的發(fā)展找到了適合自己而且前景廣闊的項目，經過一番努力取得了不俗的成績；還有可能是人和，碰到了熱心的投資人進行指導，或者找到了與自己互補的合伙人。但是更多的情況下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要同時具備這三個條件才能成功，而成功學卻總是忽略了客觀的情況，過分強調個人努力的重要性。

久經沙場的馬云自然深知這個道理，所以他對待成功學的態(tài)度就很淡定——不反對，但也不支持。如果阿里巴巴有員工去聽成功學的講座，偶爾一次他還是支持的，因為這些講座確實可以鼓舞人心，讓人獲得極大的精神力量，表現出來就是人變得更加樂觀，工作更加積極。但是如果迷信成功學，甚至把它當成是自己生命的全部，一有時間就聽，還把成功學作為自己的榜樣，那“這人就廢了”。

“真正的成功學是用心感受的，如果有一天你成為了成功者，那你講任何話都是對的?！边@就是馬云站在一個成功者的角度看到的成功學，不過他并不是否定成功學，而是對成功學提出質疑，讓眾多夢想成功的人理智地面對現實。“如果創(chuàng)業(yè)成功了，創(chuàng)業(yè)時不順利的人，就是通過了意志的磨礪和對能力的考驗；創(chuàng)業(yè)時順利的，就會被說成是天賦異稟。當然，一般情況下，所有的成功者都是歷經磨難才取得成功的，每一個還在奮斗的人，都會在這些講座或課程中找到自己的影子，而看到別人的成功，自己也就充滿了斗志?！?/p>

正是因為成功學的這種思維方式，馬云才對它敬而遠之。因為他認為，成功的經驗是無法被模仿的，每一個成功的人，都是走了一條獨一無二的路，只有失敗才是可以被拿來借鑒的。相比較虛無縹緲的“成功經驗”，“失敗經驗”更加值得珍惜。而獲得“失敗經驗”的途徑，一方面是自己試錯自己總結，另一方面是從別人的失敗中看到失敗的原因。雖然馬云不以犯錯為恥，但是犯錯畢竟是有成本的，有別人的前車之鑒作為參考和警示自然是最好的事情。

淘寶上線的時候，面對的對手就是占據了百分之九十的市場份額的eBay易趣。最開始的時候，沒有人看好淘寶，所有人都覺得在如此強大的對手面前，淘寶是沒有任何掙扎余地的。eBay易趣也是這么認為的，所以他們用了對付雅寶的方法，想要依靠自己雄厚的資金在廣告宣傳上取得優(yōu)勢，從而拖垮淘寶。

但是馬云卻絲毫不感到緊張，他能夠做出看似是螳臂當車的事情來，肯定是已經做好了充分的準備。為了迎接這場戰(zhàn)爭，馬云研究了eBay易趣的歷史和它所有的競爭對手，尤其重視在中國本土上作戰(zhàn)的雅寶，并詳細分析了雅寶失敗的原因。

其一，兩家企業(yè)的體量相差太大。雅寶可以算得上是中國C2C領域的第一家公司，在中國也曾經風靡一時，但是因為中國加入國際互聯網較晚，所以并沒有獲得充分的發(fā)展。與eBay易趣相比，雅寶無論是資金實力還是國際影響力都相差太遠，而這正是eBay易趣能夠克敵制勝的關鍵。現在看來，當時eBay易趣的手段簡單粗暴，就是加大廣告方面的投入，純粹靠資本壓制。很快，雅寶就銷聲匿跡。

其二，雅寶沒有找到適合中國市場的獨特經營方式，而是一味套用國外已經成功的經驗，所以在網站的經營上與eBay易趣相比，也沒有什么優(yōu)勢。一旦曝光率下降，用戶很容易就轉移到相對更加有名的同類網站上。

馬云看到了雅寶失敗的原因，所以在這兩個方面制定了特定的應對策略。當時的阿里巴巴雖然初具規(guī)模，但是淘寶確實是名副其實的小網站。對eBay易趣來說，又一個自不量力的雅寶來挑戰(zhàn)了。

因為淘寶有阿里巴巴的背景，所以eBay易趣沒有輕敵，而是未雨綢繆，率先與各大門戶網站簽訂了廣告合同，并附加了一個條件——不能接受同類型網站的廣告。馬云跟門戶網站談廣告碰了一鼻子灰，就把目光放到了三線四線的小網站上，利用“流氓技術”強彈窗口，搶到了將近三分之一的流量。

除了在宣傳上用“四兩撥千斤”的方法與eBay易趣對抗，馬云還宣布淘寶網的服務將會永遠免費。這對于用西式思維思考問題的eBay易趣來說是完全不能理解的，但是在中國用戶中卻很受歡迎。于是，很多用戶從易趣網轉移到了淘寶網。這一招讓之前一直順風順水的eBay易趣傻了眼，為了挽回自己的用戶，易趣也展開了降價攻勢，但還是無法對抗淘寶的完全免費，反而讓自己的利益受到了損害。沒多久，eBay易趣就偃旗息鼓，無力再戰(zhàn)了。

淘寶網這次以小搏大的戰(zhàn)爭，就是學會借用別人的錯誤的最好例子。商場如戰(zhàn)場，何況對手這么強大，如果這個時候還一根筋地想要通過試錯總結來彌補不足，可能阿里巴巴賠光老本也無法挽回敗局；而如果盲目地相信成功學，根據別人成功的經驗做決策，馬云可能會選擇加大廣告投入，這樣做的收效也必然不會高。而馬云在雅寶敗北的事件中，找到了eBay易趣的軟肋，一擊必中，最終拖垮了eBay易趣。

“我最大的心得就是反思別人失敗的原因，思考哪些錯誤是人們一定會犯的?！痹诒粏柕桨⒗锇桶蜑槭裁茨馨l(fā)展成今天這個規(guī)模的時候，馬云說道，“百分之九十五的企業(yè)都在發(fā)展的過程中倒下了，只有把別人的錯誤變成自己營養(yǎng)，才能成為那幸存的百分之五。

5．把我曾經犯過的錯誤寫成一本書

2009年6月，在北大國際MBA的畢業(yè)典禮上，馬云發(fā)表了演講。在這次的演講中，馬云卻說出了一段讓人驚訝的話：“等你們知道了別人為什么會失敗的時候，才能真正懂得成功是如何開始的。剛剛有人跟我說，現在成功的企業(yè)家都流行自己寫書，但是從來沒見過我寫的書，也沒見過采訪我的書。所以我想，假如我以后有了機會，就寫一本名叫《阿里巴巴的1001個錯誤》的書，把我曾經犯過的錯都寫進去，給更多的人帶來啟迪?！?/p>

一般情況下，事業(yè)有成的企業(yè)家，在受到邀請做演講報告的時候，都會分享一些正面、積極的內容。比如自己當初是怎樣走向創(chuàng)業(yè)之路的，又是如何挑選創(chuàng)業(yè)方向的，在遇到困難之后是如何奮斗，最終守得云開見月明的。除此之外，很少有人會講自己過去失敗的經歷。即使有人問起，一般也都是淡淡一笑，敷衍過去。

但是馬云卻不按常理出牌，不僅在演講的時候主動揭開自己的傷疤，還打算將這些錯誤集結成冊，供后來者引以為戒。這就是同樣是成功的企業(yè)家，馬云受到的尊敬要遠遠超出別人的原因。

馬云之所以會有這種想法，是因為他在阿里巴巴成功之前，也曾經借鑒了很多其他先行者失敗的經驗。但是因為當時的人普遍對自己的失敗避而不談，所以能夠了解到的內容非常有限。更有很多企業(yè)家在走出困境之后，對自己當初還不夠致命的錯誤進行無底線地美化甚至抹殺，導致自己的失敗失去了參考價值。面對這種社會環(huán)境，當時的馬云就有了將自己的錯誤記錄下來的想法，為的是給大家“帶來啟迪”。

那為什么要記錄錯誤，不記錄正確的決策呢？除了因為錯誤具有不可避免性和規(guī)律性，還是因為錯誤的決策往往會帶來企業(yè)的悲劇。在文學藝術方面，喜劇通常只會讓受眾感受到快樂，放松心情，很難產生進一步的思索；而悲劇卻能夠在受眾心中產生波瀾壯闊的情感起伏，深深地觸動受眾的內心。莎士比亞曾經說過：“悲劇就是將美好的東西撕給人看?！边@種心靈上的震撼會讓人沒齒難忘，并反復回味。

與文學藝術同理，通常情況下，對自己成功的宣傳和回憶就像是一出喜劇，可以鼓舞人心，激發(fā)斗志，但卻很難讓人進行深入的思考；而對錯誤的總結就像是悲劇，可以讓人看到一個項目功敗垂成，看到一個公司由盛轉衰，看到一個企業(yè)家跌宕起伏的一生，這些才是真正有助于后來者反思的經歷。

在馬云看來，只有坦然面對錯誤，才能夠正視錯誤。能否將自己的錯誤講述出來，考驗的是自己和自己員工的責任心。成功和失敗總是相伴而生，相輔相成，只有承擔得起失敗考驗的人，才能獲得成功的青睞。

除此之外，對待錯誤的態(tài)度還展現了一個人的反省意識。通常情況下，犯過錯誤的人會做出三種選擇，這三種選擇就代表了三種心態(tài)，體現了三種不同級別的反省意識，它們會給人帶來不同的結果。

第一種，誓死不承認自己曾經犯過錯。馬云始終覺得這種人是不夠坦誠的，也是他不喜歡的。

馬云曾經非常欣賞一位CEO，認為他的商業(yè)頭腦和戰(zhàn)略眼光是首屈一指的，在公司的管理和用人方面也很有一套，直到這位CEO接受了鳳凰衛(wèi)視的采訪，馬云對他的這個印象才發(fā)生改變。在采訪中，這位CEO表示，自己所走的每一步都是之前設計好的，所以自己幾乎沒有犯過錯誤。而馬云認為，無論事先想得多么周全，在真正實踐的過程中，都會或多或少地出現些意外，可能這些意外沒有對企業(yè)的發(fā)展造成太大的影響，但不能因此而不承認這些錯誤的存在。這不僅僅是對自己、對自己的員工、對用戶的欺騙，還會給后來的創(chuàng)業(yè)者留下“成功者不會犯錯”的錯誤印象，導致創(chuàng)業(yè)者不能坦然面對錯誤，甚至產生恐懼心態(tài)，百害而無一利。

第二種，自己承認錯誤，并在內部進行反思，但是對外卻不主動提起，被問到的時候也基本都是敷衍了事。

這種心態(tài)不只存在于創(chuàng)業(yè)者中，有很多普通人也在用這種態(tài)度對待自己的錯誤。諾基亞的衰落明顯就是高層的驕傲輕敵所導致的決策失誤，但是決策者卻遲遲不肯承認。雖然高層也對企業(yè)的商業(yè)策略進行了反思，但是礙于行業(yè)領跑者的身份，為了保持自己高傲的自尊，一直不肯跟市場妥協，幾番掙扎之后仍然不溫不火。

第三種，不僅承認錯誤，還會向外界披露自己的錯誤，讓輿論監(jiān)督自己改正。

2011年，阿里巴巴因為出現欺詐事件辭退了當時的CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝，并且在媒體報道之前主動披露事件的真相，不僅掌握了輿論的主動權，還重新取得了用戶的信任。對阿里巴巴來說，發(fā)現錯誤絕對不是最終目的，解決問題才是關鍵。事后，阿里巴巴對這次涉事的員工進行了懲戒，并對B2B管理層進行了整頓。

馬云想要寫一本《阿里巴巴的1001個錯誤》的初衷，就是希望自己能在企業(yè)規(guī)模擴大的同時，守住自己最開始的準則，用輿論來督促自己，永遠不停下奮斗的腳步。另一方面，他也是希望用自己犯過的錯，為后來者選出一條正確的道路，為行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

“假如我成功了，我會去哈佛教書；假如我失敗了，我會去北大教書?！瘪R云在這次演講的最后說，“我希望將我為什么失敗毫無保留地分享給你們。阿里巴巴走到今天，最大的收獲就是了解到了別人失敗的原因?！?/p>

6．不為失敗找借口，要為成功找方向

“絕大部分的人在為失敗找借口，卻很少為成功找方向?！闭f到現在的創(chuàng)業(yè)者們，馬云忍不住發(fā)出了這樣的感慨?！拔覀儜撟约簽樽约和晟粕鐣袨?，來證明商人、企業(yè)家是社會發(fā)展的主要動力之一。”

很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)失敗之后，會發(fā)出各種抱怨，為自己的失敗找各種理由開脫，比如沒有錢、沒有投資人、別人不理解等等，但就是不考慮是不是因為自己的原因才造成了融資失敗、被人誤解。所以這樣的失敗經驗是沒有意義的，這些失敗者如果重新創(chuàng)業(yè)，也是很難成功的。

馬云在歐洲考察的時候，曾經專門觀察了歐洲的年輕人。在絕大多數中國人眼中，歐洲是一個富庶的地方，但是歐洲的年輕人眼里也充滿了迷茫?！霸谡业阶约旱某雎分埃贻p人迷茫是一件很正常的事情。我年輕的時候也曾經迷茫過?！?/p>

馬云上大學之前，曾經找過三十幾份工作，有充滿正義的警察，也有默默無聞的餐廳服務生。但是無一例外，每次應聘都是無功而返，有的嫌馬云太瘦小，做不了體力活；有的嫌馬云長相不好，不適合服務行業(yè)……那個時候的馬云不知道自己能干什么，直到他考上了杭州師范大學。

對比馬云當時的情況，現在年輕人的條件已經好了很多。但是年輕的創(chuàng)業(yè)者依然在抱怨自己想創(chuàng)業(yè)沒人幫忙，需要資金卻無法融資，有創(chuàng)意卻沒有人賞識?！爸挥幸粋€創(chuàng)意怎么會成功？想要成功，起碼要有一百個創(chuàng)意，然后篩選掉五十個不切實際的，剩下的五十個一個一個嘗試，有四十九個失敗，剩下的那個才是能夠帶來成功的好點子?！瘪R云說，不是每個創(chuàng)業(yè)的人都會一次成功，只不過他們失敗的經歷是鮮為人知的。如果因為害怕失敗不敢繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，那就永遠不會成功。

為了提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情和成就感，馬云給出了兩個方向上的建議，希望能對年輕的創(chuàng)業(yè)者有所幫助。

第一條建議，找最適合自己的，而不是最賺錢的。

很多創(chuàng)業(yè)者都很急功近利，創(chuàng)業(yè)的時候把能否賺錢設定成了衡量一個項目意義的唯一標準。這樣做的話，企業(yè)可能會在短時間內盈利，但是很難長遠發(fā)展下去。因為一個只顧眼前利益的決策者，是很難顧及到整個市場的變化的，在行業(yè)最火的時候進入行業(yè)，競爭也就是最厲害的。隨著科技和社會的發(fā)展，所有的一切都會改變，一旦市場變得慘淡，因為盈利入行的創(chuàng)業(yè)者就很難進行轉變，繼而導致創(chuàng)業(yè)的失敗。

馬云在當大學老師的時候，也有人曾經用高出學校工資數十倍的薪水聘用馬云，但是馬云為了自己曾經的承諾，始終留在自己所在的學校。六年的承諾期滿，當年想要挖墻腳的企業(yè)再度蠢蠢欲動，用更高的薪水邀請馬云，但是馬云并沒有心動。那時候的馬云已經在國外接觸了互聯網，并被互聯網所吸引。回國后，他就全心全意地投入到了互聯網行業(yè)的創(chuàng)業(yè)中。最開始的幾年，馬云的客戶屈指可數，即使他憑借著自己的好口才說服了客戶，最后拿到的錢也被美國的合作者分走了六成。在這種入不敷出的情況下，馬云并沒有因為眼前的利益轉行，而是堅持下來，幾經磨難，終于做出了一番事業(yè)。

對于一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者來說，選擇一個合適的項目并不是一件難事，因為他們自己的目標非常明確，也知道到底什么樣的項目適合自己。但是對于普通的創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)開始的時候，難免會因為項目選擇陷入糾結?？赡苡行╉椖靠梢匝杆偈栈爻杀荆菂s不適合自己；還有些項目市場比較小，但卻是自己喜歡的行業(yè)。在這兩種選擇中，馬云傾向于后者。

一個創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)的最原始的愿望，就是實現自己的夢想，如果一個項目只能帶來利潤，卻不能帶來滿足，那對創(chuàng)業(yè)者來說，就沒有太大的意義。畢竟能夠創(chuàng)業(yè)的人多少都是有能力的人，想找一份工資福利比較好的工作并不是一件難事，如果只要求物質滿足，創(chuàng)業(yè)就只會帶來各種麻煩。而一個適合自己的方向，就會調動起創(chuàng)業(yè)者的全部積極性，讓他擁有無窮的動力。為了能實現自己的夢想，創(chuàng)業(yè)者會主動了解這個項目相關的所有信息，目光會變得更加長遠，甚至會投入百分之二百的精力到自己的事業(yè)中，這些都是成功的先決條件。

第二條建議，找最適用的，而不是聽起來最“炫”的。

除了急功近利，還有很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時候不夠務實，看到一個點子很酷就被吸引過去，完全不考慮這個方案的可操作性，最終偏離了自己的創(chuàng)業(yè)方向，走上了迷途。對于大多數人來說，完全依賴創(chuàng)意成功是幾乎不可能的，踏踏實實地做好分內的事，在創(chuàng)造社會價值的同時獲得回報，才是大多數創(chuàng)業(yè)者成功的模式。

馬云在《贏在中國》的舞臺上對選手進行點評的時候，曾經講過一個故事。十九世紀中期，美國掀起一陣淘金熱，無數的年輕人來到了美國西部，希望能通過淘金一夜暴富，李維·施特勞斯就是這個時候來到舊金山的。但是他很快就發(fā)現，與早期的環(huán)境不同，現在的舊金山已經到處熙熙攘攘，真正能依靠淘金賺錢已經是難上加難，所以他轉變思路，開始關心淘金者的需求。很快他就發(fā)現，因為工作的原因，淘金者的衣服很容易損壞，淘金者也經常抱怨，希望能買到質量更好的衣服。施特勞斯抓住這個需求，用搭帳篷的帆布做出了一條牛仔褲，在舊金山風靡一時。

與做一條褲子相比，淘金明顯是更“炫”的工作，但是因為大量從業(yè)者涌入這個行業(yè)，所以每個人獲得的利益都明顯地減少了。施特勞斯先別人一步看到了市場的衰退，開始謀求其他的出路，尋找最適用的創(chuàng)業(yè)方向。功夫不負有心人，后來的他不僅被人稱為“牛仔褲之父”，還用自己的名字命名了自己的服裝品牌。

“創(chuàng)業(yè)確實很難，因此我們要用自己的行動證明我們是成功的。”馬云說，在創(chuàng)業(yè)的時候，他曾經一家一家地去銀行申請貸款，但是都被拒絕了。不過他并沒有因此而氣餒，也沒有抱怨什么，而是轉變策略?！皠?chuàng)業(yè)者應該學會為成功找方向，方向對了，成功指日可待。今天已經不是我去敲銀行的門，而是銀行來敲我的門了。”

7．社會是創(chuàng)業(yè)者最好的大學

馬云在參加《贏在中國》的時候，見到了很多學歷并不高的創(chuàng)業(yè)者，他們沒有MBA，也沒有名牌大學的學習經歷，但是他們都已經小有成就。有人在網絡上質疑這些創(chuàng)業(yè)者，覺得他們的事業(yè)會受到學歷的限制，但是馬云卻不這么認為。“創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關系，就怕不在社會上讀書。哪怕是初中生，只要能在社會上歷練自己，時?？偨Y反思，未必不如名校高學位的畢業(yè)生做得好。社會才是創(chuàng)業(yè)者最好的大學?！?/p>

學校中學習到的學識和能力，在日后的生活中看來，其實是微不足道的。步入社會之后，殘酷的社會環(huán)境會讓人迅速成熟起來，處理事情的能力會突飛猛進?！叭绻皇撬雷x書，而不進行實際的應用，那博士生就是比碩士生多做了三年模擬題，碩士生就是比本科生多做了兩年的模擬題，沒有多大的作用。其實我自己讀的書也不是很多，剛進入社會的時候也吃過很多虧，但是經過反思總結，我也有了很多的經驗，肯定比剛畢業(yè)的博士生要強多了?！?/p>

在面對社會上的種種陷阱之前，創(chuàng)業(yè)者們最先遇到的困難就是向別人推銷自己。如果自己的想法不能讓別人理解，那就無法成功融資、無法成功銷售，創(chuàng)業(yè)注定就會失敗。馬云在建立海博翻譯社的時候是水到渠成，沒有在宣傳上太費心，但是中國黃頁卻讓他操碎了心。在推廣中國黃頁的過程中，勤于反思的馬云總結出了推銷自己的方法，有了這套方法，才讓他在今后的商業(yè)之旅中游刃有余。

面對投資者的時候，創(chuàng)業(yè)者要了解投資人的需求與目的，要清楚地知道對方希望與什么樣的創(chuàng)業(yè)者合作，然后投其所好，用最快的速度吸引投資人的注意、得到他們的認可。當初阿里巴巴拉到軟銀的巨額投資，就是因為馬云著重講了自己的想法和阿里巴巴未來的規(guī)劃。與當時其他企業(yè)管理者動輒一小時的演講相比，馬云六分鐘的演講實在是短得有些不像話。但是在這六分鐘之中，馬云拋棄了其他演講者侃侃而談的行業(yè)現狀，只是充分介紹了阿里巴巴的業(yè)務和發(fā)展，內容簡單務實，反而像是一股清流，讓在座的投資人精神一震。正是這個簡短的演講，讓孫正義在冗長的會議中看到了希望，當場拍板，決定投資阿里巴巴。

面對員工的時候，創(chuàng)業(yè)者就成為了企業(yè)的領導者，是員工們的精神領袖。馬云作為一個“明星企業(yè)家”，在阿里巴巴員工心里的形象是十分高大的。但是馬云也說到，在團隊成員把自己當成英雄之前，千萬不能自己把自己當成英雄，一旦有了這種想法，領導者就會在自己的團隊之間制造出一道無法彌合的裂痕，用不了多久，英雄就會變成“狗熊”。馬云在阿里巴巴內部從來不提自己的貢獻，而是把公司的成就歸功于每一個員工。分享成功，分享夢想，甚至分享失敗，這是馬云激勵阿里巴巴員工最好的方法。

面對客戶的時候，創(chuàng)業(yè)者則要展現出一定的蠱惑性。當年馬云初到北京，到處吃閉門羹，沒有人愿意聽這個來路不明的人的宣傳，甚至有人把他當成騙子。為了能順利地推廣自己的互聯網產品，馬云認為首先應該讓公眾了解互聯網，讓他們知道互聯網是一個有前途的東西。所以他想了一個辦法，編了這樣一句話，世界首富比爾·蓋茨說：“互聯網將改變人們生活的方方面面”。這句話一經報道，就在社會上引起了軒然大波，街頭巷尾都是討論互聯網的聲音，大家都對互聯網產生了好奇心，開始關注相關的信息。這個時候馬云再去推廣自己的互聯網產品，就輕松了很多。

有人覺得馬云這樣做是欺騙，違背了誠信的原則，但是在產品的宣傳上，適當地進行夸大是常用的手法。而借助另一個知名的品牌或者人物來宣傳自己的產品，則被馬云稱為“王妃原理”，就像戴安娜嫁給了查爾斯，所以成為了王妃，否則她永遠都是一介平民。對于年輕的創(chuàng)業(yè)者和年輕的企業(yè)來說，在宣傳的時候，一定要放開自己的思路，用技巧去提升自己的品牌。如果一直死腦筋，堅持以一己之力去做推廣，就很容易被局限在一個很小的范圍之內，難以施展拳腳。在不傷害他人利益的前提下，能夠用一種恰當的方式在一個更廣闊的平臺上找到助力，也是創(chuàng)業(yè)者必需的一種能力。

面對媒體的時候，創(chuàng)業(yè)者就要始終清楚什么是該說的，什么是不該說的。媒體是每個創(chuàng)業(yè)者塑造自己形象的窗口，也是宣傳自己的機會，但有很多技術人員出身的創(chuàng)業(yè)者會有些害怕媒體，總是盡量減少自己在公眾面前拋頭露面的次數。這樣雖然減少了自己的壓力，但是卻失去了與媒體溝通和宣傳自己產品的機會，得不償失。

而馬云就幾乎不放過這樣的機會，在各地的網上見面會上，他都是親自出席，并且發(fā)表精彩的演說。作為一個企業(yè)的負責人，他沒有隱藏在幕后，沒有把形象塑造的任務交給宣傳團隊，而是自己走到前臺，把真實的自己展現在媒體和公眾面前。同時，馬云還憑借著自己的口才與媒體處理好了關系，間接地替阿里巴巴在社會上爭取到了一個非常有利的輿論導向，逐漸建立起了真誠、熱情、充滿魅力的形象。在這種形象的影響下，馬云也就更容易吸引投資人和客戶，進而將自己的利益最大化。

這些與人交往的技巧，是上多少年學也難以學到的。總有人說大學就是一個縮小版的社會，但是對于一個想要自主創(chuàng)業(yè)的人來說，大學與真正社會的差距是非常大的。即使能言善辯如馬云，大學的時候擔任過很多學生職務，在創(chuàng)業(yè)的開始階段，也因為太單純而吃了很多虧。所以創(chuàng)業(yè)者在實踐中用最快的速度摸索出各種門路，并且學以致用，才是能夠在殘酷的社會競爭中生存下來的關鍵。這些門路絕非是拿了幾個文憑，多讀了多少年書就能掌握得了的，這也就是馬云說“社會是創(chuàng)業(yè)者最好的大學”的原因。

8．用一流的執(zhí)行水平拯救三流的點子

馬云曾經在跟軟銀創(chuàng)始人孫正義聊天的時候談到創(chuàng)意與執(zhí)行力的關系，相比較一流的點子加上三流的執(zhí)行力，兩人都選擇了三流的點子和一流的執(zhí)行力，這與其他創(chuàng)業(yè)者極端追求創(chuàng)新的想法有很大出入。對此，馬云有自己的想法——“執(zhí)行一個錯誤的決定總比優(yōu)柔寡斷或者沒有決定要好得多，因為在執(zhí)行的過程中你可以有更多的時間和機會去發(fā)現并改正錯誤。”

現在是網絡經濟時代，與之前的工業(yè)時代大有不同。在工業(yè)時代，發(fā)展都是靠人工，成本高、效率低，一個創(chuàng)意投入生產以后，如果再進行改動，造成的損失會非常大。所以在工業(yè)時代的老式思維中，能否想到一個一鳴驚人的點子是企業(yè)成功與否的決定性因素。但是在網絡經濟時代，創(chuàng)意和執(zhí)行力的關系被顛覆了。隨著互聯網的發(fā)展，所有的產品都成為了信息化的產物，成本相對低廉，而且可以輕易地隨著市場的改變發(fā)生改變，所以能否以最快的速度將一個創(chuàng)意具象化然后推向市場，就成為了重中之重。哪怕是三流的點子，先推向市場，再根據市場的反饋進行改進，也可以一步一步地變成一流的點子。為此，馬云把阿里巴巴團隊稱為“一支執(zhí)行隊伍而非想法隊伍”。

一個企業(yè)就是一個組織，是一個完整的集體，所以這個企業(yè)的執(zhí)行力，就是這個團隊的執(zhí)行力。而一個團隊的行事方式，基本就是它的決策者的縮影。如果決策者優(yōu)柔寡斷，那這個團隊就沒有明確的目標，效率就會很低；如果有了一個好的決策者，企業(yè)建立了良好的管理模式和制度，企業(yè)員工的積極性就很容易被調動起來。加上在遇到需要做決定的時候，又能夠當機立斷，這樣就能很好地節(jié)約時間成本，提高工作效率。

作為阿里巴巴的領導者，馬云絕對算得上是一個重執(zhí)行而輕想法的人。所以阿里巴巴一路發(fā)展過來，都始終秉持著一個原則——哪怕是三流的創(chuàng)意，也要用一流的速度做出來，在市場的反饋中一點一點修正自己的錯誤。

在阿里巴巴面世之前，馬云曾經跟雅虎的創(chuàng)始人楊致遠一起前往長城。這次長城之行不但奠定了日后阿里巴巴收購雅虎的感情基礎，還給馬云提供了建設阿里巴巴的創(chuàng)意。

在長城上，馬云看到了游客們刻在城墻上的“某某到此一游”，因而深受啟發(fā)。雖然在古跡上刻字留念是不對的，但是實際上有很多互聯網應用都是源自于人們這種留念的欲望，做到“前可以見古人，后可以見來者”，BBS就是這樣的一款應用。當時正在準備建立一個電子商務網站的馬云從中得到了啟發(fā)，阿里巴巴的雛形也就誕生了。

不過當時的網絡公司基本是新浪、搜狐這樣的門戶網站，阿里巴巴這樣新奇的模式大家還沒有見過，所以在最初執(zhí)行的時候，阿里巴巴的員工是不抱有太大希望的。但是馬云卻認為，新浪、搜狐已經漸漸成了氣候，如果這個時候跟風做門戶網站，就很可能一直被它們壓死，所以應該尋找一種新的網站模式。于是，馬云第一次發(fā)揮了他雷厲風行的做事風格，要求員工們以最快的速度做出自己設想中的這個網站。在馬云的一再努力下，阿里巴巴的員工開始投入到阿里巴巴網站的建設中。

當阿里巴巴以一種大家聞所未聞的模式上線之后，很快就吸引了大量互聯網用戶的目光。他們慕名來嘗試這種新的商業(yè)模式，并且發(fā)起了各種相關的討論，一時間，阿里巴巴風頭無兩。但是因為沒有這類型網站的先例，所以在設計的時候無法考慮到所有用戶的使用習慣，在實際使用的過程中暴露出來了很多問題。比如信息魚龍混雜，很難找到自己需要的信息；又比如頁面簡單，讓習慣了門戶網站的互聯網用戶感覺這個網站的信息含量太小。等到互聯網用戶的新鮮勁過去了，阿里巴巴論壇的流量就縮小了很多，阿里巴巴的員工心里有些犯嘀咕，擔心阿里巴巴會變成是曇花一現，于是有人建議馬云趁早換一個方向。

但是馬云并沒有放棄電子商務，阿里巴巴的盈利確實不盡如人意，那就找問題，看看到底是哪里讓用戶不滿意。經過馬云自己的使用，他發(fā)現，因為阿里巴巴網上論壇沒有行業(yè)分類的功能，所以對于當時還不怎么會上網的中國商人來說，用起來非常麻煩，而且各種無用信息充斥在首頁，實際使用起來效率非常低。找到原因后，馬云第二次發(fā)揮了他雷厲風行的風格，立即著手改革，要求技術人員給網站內容加上行業(yè)分類信息，但卻遭到了阿里巴巴員工的反對。他們覺得這違反了互聯網自由的原則，因此拒絕進行這樣的改進，認為應該想一個兩全其美的方法。在幾次郵件溝通無果之后，馬云直接給技術部門打了電話，在電話里，馬云憤怒地咆哮道：“你們立刻、現在、馬上去做！立刻！現在！馬上！”

在馬云的強硬態(tài)度下，阿里巴巴網站的模式進行了改進，流量也隨之增加。員工們重新找到了對電子商務的信心，阿里巴巴的發(fā)展方向也就此確定下來，并獲得了有效的執(zhí)行。

在阿里巴巴的發(fā)展過程中，馬云并不是一個專制的獨裁者，有意見或者建議，可以給他提，甚至拍著桌子吵也無不可。但是馬云一旦做了決定，九頭牛都拉不回來；一旦下了命令，就更要“立刻、現在、馬上”地去執(zhí)行。正是馬云的這種態(tài)度，讓他建立了中國第一個BBS式的電子商務社區(qū)，雖然建設一個這種“四不像”的網站并不是一個一流的點子——這種網站當時也并不被人所看好，但是它卻憑借“新鮮”贏得了第一批用戶。隨后，阿里巴巴團隊用最快的速度對自己的產品進行了改進，與時間賽跑，最終留住了這些用戶，逐漸發(fā)展成了中國最大的電子商務網站。