1 鏗鏘玫瑰美麗儒雅

天性自強(qiáng)，想做之事必做好

1954年8月，董明珠出生在古城南京一個(gè)普普通通的市民家庭。董明珠是家里的第7個(gè)孩子。在這個(gè)不缺少孩子的家庭，董明珠自然成了父母眼中的“小多余”。

誰也沒想到，就是這個(gè)“小多余”，日后竟成為創(chuàng)造中國營(yíng)銷神話的“女皇”，成為年?duì)I業(yè)總收入超千億元公司的董事長(zhǎng)兼總裁，成為中國乃至世界最大家用空調(diào)品牌的掌門人。

董明珠的父母給她起名字時(shí)，雖然選了一個(gè)“珠”字，但父母一定沒想到，自己的女兒將來會(huì)與南方的珠海有什么關(guān)聯(lián)。湊巧的是，董明珠長(zhǎng)大后，用自己的智慧和膽略，擦亮了一個(gè)名叫“格力”的品牌。這個(gè)品牌，不但照亮了珠海，也照亮了整個(gè)中國，甚至照亮了全世界。

傳奇式的人物，往往是應(yīng)運(yùn)而生、應(yīng)時(shí)而生的，然后在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中千錘百煉，勞其筋骨，最終脫穎而出，成就大業(yè)。董明珠就是這樣一個(gè)人。在充滿艱辛和痛苦的經(jīng)歷中，她用一種忘我的精神，書寫了一段神話般的營(yíng)銷傳奇：先辭職南下，而后加入格力，從一個(gè)普通的銷售員做起，輾轉(zhuǎn)大江南北，追討欠債，智斗“老賴”，講誠信，創(chuàng)業(yè)績(jī)，用3年時(shí)間接連登上3個(gè)銷售臺(tái)階，與格力空調(diào)一起，在風(fēng)生水起的家電市場(chǎng)，不可思議地闖出了一條屬于格力、也屬于她自己的成功之路。

董明珠出生時(shí)，正值建國5周年前夕，國家正處在百業(yè)待舉、百事待興的建設(shè)時(shí)期。雖然生活在江蘇南京這個(gè)充滿古都遺韻的城市里，又是家里7個(gè)孩子中的“老小”，董明珠卻沒有養(yǎng)成小家碧玉式的性格。在家里，她從來不拿“老小”作為資本去討父母的偏心，去討哥哥姐姐們的呵護(hù)。她不撒嬌，更不耍賴，很小就大模大樣地像個(gè)“小大人”。她喜歡南京這座古城，在玩耍之中，默默地汲取著古城所特有的恢弘厚重的文化底蘊(yùn)?？伤男睦?，卻老覺得這座古城缺點(diǎn)什么。她常常跑到古城墻下瞧瞧、看看，每次都有新的發(fā)現(xiàn)和新的感悟。

有一天，董明珠對(duì)母親說：“這南京城顯得太老舊了，應(yīng)該給它打扮打扮，讓它新鮮新鮮?！蹦赣H對(duì)她說：“這事是大人們的事，用不著你小孩家家的操心，你個(gè)女孩家，將來懂得相夫教子就行了?！倍髦椴环獾卣f：“這事為啥是男人們的事？女人就不能想，不能做嗎？”母親告訴她：“你還小，等你長(zhǎng)大就明白了?！?/p>

母親的話，董明珠一直記著。

董明珠從小就是一個(gè)聰明、自信、倔強(qiáng)的孩子，骨子里有一股不服輸?shù)捻g勁兒。在她的心里，自己想做的事就大膽地去做，而且必須做好。董明珠說：“我上學(xué)的時(shí)候，從來沒挨過老師的批評(píng)，任何一位老師，都沒因?yàn)槲曳噶隋e(cuò)誤而把我的家長(zhǎng)找到學(xué)校。對(duì)所學(xué)的課程，我都能很好地理解和掌握。每個(gè)學(xué)期，我都會(huì)把一張優(yōu)秀的成績(jī)單交到我父母的手中。”

董明珠寫作業(yè)，都是想好了才下筆，然后一氣呵成，從來不搞勾勾抹抹式的返工。董明珠說：“我寫作業(yè)，沒撕過紙，作業(yè)本上幾乎沒出現(xiàn)過錯(cuò)誤。老師們總是把我的作業(yè)本當(dāng)成范本讓同學(xué)們學(xué)習(xí)。越是向我學(xué)習(xí)，我做起作業(yè)來越是認(rèn)真，作業(yè)完成得越好?！?/p>

學(xué)生時(shí)代，董明珠就養(yǎng)成了不浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣。只要是她學(xué)會(huì)了的知識(shí)，就絕不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間去溫習(xí)。董明珠說：“我從來都是在上學(xué)的時(shí)間里看書，放學(xué)以后，是絕對(duì)不看書的。學(xué)會(huì)了的知識(shí)，再去看，再去復(fù)習(xí)，就是浪費(fèi)時(shí)間。放學(xué)后，我會(huì)自由自在地參加打球和爬山之類的運(yùn)動(dòng)。我覺得，只要學(xué)習(xí)成績(jī)能讓老師和父母滿意，就沒必要整天地盯著書本看?！?/p>

提起父母，董明珠總是心存感激。她說：“盡管小時(shí)候我的家里不是很富裕，但我清晰地記得我從小長(zhǎng)到大，從來沒穿過帶補(bǔ)丁的外套。帶補(bǔ)丁的衣服都穿在外套的里邊，外面穿的總是最好的。父母非常注意我們的言行，一直教導(dǎo)我們說話辦事要誠實(shí)，絕對(duì)不能騙人，不能撒謊?！?/p>

讀初中的時(shí)候，董明珠最想做的兩件事就是學(xué)游泳和學(xué)騎自行車。而這兩件事，董明珠的父母都極力反對(duì)她做。父母覺得，學(xué)游泳和學(xué)騎自行車都是有危險(xiǎn)的事，一個(gè)女孩子家沒必要冒著風(fēng)險(xiǎn)去學(xué)這些東西?？啥髦閳?zhí)意要學(xué)，父母也拿她沒辦法。

董明珠說：“我學(xué)游泳的時(shí)候，學(xué)校老師讓一位曾經(jīng)橫渡過長(zhǎng)江的老手教我。他游泳游得特別好，一見到水就會(huì)興奮。那天，他帶我來到池塘邊，先給了我一根竹竿，讓我撐在水里的一個(gè)地方站著，他先在池塘里游一圈，回來后再教我怎樣游泳。由于我是第一次下水，心里特別緊張，一不留神，就掉進(jìn)池塘里去了。我當(dāng)時(shí)嚇壞了，就拼命地喊救命，越喊越往池塘里沉。結(jié)果，我被嗆了許多水。掉進(jìn)池塘里時(shí)，我就覺得這下可完了，我會(huì)被淹死的。”

董明珠得救以后，那位教她學(xué)游泳的老師斷定已被嚇得魂不附體的她會(huì)打消學(xué)習(xí)游泳的念頭?？傻诙?，她又出現(xiàn)在學(xué)習(xí)游泳的池塘邊。董明珠說：“換一般人，都會(huì)產(chǎn)生‘一朝被蛇咬，十年怕井繩’的心理，就再也不學(xué)習(xí)游泳了。可我沒有。那天，我沒把掉進(jìn)水池里的事告訴我的父母，生怕他們?cè)俅巫钄r我去學(xué)習(xí)游泳。第二天，站在池塘邊的我默默地對(duì)自己說：‘我不怕再掉進(jìn)水池里，不怕再嗆幾口水?！以趦?nèi)心發(fā)誓，‘一定要好好地學(xué)習(xí)游泳，一定要盡快地學(xué)會(huì)游泳?！瓦@樣，沒過幾天，我真的會(huì)游泳了?！?/p>

后來，董明珠說：“參加游泳，讓我學(xué)會(huì)了總結(jié)和思考。我首先告訴自己，以后不能和最會(huì)游泳的人在一起，與最會(huì)游泳的人在一起，會(huì)讓我感到差距太大，不會(huì)產(chǎn)生成就感，也不會(huì)擁有勝利的喜悅。我還告訴自己，要把會(huì)游泳當(dāng)成一種必備的本領(lǐng)。自己掌握的本領(lǐng)多，至少說明自己的智商高、悟性強(qiáng)，會(huì)增強(qiáng)自己做事的自信心。直到現(xiàn)在做董事長(zhǎng)兼總裁，我時(shí)時(shí)用在學(xué)習(xí)游泳時(shí)所得出的結(jié)論來警醒自己。”

在提起學(xué)習(xí)騎自行車時(shí)，董明珠說：“當(dāng)時(shí)，我爸爸說什么也不讓我學(xué)騎自行車，說學(xué)騎自行車太危險(xiǎn)，容易摔傷身體。我只好趁父母不在家的時(shí)候，把家里的那一臺(tái)老式自行車推出去，偷偷地學(xué)?！蹦嵌螘r(shí)間里，董明珠不停地與那臺(tái)老式自行車摔在一起。摔著摔著，她手中的自行車就漸漸地聽從她的擺布了。

董明珠清楚地記得她第一次騎自行車上路時(shí)的情景。那一次，迎面突然開來一輛黃色的公交車，騎車技術(shù)還不太熟練的董明珠一下子就慌了，不知道應(yīng)該怎么去躲那輛公交車，腳不由自主地拼命往前踩，而且忘記了用剎車。忙亂之中，她與自行車一起摔倒了。好在公共汽車已經(jīng)早早地停車了，車上的司機(jī)和乘客都用驚奇的眼光看著她。

公共汽車開走后，董明珠不斷地問自己：“我為什么會(huì)心慌？我為什么要往后仰？我為什么會(huì)掉下來？我一定要學(xué)會(huì)熟練地騎自行車?！睅滋旌螅髦楣荒茌p松地騎著自行車在家人面前來去自由地行駛了。父母拿她沒辦法，只能用一句“瘋丫頭”來責(zé)怪她。

那時(shí)候的她還是一個(gè)十一二歲的小姑娘。董明珠后來說：“也許我就是這么一個(gè)人，不像別人那樣失敗了就失敗了。對(duì)于失敗了的事，我是一定要去改變的，一定要把失敗變?yōu)槌晒?。我的骨子里就有那種倔強(qiáng)和自強(qiáng)的韌勁，做一件事不做成功我是決不罷休的?！?/p>

就是這種不服輸?shù)膫€(gè)性，一直伴隨著董明珠。

1975年7月，董明珠以優(yōu)異的成績(jī)從安徽省蕪湖干部教育學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)成歸來，以干部的身份，被安排在南京的一家化工研究所，做管理工作。在這家研究所，她一直要求自己把工作做到最好。董明珠說：“我天生就是愛較真兒的人，一直勉勵(lì)自己要勤奮工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我做事，交代我三天完成的任務(wù)，我往往用一天時(shí)間就完成了，然后用剩下的兩天進(jìn)行精確的調(diào)整。我總是告誡自己，凡是自己親手做的，就必須是最好的。”

1982年，董明珠的兒子?xùn)|東出生了，這也讓她感到了做母親的幸福?？删驮趦赡旰螅募彝ド畛霈F(xiàn)了意外，丈夫因病去世，永遠(yuǎn)離開了剛剛步入而立之年的她和僅僅兩歲的兒子。天性要強(qiáng)的董明珠堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)突如其來的打擊，咬緊牙關(guān)，獨(dú)自領(lǐng)著兒子，默默地承受著生活的重壓。她的心里，依然對(duì)生活充滿無限的憧憬和希望。

經(jīng)過反復(fù)的思想斗爭(zhēng)，1990年，董明珠毅然辭掉南京的工作，忍痛把8歲大的兒子留給母親照料，獨(dú)自南下，到廣東深圳一家生產(chǎn)化工產(chǎn)品的企業(yè)打工，做企業(yè)管理工作。這也為董明珠日后加入格力、拉開商海博弈的大幕、開創(chuàng)中國空調(diào)行業(yè)的格力時(shí)代，創(chuàng)造了條件。

進(jìn)入格力以后，董明珠從一名基層業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)片區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、銷售公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁、副董事長(zhǎng)兼任總裁等崗位的磨礪，最終做到了格力集團(tuán)董事長(zhǎng)、格力電器董事長(zhǎng)兼任總裁的位置。到2013年，格力已在全球建立了9大生產(chǎn)基地、擁有員工8萬多人。她說，20多年來，她一心一意想做的事就是把格力的品牌做好，她也真的做到了。如今，“好空調(diào)，格力造”已經(jīng)傳遍整個(gè)世界。

董明珠已多次入選美國《財(cái)富》雜志“全球50名最具影響力商界女強(qiáng)人”。作為商業(yè)圈內(nèi)少有的女性，不服輸?shù)亩髦橐恢北兄约旱淖鍪略瓌t，她說：“生活就是這樣，有烏云遮眼的時(shí)候，也有云開霧散的時(shí)候，陽光普照的時(shí)間總要多得多。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天?！?/p>

高貴典雅，自信自己最美麗

在中國的空調(diào)行業(yè)，提起董明珠，不管是媒體人士還是業(yè)內(nèi)人士，用得最多的詞語就是“倔強(qiáng)”“強(qiáng)硬”“霸道”這幾個(gè)。仔細(xì)琢磨這些詞語，我們會(huì)覺得沒有一個(gè)會(huì)給人以溫馨的感覺。可奇怪的是，這些詞語一旦用到董明珠的身上，就會(huì)彰顯出一種生命的活力與張揚(yáng)，讓人心生由衷的敬意。

工作中，董明珠總是認(rèn)為自己不是一個(gè)女性意識(shí)特別強(qiáng)的人。對(duì)于她來說，做工作沒有柔情可言。身為女性領(lǐng)導(dǎo)，她完全不依靠女性的溫柔來解決問題。她認(rèn)為，制度是鐵的紀(jì)律，必須不折不扣地加以執(zhí)行，就像部隊(duì)打仗一樣，只有鐵的紀(jì)律才能取得勝利，而用柔情是不能取得勝利的。在一個(gè)企業(yè)，也只有嚴(yán)格的紀(jì)律才能產(chǎn)生高效的工作作風(fēng)。

與堅(jiān)守原則的個(gè)性形成鮮明反差的是，董明珠在衣服的穿著上完全沒有倔強(qiáng)固執(zhí)的風(fēng)格。她幾乎不穿成功女性常穿的職業(yè)裝。董明珠喜歡純潔的色彩，喜歡漂亮的服飾，喜歡比較時(shí)尚的衣服。她說：“我是個(gè)女人，我為什么非得穿白領(lǐng)套裝不可？我喜歡自由自在地穿一些美麗漂亮的衣服，穿這樣的衣服，我的心里就感到輕松、快樂?！?/p>

董明珠打心眼兒里不愿接受別人說她“像男人一樣而缺少女人味兒”。她常常對(duì)自己的身邊人說：“我目前這個(gè)狀況，都是環(huán)境逼迫的。我知道怎樣做才算得上是一個(gè)真正的女人。等我退休了，我一定像許多合格的女人一樣，把生活安排得井井有條，充滿溫馨，充滿情趣，充滿快樂?！?/p>

也許，在許多人的想象中，董明珠的形象已經(jīng)定格了。人們通過媒體所了解到的董明珠，像是一個(gè)非常強(qiáng)硬的男性化女人?？墒?，一旦見到了董明珠本人之后，你就會(huì)覺得她并不完全像以往心目中的那個(gè)董明珠。好多人在第一次見到董明珠時(shí)，都會(huì)不由自主地問道：“你就是董明珠嗎？”那是因?yàn)榘l(fā)問者突然覺得董明珠很有女人味兒，尤其是董明珠不談工作的時(shí)候更是如此。董明珠本來就是一個(gè)女人，一個(gè)有血有肉的普通女人。與其他的女人一樣，她愛美麗，愛漂亮。

董明珠喜歡打扮自己，喜歡穿漂亮的衣服。她最喜歡穿米色的服飾，覺得米色的服飾能讓她顯得高貴、典雅。她還喜歡繡花，而且繡得非常好。她住在南京的時(shí)候，家里掛著的窗簾和桌子上鋪著的布簾，都是她自己親自設(shè)計(jì)、親自刺繡的。每每提起繡花的事情，她的臉上都會(huì)浮現(xiàn)出甜甜的笑容。

董明珠辦公室的一角，擺放著一張她自己的照片。照片上，她身著一件露肩的深藍(lán)色條格裙裝，腳上穿著一雙白色的旅游鞋，款款地蹲在溪中的石頭上，一雙手撩起水花，喜笑顏開的神色如花一樣綻放。對(duì)于愛漂亮而且喜歡穿漂亮衣服的董明珠來說，這樣美妙的時(shí)光實(shí)在太珍貴了，太值得留念了。她的辦公桌上還放著另外幾個(gè)相框，相框里裝著的都是她的美人照。她平時(shí)喜歡拍照，一旦有了滿意的新照片，她就會(huì)及時(shí)把它放進(jìn)相框里。

董明珠還喜歡看電影、電視劇。不管什么電視劇，只要她有空，就會(huì)認(rèn)真地看一看。她曾津津樂道地對(duì)她身邊的人講她看韓劇《藍(lán)色生死戀》的感受，講她收看時(shí)的喜怒哀樂。她雖然很少跟別人談起自己的家庭，但卻經(jīng)常跟別人聊起自己的兒子。她手機(jī)的壁紙圖案，一直都保留著她和兒子的合影照片。

董明珠喜歡美麗漂亮，也喜歡別人夸她美麗漂亮。有人曾故意在一個(gè)特殊的場(chǎng)合說她“是一個(gè)普通的女人，長(zhǎng)得很一般并不漂亮”，并讓她聽到。這時(shí)，董明珠認(rèn)真地說：“在我們家里，我是兄弟姐妹中長(zhǎng)得最一般的一個(gè)，可在外面，我卻是最漂亮的。我總是覺得跟我交談的人，總能獲得快樂，一個(gè)能給別人帶來快樂的人，就是最漂亮的人。”說完，她笑了，在場(chǎng)的人都笑了。

許多媒體的記者在采訪董明珠的時(shí)候，都會(huì)被她高貴而典雅的形象所震撼。在記者們的心里，董明珠絕對(duì)是一個(gè)超乎尋常的女人。熟悉董明珠的人都知道，她天天都刻意地保持得美麗漂亮。有好多生意場(chǎng)上的人，不相信她的超乎尋常，就專程坐飛機(jī)來拜訪和驗(yàn)證董明珠。結(jié)果，這些人見到董明珠后，都會(huì)忍不住在她面前感嘆地說：“你真漂亮！你太漂亮了！”

俗話說，自信的女人最美麗。董明珠善于在心中樹立一個(gè)強(qiáng)大的自我，不斷提醒和告訴自己是偉大而完美的，是聰明而又果敢的。她始終保持著對(duì)自己的自信。小的時(shí)候，她往往表現(xiàn)得比較羞澀，但隨著年齡的增長(zhǎng)，尤其是辭職南下、加入格力、參與商海搏擊之后，她對(duì)自己的智商和能力、對(duì)自己的形象和氣質(zhì)，有著越來越強(qiáng)烈的自信。

雖然身為格力電器的董事長(zhǎng)兼總裁，董明珠依然不改變自己喜歡穿衣打扮的風(fēng)格。在鏡頭面前，在會(huì)場(chǎng)之上，每一次，她的衣著都不重樣。在男性主導(dǎo)的家電行業(yè)，無論董明珠走到哪個(gè)場(chǎng)合，她的落落大方都會(huì)和身邊清一色西裝革履的男士們自然地區(qū)別開來。

在極少的空閑時(shí)間內(nèi)，董明珠總是興致勃勃地去逛街，去逛折扣店。她喜歡在琳瑯滿目的貨物中尋找目標(biāo)，看到中意的東西必不放過。她購物的原則是，只買自己喜歡的，不買價(jià)格昂貴的。每一次淘到物美價(jià)廉的物品，她都會(huì)興奮不已。其實(shí)，誰都知道，董明珠是一個(gè)不差錢的人，她的收入是很可觀的。

歲月的流逝是冷酷的。隨著年齡的自然增長(zhǎng)，董明珠的臉上慢慢地生出了細(xì)細(xì)的皺紋。她非常清楚穿衣和打扮在自己生活中的真實(shí)地位。對(duì)于董明珠來說，如果把生活當(dāng)成一棵樹，那服裝和化妝品就是樹上的枝椏和葉子，而不是大樹的主要部分。在自己的生命旅途中，她最看重的還是格力電器，離開了格力電器，她覺得就失去了生命的價(jià)值。她當(dāng)初來到珠海，主要看重的是珠海這個(gè)城市的海濱美景，而最終卻讓她收獲了無止無休的奔波與勞碌，也讓她收獲了巨大的成功與無盡的驕傲，讓她體驗(yàn)到了自己生命的價(jià)值所在。

曾幾何時(shí)，董明珠被商界的同行們稱為“拼命三郎”“中國的阿信”“走過的路不長(zhǎng)草的人”，用她自己的話說：“我滿腦子想的都是賣空調(diào)的事，出門賣空調(diào)，不出門也賣空調(diào)；現(xiàn)在賣空調(diào)，將來還是賣空調(diào)，空調(diào)賣得越多我就越高興。”為此，有人曾經(jīng)說過，董明珠是一位漂亮的女性，她會(huì)很好地利用女性特有的親和力去感動(dòng)別人，從而獲得成功。董明珠反駁說：“他們說錯(cuò)了。一個(gè)企業(yè)家，如果單單用女性所特有的親和力就可以改變一切的話，那所有的事業(yè)都讓女人來做就可以了。我認(rèn)為，一個(gè)女人，除了美麗漂亮，她在做管理工作時(shí)也必須拿出真本事來，與男人沒什么差異?！?/p>

正當(dāng)董明珠春風(fēng)得意地坐到格力電器董事長(zhǎng)兼總裁位置時(shí)，有人亦真亦假地奉勸她領(lǐng)悟一點(diǎn)“夾著尾巴做人”的道理。聽了這樣的勸告，董明珠說：“我本來就沒有尾巴，為什么偏要夾著尾巴做人？我只有一個(gè)信條，就是光明磊落地做人?！贝猴L(fēng)不解風(fēng)情，董明珠在歲月的河流中依然自信而美麗著，自信地迎接著下一場(chǎng)、再下一場(chǎng)大戲的拉開。

經(jīng)過二十多年的拼搏，董明珠的性格里依然堅(jiān)守著那種不服輸?shù)膫€(gè)性氣勢(shì)，多年銷售戰(zhàn)場(chǎng)上那暴風(fēng)驟雨般的場(chǎng)景，就像夜來風(fēng)雨送梨花一般過去了。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，她是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的董事長(zhǎng)兼總裁，是一個(gè)在強(qiáng)手如虎的競(jìng)爭(zhēng)中成為銷售“女皇”的杰出女性。董明珠能取得令人驚奇的輝煌成就，就是源于她內(nèi)心深處一直堅(jiān)守著的那份自信。

曾幾何時(shí)，商業(yè)零售大鱷黃光裕在中國家電業(yè)呼風(fēng)喚雨、大顯身手，可他卻在整整3年的時(shí)間里沒能擺平董明珠。黃光裕最后欽佩地說：“這個(gè)女人太狠了，連走過的路都不長(zhǎng)草。”董明珠就是這樣令人望而生畏地戴著“鐵娘子”的帽子，在中國的空調(diào)行業(yè)干了23年，狠了23年。23年，她帶領(lǐng)的格力空調(diào)連續(xù)在中國的空調(diào)業(yè)當(dāng)了18年的老大。這樣的結(jié)果，讓董明珠的“鐵腕”符號(hào)更加凸顯。其實(shí)，每個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，內(nèi)心都有柔軟的一面，董明珠身為女人，更不例外。許多人，不管是業(yè)內(nèi)的還是業(yè)外的，也許都誤讀過董明珠。

在董明珠的強(qiáng)硬與霸道背后，不僅有愛美的天性，還有柔情的特性。她喜歡別人說自己美麗，覺得柔情似水才是自己真實(shí)的一面。她也像所有的母親一樣，每次提起不在身邊的兒子就會(huì)淚滿雙眼。

在格力空調(diào)內(nèi)部，董明珠雖然以霸道著稱，但大家都親切地叫她“董姐”。一位經(jīng)銷商說：“董明珠這個(gè)人，嘴上雖然是不依不饒，可內(nèi)心卻是真心實(shí)意地幫你的忙。”格力人都知道，董明珠做人做事，完全是為了工作。她為了自己堅(jiān)定的信仰而悄悄地把女性柔情的一面隱藏到心靈深處的某一個(gè)角落里，不輕易讓它顯現(xiàn)出來。因此，董明珠不經(jīng)意間流露出的一絲柔情，就會(huì)讓大家感到興奮和激動(dòng)。

董明珠得到了很多普通人得不到的東西，也失去了很多普通人能夠得到的東西。作為董明珠的上司和多年的合作伙伴，原格力空調(diào)董事長(zhǎng)兼總裁朱江洪對(duì)她的評(píng)價(jià)頗具權(quán)威性：“她是個(gè)好人，就是嘴巴不饒人。”她的同事們?cè)u(píng)價(jià)她說：“董姐是刀子嘴豆腐心。”也許，格力人都體會(huì)到了在董明珠鐵腕的背后，也有她似水般的柔情。

牽掛兒子，成才自立有所為

董明珠在中國的空調(diào)市場(chǎng)，連續(xù)當(dāng)了18年銷售的“大姐大”。董明珠憑著自己的執(zhí)著和拼搏，在狼煙四起的職場(chǎng)中，可謂是披荊斬棘、一路高歌，以自身特有的智慧和韜略，創(chuàng)造了格力發(fā)展的一個(gè)又一個(gè)的輝煌。如今，董明珠的一舉一動(dòng)，都會(huì)牽動(dòng)無數(shù)人的目光，讓業(yè)內(nèi)無數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密切地關(guān)注。

但是，在空調(diào)銷售激烈競(jìng)爭(zhēng)的刀光劍影之外，讓董明珠最為牽掛的，就是她的兒子。她說，她是一個(gè)母親，是一個(gè)真心牽掛兒子的母親。

從傳統(tǒng)文化的視角來看，女性的最大成就，應(yīng)該是丈夫和孩子的出人頭地。由此來說，相夫教子是女人無法推脫的責(zé)任和義務(wù)。完美的女人，應(yīng)該是杰出的職業(yè)女性、稱職的母親和勤勞的家庭主婦，應(yīng)該是三者的完美結(jié)合?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，要實(shí)現(xiàn)三者的完美結(jié)合，實(shí)在是難上加難，就是做好其中的兩個(gè)方面，也實(shí)屬不易。

作為一名成功女性，董明珠在各種場(chǎng)合都可謂是從容自若、威風(fēng)八面，盡顯她的剛毅果敢，霸氣十足。可是，每當(dāng)談起她的兒子時(shí)，董明珠總會(huì)潸然淚下。她感覺，自己一直走南闖北地奔波著，就是無暇顧及自己的兒子，虧負(fù)兒子的真是太多太多，完全是一個(gè)不合格的母親。

董明珠離開南京到深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)，她的兒子?xùn)|東才讀小學(xué)二年級(jí)。為了實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，董明珠不得不狠下心來，把剛剛8歲的東東交給母親來照看。加入格力后，董明珠只有在自己出差的時(shí)候，才會(huì)有機(jī)會(huì)趕回家里看看孩子。她每次回到家里，兒子總是不愿說話，總是像小貓似的緊緊地依偎在董明珠的身邊。在孩子的眼里，就好像稍一松手，媽媽就要跑了一樣。晚上的時(shí)候，東東的外婆讓東東早點(diǎn)去睡覺，可東東總說自己不困，說什么也不去睡覺。其實(shí)，那是東東想和母親多玩一會(huì)兒，不想去睡覺。最后，只好由董明珠親自出面，才把兒子?xùn)|東哄到床上。

有一次，正趕上一個(gè)星期日，董明珠剛剛走出家門口，就發(fā)現(xiàn)把一件很重要的材料落在家里了。董明珠毫不遲疑，趕緊跑回去拿。她在經(jīng)過兒子的房間時(shí)，好奇地跑到兒子的房間，悄悄地揭開兒子的被子看了一眼。結(jié)果，被子揭開了，她發(fā)現(xiàn)兒子在被子里已經(jīng)哭得滿臉鼻涕直流，胸脯還在一下下地抽搐著。董明珠一下子慌了。那一刻，她意識(shí)到自己作為一個(gè)母親給予兒子的，實(shí)在太少太少了，根本沒有盡到一個(gè)母親應(yīng)盡的責(zé)任。東東看到母親又回來了，趕緊把眼淚擦干，還乖乖地勸說母親：“媽媽，你上班去吧，我沒事的，真的沒事的。”

董明珠知道，兒子的表現(xiàn)是舍不得讓她走，可又難以表達(dá)出來?？吹絻鹤舆@么小就這么懂事，董明珠緊緊地?fù)е鴥鹤?，眼淚再也忍不住地流了下來。當(dāng)時(shí)，她真想放棄所有的一切，靜下心來，專門陪著兒子，看著兒子一天天地健康成長(zhǎng)。她甚至想象，自己只是一個(gè)普普通通的家庭婦女該多好，那樣兒子也許會(huì)更開心、更快樂。

此時(shí)，這個(gè)被對(duì)手形容為“霸道”的女子，不再是那個(gè)叱咤江湖的鐵娘子，而是一位母親，一位充滿深厚母愛的母親。

這一幕，深深地刻在了董明珠的心里；這一幕，是她一生中永遠(yuǎn)都揮之不去的痛。

后來，兒子慢慢地長(zhǎng)大了，就不在媽媽面前掉眼淚了。有時(shí)，兒子還會(huì)開玩笑地說：“報(bào)紙上老是表揚(yáng)媽媽，怎么不表揚(yáng)表揚(yáng)我呢？我多聽媽媽的話??！”兒子堅(jiān)強(qiáng)而自立，一直努力學(xué)習(xí)，生病的時(shí)候也不聲張。董明珠偶爾回家的時(shí)候，兒子會(huì)靜靜地坐在母親的身邊，沒有更多的語言和動(dòng)作，分明是在守著母親不讓她離開。

是啊，董明珠能夠走到今天，又怎么能夠離得開兒子的支持呢？雖說她和兒子見面的次數(shù)少得可憐，可只要一想到兒子，她的心中就會(huì)有一絲絲極其欣慰的感覺。

如今，董明珠的兒子已經(jīng)長(zhǎng)大成人，走上了社會(huì)，過著自己想過的生活。這么多年，兒子不但從沒向她抱怨過什么，還特別理解她，支持她，她的心里怎能不感到欣慰呢？

試問，董明珠是不是虧欠兒子太多了？當(dāng)兒子特別需要她的關(guān)愛時(shí)，她卻漂泊在外；當(dāng)兒子孤身旅行需要她的保護(hù)時(shí)，她卻迫于原則，強(qiáng)硬地讓自己的兒子獨(dú)立地面對(duì)風(fēng)雨。

為了工作，兒子11歲時(shí)，董明珠就把他送進(jìn)了寄讀學(xué)校。他希望通過寄讀生活，讓兒子長(zhǎng)大后成為獨(dú)立自主、有奮斗目標(biāo)的人才。

兒子12歲那年，第一次乘飛機(jī)從廣州回南京，而且從珠海到廣州還要乘公共汽車。所有的行程，都是兒子一個(gè)人。臨行的前兩天，兒子問媽媽：“乘飛機(jī)那天你能不能送送我？”當(dāng)時(shí)的董明珠已經(jīng)成為“走過的路不長(zhǎng)草”的那個(gè)“女強(qiáng)人”。她有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和條件來滿足兒子的要求，可她面對(duì)兒子殷切的眼神，毅然拒絕了兒子的要求，理由就是簡(jiǎn)單的“媽媽沒有時(shí)間”。當(dāng)兒子懇求讓她的同事送一送他時(shí)，作為母親的董明珠也拒絕了。

多年之后，董明珠想起此事時(shí)，總有些后怕，并唏噓不已。她連自己兒子最起碼的請(qǐng)求都無情地拒絕了，知道自己做得有些殘酷了。當(dāng)時(shí)，廣州機(jī)場(chǎng)的治安還不理想，而兒子只有12歲，讓孩子一個(gè)人從珠海乘公交車到廣州機(jī)場(chǎng)去乘飛機(jī)，真是過于苛刻了。

董明珠說：“到了目的地兒子下飛機(jī)時(shí)，我們派出的營(yíng)業(yè)員來接他。營(yíng)業(yè)員在電話里告訴我，說我的兒子簡(jiǎn)直就是從機(jī)場(chǎng)里沖出來的?！闭f到這里，董明珠已經(jīng)有些哽咽了：“我一下子就明白了兒子當(dāng)時(shí)的心理，兒子當(dāng)時(shí)已經(jīng)緊張得沒有絲毫安全感了。于是，我的心里也一下子難受得不得了。”

沒人知道，那個(gè)12歲的孩子先是一個(gè)人坐在公交車上，而后又一個(gè)人坐在飛機(jī)上，他心里都在想些什么?；蛟S有一種對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，也或許有一種對(duì)母親的疑惑。他讓母親去送他，一定是想和母親多待一會(huì)兒。雖然他從小就習(xí)慣了掩蓋自己的感情，可他畢竟是個(gè)孩子，一個(gè)期盼母親疼愛的孩子。在別的孩子那里，也許已經(jīng)對(duì)父母過多的愛護(hù)感到厭倦，而在他這里，母愛卻顯得過于單薄。

因?yàn)楸韭毠ぷ鞯奶厥庑?，董明珠與兒子面對(duì)面交流的時(shí)間非常少，她只好把母愛更多地體現(xiàn)在行為影響的潛移默化中，希望兒子能成為對(duì)社會(huì)有用的人。董明珠覺得，母子之間溝通的語言無須太多，也不在于母親非要跟兒子說什么、要跟兒子做什么，而在于母親的言行舉止。她覺得，在兒子的成長(zhǎng)過程中應(yīng)該多多經(jīng)受磨礪。如果長(zhǎng)期生活在蜜罐子里，對(duì)孩子的成長(zhǎng)不利。當(dāng)很多家長(zhǎng)每天都在接送孩子上學(xué)和回家時(shí)，她希望自己能夠站在學(xué)校的大門口，看著兒子獨(dú)自走回家。

董明珠在談到如何教育孩子及自己的教育觀時(shí)說，一般家庭對(duì)孩子的“溺愛”并不是一個(gè)好的教育方法。讓孩子“衣來伸手，飯來張口”，用各種各樣的禮物哄他，開車送他上學(xué)，考試時(shí)甚至把飯菜都拎著送到學(xué)校大門口。這種愛并不是培養(yǎng)孩子的好辦法。在她看來，最好的母愛就是給孩子一個(gè)發(fā)展的空間，讓孩子自己判斷事物的好壞。

在南京做格力空調(diào)銷售的日子里，董明珠幾乎天天都在市場(chǎng)奔波，很少回家看看母親和兒子。偶爾深夜路過家門回去一下，母親和兒子也早都睡著了。而第二天一大早，董明珠就離開了家。有一回，董明珠在銷售中打了一個(gè)大勝仗，就決定回家陪母親和兒子好好待幾天。董明珠依然記得那一天的情形。那天，兒子回家看她躺在沙發(fā)上休息，顯得特別高興?？删驮谶@個(gè)時(shí)候，董明珠的電話響了，電話的那頭說：“格力一批銷售員‘集體辭職’，請(qǐng)速回總部處理經(jīng)營(yíng)工作。”

董明珠來不及和兒子說幾句話，就收拾行裝，向火車站奔去。在上火車的一剎那，她清楚地看到兒子臉上的淚。望著兒子，她的眼淚也禁不住地刷刷流下。

有人問董明珠：“你最偉大的成就是什么？”董明珠非常自信地說：“我的成就一個(gè)是兒子，一個(gè)是格力。說兒子是成就，是因?yàn)槲覜]有溺愛兒子；說格力是成就，是因?yàn)楦窳Τ闪酥袊钠放啤⑹澜绲钠放??！?/p>

董明珠是不輕易掉眼淚的，但卻時(shí)常被兒子感動(dòng)得掉眼淚。高考的時(shí)候，兒子也是一個(gè)人做準(zhǔn)備，自己還帶上常用藥以防意外，這對(duì)董明珠來說，是一個(gè)很大的安慰。因?yàn)閮鹤幼粤⒘?，兒子知道照顧自己了?007年1月，董明珠被評(píng)為中央電視臺(tái)“2006CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物”，她站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的時(shí)候，意外地收到了兒子發(fā)來的“親愛的媽媽，恭喜你！”的祝賀短信，她頓時(shí)就流淚了。有時(shí)，她真的覺得自己在遠(yuǎn)離格力的時(shí)候，才是一個(gè)真正的女人，才是一個(gè)真正的母親。

如今，董明珠的兒子已經(jīng)部分繼承了母親的自立與自強(qiáng)。她的兒子說，不希望在母親的羽翼護(hù)佑下過安逸的生活，也不希望因?yàn)樯钤谀赣H的陰影下限制了自身的發(fā)展。董明珠在兒子的成長(zhǎng)過程中雖然沒有實(shí)行貼身的愛撫和嚴(yán)格的管教，卻一直保持著一種適時(shí)的溝通與指導(dǎo)。從兒子幾歲時(shí)，她就經(jīng)常鼓勵(lì)兒子要堅(jiān)強(qiáng)勇敢，自力更生。她對(duì)兒子說，只有這樣，才能在長(zhǎng)大之后真正成為一個(gè)有能力對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人。

在很多采訪董明珠的電視節(jié)目里，董明珠的兒子?xùn)|東都沒有出現(xiàn)過。東東說，他不想因?yàn)槟赣H而讓自己在社會(huì)上享受與平常人不一樣的待遇，就連選擇工作，也不希望到認(rèn)識(shí)母親的人多的地方去。雖然母子之間很少見面，但總會(huì)常常通電話聯(lián)系。

每次和兒子溝通的時(shí)候，董明珠這邊總是電話不斷。而她卻無法逃脫那些打進(jìn)來的電話，生怕耽誤了公司的大事，只好接了一個(gè)又一個(gè)電話。有一次，兒子終于忍無可忍，就掛斷了母親的電話。過后兒子對(duì)她說：“你總是在我跟你溝通找到了一些感覺的時(shí)候就去接別人的電話，我的情緒也因此一下子就沒了。”

這樣的事情雖然已經(jīng)過去很久了，可在董明珠的心里，卻一直像發(fā)生在昨天一樣。兒子的話對(duì)她的刺激太大了。她知道兒子有很多話要跟她說，她又何曾不是有很多話要對(duì)兒子說呢？只是，她的時(shí)間都用到工作上去了，不得不一次次地藏起對(duì)兒子的愧疚。

董明珠最喜歡陳琳唱的那首歌：“藏起想哭的心，對(duì)你撒個(gè)真誠的謊……”董明珠覺得，這首歌總能表達(dá)她對(duì)兒子的心情。

看著越來越棒的兒子，董明珠內(nèi)心感到極大的欣慰。如今，她已大可放心了，因?yàn)閮鹤右呀?jīng)找到了合適的工作，就不必像當(dāng)年那樣，對(duì)年幼的兒子撒謊，說自己很快要回來。她可以光明磊落地告訴兒子，她要為格力的前途努力再努力！

非常際遇，雷厲風(fēng)行寫輝煌

董明珠小的時(shí)候，是一個(gè)天真浪漫、樂于幻想的孩子。當(dāng)初，她最大的理想就是當(dāng)一名教師，教育一幫孩子。后來，她又想當(dāng)一名軍人，用健壯的體魄來保護(hù)別人。她總想通過自己的不懈努力，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的人。

董明珠的父母都是那種不計(jì)較個(gè)人得失且心地善良的人，他們?yōu)槿苏?、待人平等、不投機(jī)、不勢(shì)利，敢于保護(hù)別人。受父母的影響，董明珠也養(yǎng)成了坦率、好強(qiáng)和樂于助人的性格。

其實(shí)，董明珠的生活軌跡原本和多數(shù)人一樣，平淡無奇。1975年7月，從安徽蕪湖干部教育學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的董明珠，進(jìn)入南京的一家化工廠做管理工作，而后結(jié)婚生子。于是，董明珠也順理成章地走上了賢妻良母的生活軌道。

讓人意想不到的是，董明珠剛剛步入而立之年，丈夫卻因病離開了人世。此時(shí)，她的兒子才兩歲，溫馨的家庭行將傾覆。

生活的不幸遭遇并沒有壓垮董明珠，她自強(qiáng)不息的性格，也許早就決定了她的人生發(fā)展軌跡。她不愿意依賴別人，不愿意讓別人來施舍。她總是期望著依靠自己的努力去開創(chuàng)生活的未來，去創(chuàng)造美好的明天。

1990年，董明珠再也不想繼續(xù)虛度年華、耗費(fèi)青春，毅然辭掉了南京的工作，不惜拋家舍業(yè)，只身來到深圳闖蕩。而后不久，她又轉(zhuǎn)戰(zhàn)珠海，加入了格力，開始了輝煌的人生旅途。董明珠很珍視這次機(jī)遇，沒有絲毫的懈怠，進(jìn)廠就踏踏實(shí)實(shí)地做起了營(yíng)業(yè)員。可誰又能想到，就是這么一個(gè)小小的營(yíng)業(yè)員，日后竟出落成一位神奇的“營(yíng)銷女皇”，也創(chuàng)造了一個(gè)享譽(yù)海內(nèi)外的格力品牌。

2013年，董明珠擔(dān)任董事長(zhǎng)兼總裁的格力電器，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)總收入1200億元。而23年前的格力是一個(gè)怎樣的狀況呢？

1985年，國有企業(yè)珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司成立了冠雄塑膠有限公司。這家國營(yíng)小廠只有100來人。剛開始時(shí)，是給電視機(jī)、錄音機(jī)企業(yè)做配件，后來又給風(fēng)扇企業(yè)搞配套。盡管設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)領(lǐng)先，但由于經(jīng)營(yíng)管理不善，成立后的頭三年，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直不盡人意，累計(jì)虧損額200多萬元。工人拿不到工資，企業(yè)只好組織員工去拱北海關(guān)的關(guān)口去倒賣香煙，以此來謀生。

1988年，一位魅力十足的中年漢子從廣西百色礦山機(jī)械廠廠長(zhǎng)的位子上回到了珠海，出任冠雄塑膠有限公司的總經(jīng)理。這位中年漢子，就是后來成為格力締造者之一的朱江洪。朱江洪帶領(lǐng)公司員工迅速開發(fā)以注塑件為主要附件的一系列家用電器產(chǎn)品，很快扭虧為盈。1989年，冠雄塑膠有限公司凈賺70多萬元。1990年，冠雄塑膠有限公司凈賺400多萬元。在朱江洪的努力下，冠雄塑膠有限公司徹底實(shí)現(xiàn)了“咸魚翻身”。后來，朱江洪成為了董明珠的上司和搭檔，兩人聯(lián)手演唱了一出“朱董配”的精彩大戲。

由于冠雄塑膠有限公司自己注冊(cè)的“海樂”商標(biāo)被人搶注，朱江洪便重新注冊(cè)了“格力”商標(biāo)。很快，“格力”被上級(jí)珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司看中，進(jìn)而變成了整個(gè)集團(tuán)的使用商標(biāo)。這就是“格力”商標(biāo)的由來。

1987年，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司旗下的另一家名叫海利空調(diào)器廠的企業(yè)成立，也是一家國有小廠。但實(shí)質(zhì)上，海利空調(diào)器廠只是一家靠20萬元銀行貸款維持運(yùn)作的小作坊。1990年，剛剛投產(chǎn)不久的海利，只有一條落后的窗機(jī)組裝生產(chǎn)線，空調(diào)年產(chǎn)量不超過兩萬臺(tái)，年銷售收入僅有2000多萬元。其中，有相當(dāng)一部分銷售收入有其名無其實(shí)，根本收不到實(shí)錢。海利不僅企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品銷路不暢，而且產(chǎn)品質(zhì)量也存在嚴(yán)重問題。經(jīng)常是包裝一新的產(chǎn)品被喜氣洋洋地拉出去，不多久就有一部分產(chǎn)品又被灰頭土臉地拉回來。曾經(jīng)有一批空調(diào)被農(nóng)用車送到客戶家里，安裝后竟然無法啟動(dòng)。究其原因，原來產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)倪^程中，農(nóng)用車一抖動(dòng)，空調(diào)里面的銅管就被震斷了。除此之外，空調(diào)的噪音也特別大，夜深人靜的時(shí)候，空調(diào)的聲音就像飛機(jī)在頭頂上來回盤旋。

鑒于朱江洪的杰出能力，1991年，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司決定，任命朱江洪兼任海利空調(diào)器廠廠長(zhǎng)。就是這一年，冠雄塑膠有限公司和海利空調(diào)器廠合并，成立了格力集團(tuán)電器股份有限公司。格力電器橫空出世。

格力電器橫空出世的時(shí)候，董明珠剛剛加入格力，是一名普通的業(yè)務(wù)員。入行之初，董明珠雖然內(nèi)心好強(qiáng)，卻面顯膽怯。她渴望自己早一點(diǎn)適應(yīng)環(huán)境，早一點(diǎn)進(jìn)入角色。

那個(gè)時(shí)期，大多數(shù)業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品都采取喝酒吃飯的手段，酒量的大小也無形中成了業(yè)務(wù)員本事大小的一個(gè)標(biāo)志。可董明珠不喝酒，不會(huì)“逢場(chǎng)作戲”，而且做事講原則。這些都應(yīng)該是董明珠的“先天不足”。一些人背地里對(duì)董明珠說：“有的業(yè)務(wù)員陪客戶喝酒，客戶說一杯酒頂多少多少貨，營(yíng)業(yè)員喝多少酒他就買多少貨。結(jié)果，業(yè)務(wù)員就拼命地灌自己，醉得在地上直打滾兒。有的女業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己是女的，有優(yōu)越于男性做營(yíng)銷的條件，就去如何如何地陪客戶?！倍髦槁犃?，完全不屑一顧。她始終認(rèn)為只有腳踏實(shí)地做事才是最重要的，她不想走投機(jī)取巧的非正常道路。

于是，董明珠不惜勞苦，跟著老營(yíng)業(yè)員一起東奔西跑，與老營(yíng)業(yè)員一起，出色地完成了300多萬元的銷售額，并熟悉了空調(diào)安裝、配置、使用和維護(hù)等各個(gè)方面的知識(shí)，懂得了怎樣與不同的經(jīng)銷商打交道。這些實(shí)踐，讓她對(duì)自己有了一定的自信。她懂得了，世上沒有不會(huì)做的事，只有不會(huì)學(xué)的人。她還懂得了，靠搞銷售獲得的提成，她和孩子的生活就有了基本的保障。

在格力創(chuàng)業(yè)初期，董明珠曾經(jīng)用了40天的時(shí)間，向一個(gè)賴賬的人討要欠款。那次追債的經(jīng)歷，讓董明珠開始思考如何處理企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系，從而保證雙方共贏。雙方共贏的基礎(chǔ)就是保證誠信和公平。有一次，一個(gè)經(jīng)銷商先給董明珠打20萬元的款，但要求董明珠給他發(fā)40萬元的貨。當(dāng)時(shí)是賣方市場(chǎng)。在這個(gè)苛刻的條件下，董明珠一口答應(yīng)了給他發(fā)40萬元的貨。結(jié)果，董明珠收到20萬元的貨款后，就只給訂貨的經(jīng)銷商發(fā)了20萬元的貨。董明珠知道，一旦遂了經(jīng)銷商的愿，就有可能出現(xiàn)新的欠賬。為了改變那個(gè)經(jīng)銷商的心態(tài)，董明珠主動(dòng)幫他搞推銷，僅幾天時(shí)間，就把20萬元的貨全賣了。然后，董明珠又給那位經(jīng)銷商發(fā)了20萬元的貨，最終還是湊足了40萬元的貨。董明珠的行為，感動(dòng)了那位經(jīng)銷商，也教育了那位經(jīng)銷商。

從那以后，很多經(jīng)銷商都養(yǎng)成了不賒賬的習(xí)慣，董明珠負(fù)責(zé)銷售的區(qū)域，也從來沒出現(xiàn)過欠款。當(dāng)年，董明珠就創(chuàng)下了1600萬元的銷售額，打了一場(chǎng)讓同事們羨慕又嫉妒的漂亮仗，完全打開了格力在安徽省的銷售局面。之后，董明珠又被派往競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的南京市場(chǎng)，她僅用一年時(shí)間，就使格力在南京市場(chǎng)的銷售額達(dá)到3650萬元。

營(yíng)銷前線頻傳的捷報(bào)，極大地吸引了時(shí)任格力電器總經(jīng)理朱江洪的注意。1995年，董明珠被調(diào)回珠海格力電器總部，出任格力電器經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)。董明珠經(jīng)過一系列改革，把一個(gè)曾經(jīng)懶散落后的部門，整頓成格力電器的模范部門。

與格力一起成長(zhǎng)起來的董明珠，親眼看到了格力由最初的年產(chǎn)兩萬臺(tái)的小型企業(yè)蛻變成年生產(chǎn)能力超過6000萬臺(tái)的大型企業(yè)的全過程。同時(shí)，格力也由一個(gè)不知名的小品牌，發(fā)展成了中國的名牌、世界的名牌?？梢哉f，這是一個(gè)翻天覆地的變化?？啥髦檫€是不知足，她說：“我希望格力能夠成為全世界人的格力。”

在接受記者采訪時(shí)，一直以營(yíng)銷著稱的董明珠對(duì)營(yíng)銷的闡述讓人頗感意外。她認(rèn)為，營(yíng)銷重要，企業(yè)管理更重要。營(yíng)銷不是絕對(duì)的，企業(yè)內(nèi)部管理卻是絕對(duì)的。如果沒有好的管理，就不可能有好的營(yíng)銷。一個(gè)企業(yè)的成功，靠的不僅僅是營(yíng)銷，還要靠技術(shù)領(lǐng)先和管理先進(jìn)。

董明珠是中國家電行業(yè)的風(fēng)云人物，一位站在風(fēng)口浪尖上的商海女性。20多年間，她從最基層的業(yè)務(wù)員干到珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁的位置，演繹出許多家電營(yíng)銷業(yè)的傳奇故事。在千億企業(yè)俱樂部的CEO中，她素以作風(fēng)強(qiáng)硬著稱，被稱為“空調(diào)女皇”。她主導(dǎo)建立了獨(dú)特的“格力模式”，自建銷售渠道，敢于同國美、蘇寧叫板。她無視商界潛規(guī)則，敢于起訴某地財(cái)政部門在招標(biāo)中的不當(dāng)作為。

董明珠說：“沒有既不得罪人又能辦好事情的方法，唯一的抉擇，就是勇于擔(dān)當(dāng)。只有精神純潔的領(lǐng)導(dǎo)者，才有可能營(yíng)造出奮發(fā)進(jìn)取的內(nèi)部氛圍，進(jìn)而帶出強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍?！倍髦橐岳讌栵L(fēng)行的作風(fēng)和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑤ьI(lǐng)格力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)。

有人說，沒有董明珠，就沒有格力。董明珠雖然不否認(rèn)，但她總是做一些重要的補(bǔ)充。她除了強(qiáng)調(diào)格力發(fā)展的重要因素是產(chǎn)品質(zhì)量和員工的共同努力外，還把自己早年的成功歸功于朱江洪對(duì)她的信任：“如果沒有他的多謀善斷、不恥下問，我這個(gè)普通業(yè)務(wù)員的呼聲，不會(huì)被采納。”

不可否認(rèn)，沒有董明珠，就沒有格力，沒有格力，也沒有今天的董明珠，董明珠與格力的關(guān)系絕對(duì)是密不可分的。董明珠與格力的這場(chǎng)非常際遇，既造就了格力，也造就了董明珠。

風(fēng)雨同舟，精誠合作出奇跡

“沒有董明珠就沒有格力，沒有朱江洪就沒有董明珠?！边@句在格力內(nèi)部廣為流傳的話，基本詮釋了朱江洪、董明珠與格力的關(guān)系。對(duì)此，科龍電器前總裁王國端說：“朱江洪遇到董明珠是朱江洪的福氣，董明珠遇到朱江洪是董明珠的運(yùn)氣?！?/p>

在中國，一個(gè)成功的男企業(yè)家，往往需要一個(gè)女性事業(yè)伙伴來輔佐：比如海爾的楊綿綿之于張瑞敏；華為的孫亞芳之于任正非；娃哈哈的杜建英之于宗慶后；巨人的劉偉之于史玉柱；格力的董明珠之于朱江洪。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“男女搭配”，是中國區(qū)別于西方的獨(dú)特管理現(xiàn)象，也是中國30年來女性進(jìn)步最明顯的標(biāo)志之一。

到過董明珠辦公室的人，都看到過一面墻上掛著的那幅字，上面寫的是：獻(xiàn)身企業(yè)忘自我，棋行天下女豪杰。這幅字是2005年8月董明珠過生日時(shí)，時(shí)任格力電器董事長(zhǎng)朱江洪送給她的。

1991年，46歲的朱江洪終于大器晚成，站在了歷史為他安排的位置上，成為格力空調(diào)的掌門人。朱江洪生于1945年11月，是一個(gè)地道的珠海人。1970年，朱江洪畢業(yè)于華南工學(xué)院機(jī)械系，隨即被分配到廣西百色礦山機(jī)械廠工作。在那里，他一干就是18年。

朱江洪雖然是個(gè)很有才能的人，但做起事來卻十分低調(diào)。他剛開始接手的是一個(gè)叫做海利空調(diào)器廠的小企業(yè)。當(dāng)時(shí)的海利空調(diào)廠完全是個(gè)爛攤子，不僅產(chǎn)品銷路不暢，產(chǎn)品的質(zhì)量也存在嚴(yán)重的問題。

搞技術(shù)出身又作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹旖榻邮趾＠照{(diào)后就狠下心來抓科研。不久，海利空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量就有了脫胎換骨的改變，使海利空調(diào)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有了一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。

1991年，董明珠之所以能在安徽的市場(chǎng)上旗開得勝，銷售額達(dá)到240萬元，除了與董明珠的精明能干有直接的關(guān)系外，也與格力空調(diào)質(zhì)量的脫胎換骨有關(guān)。1992年，董明珠又在安徽市場(chǎng)為格力空調(diào)創(chuàng)造了1600萬元的銷售額。這一銷售業(yè)績(jī)，一下子震動(dòng)了格力總部，震動(dòng)了總經(jīng)理朱江洪。當(dāng)時(shí)，格力空調(diào)在百姓生活相對(duì)比較富裕的江蘇，銷售額僅為300萬元。于是，能夠洞察秋毫的朱江洪坐不住了。他隨即決定，立即親臨華東地區(qū)考察空調(diào)的銷售市場(chǎng)。

朱江洪來到安徽后，很快就發(fā)現(xiàn)董明珠是一個(gè)難得的銷售和管理人才，為此，他從心里感到高興，甚至連覺都不想睡。他覺得，董明珠的態(tài)度與大多數(shù)業(yè)務(wù)員不考慮公司利益、只打自己的小算盤的態(tài)度完全不同。董明珠不僅有強(qiáng)烈的責(zé)任心，而且還有難得的思想和超乎尋常的悟性。

在陪同朱江洪從合肥趕赴南京的列車上，董明珠詳細(xì)介紹了自己從事營(yíng)銷工作一年多的一些感悟。她說：“真正好的營(yíng)銷政策不僅是把貨賣出去、把錢賺回來，還應(yīng)努力在廠家和商家之間建立穩(wěn)固、誠信和互惠互利的合作關(guān)系，共同為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。只有廠家與營(yíng)銷商實(shí)現(xiàn)多贏，才能確保生意做得長(zhǎng)久。如果在合作中不懂得保障他人的利益，最后必然是自己的利益也會(huì)遭受更大的損失。”

董明珠的一席話，直接說到了朱江洪的心里。當(dāng)時(shí)，朱江洪正雄心勃勃地想干一番事業(yè)。他覺得，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的切實(shí)提高，公司營(yíng)銷短板問題顯得越來越突出。為此，朱江洪格外看重肯于吃苦、精明善謀而又特別賣力的董明珠。也就是從那時(shí)起，朱江洪一次次地給董明珠大顯身手的機(jī)會(huì)，而董明珠也會(huì)一次次地用超過朱江洪期望的業(yè)績(jī)，回報(bào)給這位厚道的上司。這樣的禮尚往來，的確讓人感動(dòng)。

應(yīng)該說，朱江洪是一個(gè)具有超前意識(shí)的電器專家，而更令人敬佩的是，他的身上擁有著大多數(shù)中國企業(yè)家所少有的襟懷。為了培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他甘愿把人權(quán)和財(cái)權(quán)統(tǒng)統(tǒng)交給公司的副總，而自己去集中精力抓新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術(shù)的研究，使格力逐漸擁有了電器模具開發(fā)和產(chǎn)品更新?lián)Q代的核心能力。朱江洪全面接手格力電器后，就扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)格力的科技人員，研發(fā)了一代又一代新產(chǎn)品，使企業(yè)走向了依靠科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的健康之路。

朱江洪始終堅(jiān)持不拘一格、任人唯賢的選人用人思想，以培養(yǎng)“忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神為目標(biāo)，一直秉承“誰有能力就提拔誰，誰是人才就重用誰”的選人用人原則，在公司上下營(yíng)造了“尊重人才、愛惜人才、重用人才”的濃厚氛圍。

朱江洪在華東地區(qū)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，南京雖然是一個(gè)富饒之地，市民的消費(fèi)水平比較高，但格力空調(diào)在南京市場(chǎng)上的遭遇卻非常難堪?！案窳Α毙缕放埔呀?jīng)啟動(dòng)了整整一個(gè)夏天，可江蘇市場(chǎng)上卻絲毫不見“格力”的起色?！案窳Α迸瓶照{(diào)在強(qiáng)勢(shì)品牌“春蘭”“華寶”的市場(chǎng)攻勢(shì)下，顯得毫無競(jìng)爭(zhēng)之力。就是這些，讓躊躇滿志的朱江洪大為困惑。

于是，朱江洪果斷決定，把南京市場(chǎng)也交到了董明珠的手里，期盼她能在南京這個(gè)最為火爆的空調(diào)市場(chǎng)上，盡快為格力打開局面。讓朱江洪感到欣慰的是，董明珠果然身手不凡。1993年當(dāng)年，董明珠一下子將格力空調(diào)在江蘇的銷售額提升到3650萬元，比1992年增長(zhǎng)11倍多，相當(dāng)于為格力又開辟了11個(gè)原江蘇的市場(chǎng)。到此，如果再加上格力在安徽市場(chǎng)的銷售額，董明珠在1993年一個(gè)人的銷售額就達(dá)到了5000多萬元，占格力全公司銷售額的17％，創(chuàng)造了六分天下有其一的輝煌業(yè)績(jī)。

接下來的1994年，格力在江蘇的銷售額又出人意料地增長(zhǎng)到了1.6億元，與春蘭空調(diào)和華寶空調(diào)在江蘇并稱為空調(diào)市場(chǎng)的“三強(qiáng)”。這一年，董明珠一個(gè)人的銷售額就占了格力整個(gè)公司銷售額的20％。

而就在格力電器呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)、漸漸躋身于國內(nèi)一線品牌的節(jié)骨眼兒上，格力電器主管銷售的副總，在一家剛剛成立的空調(diào)企業(yè)的高薪誘惑下，竟然帶領(lǐng)格力的8名銷售人員和兩名財(cái)務(wù)人員，以集體辭職的方式離開格力，加入那家空調(diào)企業(yè)。

這起突發(fā)事件，讓朱江洪驚訝得一時(shí)說不出話來。他萬萬沒有想到，他所重用的團(tuán)隊(duì)竟然在一瞬間就轟然倒下。此時(shí)，朱江洪沒有以央求的姿態(tài)去挽留那些人。他知道，那些人即使留下了，他們的心也是飄忽不定的。以一種飄忽不定的心態(tài)留在格力，就根本無法與格力人成為真正同舟共濟(jì)的合作伙伴。

當(dāng)時(shí)，恰恰也有人以更優(yōu)厚的待遇去拉攏董明珠，可董明珠就是不為所動(dòng)。這個(gè)節(jié)骨眼兒上，她毅然選擇了與格力同甘苦、共患難、謀發(fā)展。

朱江洪再次果斷決定，把董明珠召回了格力總部。1994年10月，董明珠結(jié)束了3年的業(yè)務(wù)員生涯，開始擔(dān)任格力電器經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)一職。說是副部長(zhǎng)，其實(shí)履行的就是部長(zhǎng)的責(zé)任。這個(gè)時(shí)候，公司部長(zhǎng)的職位一直空缺著。顯然，這樣的空缺是有目的的，是為董明珠盡快轉(zhuǎn)正而空缺。從此，朱江洪的身邊來了一個(gè)可以同甘苦、共患難的合作伙伴。

格力員工都知道，朱江洪是一個(gè)“一不抓錢，二不抓人”的老總，抓人抓錢的事都交給副總?cè)ス?，而他自己則一心一意研發(fā)新產(chǎn)品。當(dāng)公司管理層出現(xiàn)重大變故的時(shí)候，朱江洪就把扭轉(zhuǎn)公司管理積弊的重?fù)?dān)，交給了他早已信任的董明珠。

董明珠是一個(gè)干起事來可以玩命的人。為了做好工作，她每天甚至只睡5個(gè)小時(shí)左右的覺，就是說夢(mèng)話的時(shí)候，她也是念叨著格力。平時(shí)，一旦有了什么新的想法，她就會(huì)半夜爬起來，把內(nèi)容記在本子上。有時(shí)甚至給同事打電話，及時(shí)征求相關(guān)意見。格力許多被廣為稱道的營(yíng)銷絕招都是這么誕生的。

為了不辜負(fù)朱江洪對(duì)她的信任，董明珠不但嚴(yán)格要求自己，還要嚴(yán)格要求別人。董明珠剛剛上任時(shí)，經(jīng)營(yíng)部遲到早退、喝茶看報(bào)、吃零食聊天的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。董明珠知道，這是格力多年遺留的頑疾。董明珠痛下決心從抓內(nèi)勤入手，經(jīng)常把員工訓(xùn)得直掉眼淚。

朱江洪雖然不善于處理人情世故，但他卻對(duì)同事和部下的關(guān)心細(xì)致入微。對(duì)此，董明珠一直備受感動(dòng)。1994年底，董明珠不小心摔成了肋骨骨折。當(dāng)時(shí)正值年終階段，公司的工作很緊張。為此，董明珠根本不想住院。朱江洪知道后，親自跑到經(jīng)營(yíng)部，急切地對(duì)經(jīng)營(yíng)部的員工們說：“你們就是抬也要把董明珠抬到醫(yī)院去?！碑?dāng)時(shí)，每天下班以后，朱江洪都要親自去醫(yī)院看望董明珠，而且一坐就是一兩個(gè)小時(shí)，給董明珠以精神上的巨大慰藉。

董明珠上任經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)之初，格力公司的賬冊(cè)上留著5000多萬元的應(yīng)收款，而且，有相當(dāng)一部分根本無法收回。濟(jì)南的一家商業(yè)企業(yè)明明欠款100多萬元，可格力電器竟然拿不出任何有效的欠款憑證來，甚至蹊蹺到無法查出格力內(nèi)部是誰的責(zé)任。再有，一張產(chǎn)品宣傳單的市場(chǎng)價(jià)是0.2元，可格力電器付款的價(jià)格是0.88元。公司花了450萬元在機(jī)場(chǎng)租了一個(gè)廣告牌，方向卻背朝著人流。

董明珠了解到這些情況后，心里非常氣憤，她下決心徹底根治這樣的毒瘤。她隨即跑到朱江洪那里，張嘴就要求把公司對(duì)外財(cái)務(wù)的管理權(quán)全部交給她。下級(jí)向上級(jí)伸手要權(quán)本是大忌，可朱江洪卻恰恰以很認(rèn)真的態(tài)度考慮了董明珠的要求。

朱江洪面對(duì)許多指責(zé)董明珠的人，耐心地做工作：“現(xiàn)在，公司的經(jīng)營(yíng)和收款分為兩處，貨款進(jìn)出的財(cái)務(wù)管理確實(shí)存在不少問題。有些經(jīng)銷商沒錢卻給貨，而有些經(jīng)銷商有錢卻拿不到貨。這樣的局面再延續(xù)下去，公司就要出大問題。我的意見，先把收款這部分劃出來歸董明珠管?！焙茱@然，這是一個(gè)妥協(xié)的方案，但畢竟讓董明珠接管了一部分財(cái)務(wù)權(quán)。這一決策，對(duì)后來推進(jìn)公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作，起到了極大的推動(dòng)作用。

在這種情況下，那些感覺董明珠多管閑事、斷了自己財(cái)路的人，就聯(lián)合起來要把董明珠轟下臺(tái)。這個(gè)時(shí)候，還是朱江洪挺身而出，給董明珠以最堅(jiān)定的支持。

不久，董明珠就順理成章地接任了格力電器經(jīng)營(yíng)部的部長(zhǎng)。接任部長(zhǎng)后，她就大刀闊斧地清理欠賬，并全面推行了先款后貨的銷售政策，格力電器從此再也沒有出現(xiàn)過一分錢的欠款。

2003年到2005年間，因?yàn)楦窳﹄娖鞯母闹疲l(fā)了一系列風(fēng)波。就是這個(gè)時(shí)候，朱江洪受到了嚴(yán)重的誹謗，董明珠也受到了來自各方面的壓力。格力內(nèi)部一時(shí)嚴(yán)重動(dòng)蕩不安、流言蜚語滿天飛。而最終，內(nèi)心坦然的朱江洪和董明珠，攜手渡過了這場(chǎng)格力有史以來最大的難關(guān)。

在格力，很難說朱江洪與董明珠是誰成就了誰。如果沒有朱江洪的扶持，董明珠就不可能取得如此輝煌的業(yè)績(jī)。朱江洪的博大胸懷，讓董明珠有了大顯身手的機(jī)會(huì)。無論是早期的“年終返利”和“先付款后發(fā)貨”，還是后來建立的區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，如果沒有朱江洪的支持，無論董明珠做出怎樣的努力，也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

在談到與朱江洪的默契程度時(shí)，董明珠曾經(jīng)說：“我希望有一天能超過朱總，我相信他也一定希望我能夠超過他。但我還相信，朱總更希望他自己永遠(yuǎn)站得比我高。格力要發(fā)展，離不開我們兩個(gè)人的精誠合作。說一句稍微出格的話，如果不是我1994年回來幫他整頓經(jīng)營(yíng)部，格力不會(huì)有今天。從這個(gè)意義上講，朱總是幸運(yùn)的，如果他不認(rèn)識(shí)我，將會(huì)是他人生的一大遺憾?！?/p>

董明珠與朱江洪在格力的發(fā)展史上共同寫下了“朱董配”的精彩篇章。